基于工业社区理念的工业园服务体系研究
重庆天海星·茶园工业社区的开发主要是针对医疗设备企业，实行企业和合作的开发模式，以促进医疗设备产业集聚，建成高科技数字医疗产业基地。通过引入“工业社区”理念，创建社区式服务的工业园，为工业园的建设提供一种新的发展模式。
标签：工业园；工业社区；服务体系
工业园的发展给社会、经济和环境带来的效益是有目共睹的，在实践与理论方面也积累了丰富的经验。完善工业园建设是城市工业发展的方向和目标，在兴起的工业园建设热潮中，工业社区概念的引入也能为工业园的发展起到推波助澜的作用。
1 背景——重庆天海星·茶园工业社区的特色定位
重庆市是中国重要的中心城市之一、内陆出口商品加工基地和扩大对外开放的先行区、中国重要的现代制造业基地、国家高技术产业基地。工业园经过五十多年的发展和建设，传统的建设模式和生产方式逐渐被淘汰，研究创新型工业园建设模式势在必行。重庆天海星·茶园工业社区正是在这种形势下的发展成果。
天海星茶园工业社区拥有得天独厚的地理优势，毗邻中国西部国际总部基地，是距重庆CBD最近的工业社区。所在茶园新区是距重庆CBD最近的新城，“一环三横六纵”的一体化交通骨架，使南岸的经开区、茶园新区与两江新区紧密相连，水、路、空地段优势无与伦比。项目通过慈母山隧道、南山隧道和真武山隧道，仅需10-15分钟便可通达江北、渝中和南坪，20分钟到达江北国际机场、火车站等，与两路寸滩保税港隔江相望。
与传统的工业园相比，天海星·茶园工业社区有其自身特点。目前我国的工业园主要是通过引进外资建设，这是靠外力驱动的发展方式往往使得园区的定位与当地企业发展脱节，无法使本地区产业集群的发展。为了避免这种弊端的产生，天海星·茶园工业社区的定位经过深入的探索：园区一方面是为外来企业提供拓展地，例如加拿大IDC公司、美国Analogic公司等；另一方面作为本地医疗设备企业的孵化器。项目的开发重点主要是针对医疗设备企业，实行企业和合作的开发模式，总投资约3.5亿，建筑面积约16.5万/㎡。
2 工业社区
社会学家把“聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体”称为社区。目前国内外对工业社区没有一个具体的定义，本文认为工业社区是集合在一定地域范围内的工厂及从业人员所组成社会生活共同体。工业社区的开发建设与成熟的房地产住宅小区开发建设是一对孪生兄弟。工业社区应具备以下几大构成要素：
（1）集合型园区。根据“工业社区”的规模，将数十家，甚至上百家工业企业集合在一个区域内。
（2）节约、节能型规划。园区内所有物流通道、管网、会所、网络信息、生活设施等公共配套形成共享，减少重复投资、节约用地，减少工业企业运行成本。
（3）工厂生态型、现代化。工业厂房按照现代化作业流程进行设计，将生产厂房和生产管理用房分开，有机的联为一体，融入花园式社区的设计概念，形成生态型的现代化工厂。
（4）社区服务功能规范化。按照“工业社区”的规模，建设生活服务区，根据产业工人、管理人员、企业主要的生活需求，进行配套建设。
（5）服务平台专业化。按照“工业社区”快速发展和现代化企业的需求，建立服务体系。比如成立“企业家俱乐部”建立企业家提供沟通平台；聘请法律顾问，分别对入住企业一对一服务；引进专业的物流公司，对企业专业化服务等。
3 探索——服务体系
在项目的前期策划阶段，园区管委会、开发商、策划单位和入驻企业进行了多次沟通和探讨，提出了工业社区理念的工业园，认为天海星·茶园工业社区应该具备全方位的物业服务体系和社会化服务体系。
3.1 全方位的物业服务体系
（1）智能化服务。
智能化服务是园区的一大特色，主要包括红外线报警系统、车行智能化系统、对讲系统、电子巡更系统等智能化管理系统。
（2）财产管理系统。
园区将引进“家里安”，对本社区工厂、产品进行全方位的安保管理，确保财产和生产、生活安全。
（3）物流的规范管理。
一是社区物流的管理。国家时间不确定的特点，实行24小时见单放行，确保产品流通安全有效。二是引进专业的物流公司，针对本社区企业提供专业、高效服务。
（4）后勤服务系统化管理。
一是商业管理公司对园区的伙食、会所、职工居住区、卫生所进行商业化管理，为生产企业解除后顾之忧。二是建立社区文化活动中心，即可以丰富社区职工的业余生活，还可以组织文化活动、参加各种培训等。
3.2 “企业家俱乐部”服务体系
3.2.1 “企业家俱乐部”是中小企业的服务平台
（1）企业家俱乐部设置有高档的咖啡厅、会议室、娱乐室等，是企业家交流、沟通，商务谈判的场所。
（2）企业家俱乐部设立门户的网站，一是作为工业社区内部沟通平台；二是作为商务平台，为入住企业服务。
（3）企业家俱乐部共同聘请专业律师事务所作为法律顾问，派出专业律师处理商业文件、规范合同、以及其他法律服务。
（4）成立中小企业人才培训交流中心，为中小企业与各种科技或专业人员之间的联系提供服务，并帮助中小企业培训技术力量和各种专业人员，以促进中小企业的人才培养与开发；加强职业教育，为中小企业提供熟练的技术工人。
3.2.2 “企业家俱乐部”是企业家的一个舞台
（1）企业家俱乐部担负与、税务、行业管理单位沟通的职能，引导企业用好、用活国家产业优惠。
（2）企业家俱乐部帮助会员企业建立中小企业信用担保体系、建立和完善中小企业金融体系的辅助体系，搭建融资平台，促进企业长远发展。
（3）企业家俱乐部实行会员制，为企业家搭建一个资金流通平台，每个会员在交纳一定会费后，随时以会员的身份可以拿到相当于会费数倍，甚至10倍的融资，为会员解决流动资金不足的难题。
4 结论
工业社区理念的引入是工业园发展与建设的一个突破，为工业园的发展提供了一种新的模式。服务体系的完善对于工业园发展的潜力是至关重要的，一个工业园是否能持续发展跟它的服务体系息息相关。天海星·茶园工业社区形成的服务体系给工业园服务体系建设提供了一个很好的参照，也为工业园的建设起到助推器的作用。
参考文献
［1］胥建华.昌九工业走廊推进城市化的制度性矛盾［J］.中国城市研究，2006，（1）：18-19.
［2］天海星茶园工业社区［EB/OL］. http://baike.soso.com/v7675176.htm
［3］马鸿杰，张育南.社区参与：开发商指南［M］.北京：中国建筑工业出版社，2004.
