第３卷第ｉ期 ２０１１年２月 高校辅导员学刊 囹教育与教学 对大学生深度辅导工作若干问题的思考 ——从学院层面深度辅导工作实践出发 周 翔 ，王 婷 （１首都师范大学教育学院；２北京城市学院城北校区学生处，北京１０００９４） 摘要：本文从辅导教师和学生两个视角出发，对深度辅导工作的理念、有效性、覆盖面、可持 续性等问题展开思考与探讨，以期抛砖引玉，促进深度辅导工作进一步取得实效。 关键词：深度辅导；实践；思考 中图分类号Ｇ６４１ 文献标识码Ａ 文章编号１６７４—５３３７（２０１１）０１—００２６—０４ 其中学院分副一名，团委一名，研究 为增强大学生思想政治教育的针对性和实效 性，２００９年上半年，北京教育工委提出了广 大辅导员要开展面向全体、针对问题、科学指导、 整合力量的深度辅导工作的要求，确保每名学生 每年都能得到至少一次有针对性的深度辅导，为 学生健康成长成才提供良好的服务和保障。首都 生辅导员一名。学院为每个本科生班级以及 ２００９级全日制教育硕士班级各配备班主任一名 （主要由近三年内入校工作的青年教师担任）。 针对上级对于深度辅导工作的相关要求，学 院学生工作组召集班主任与各年级、各专业学生 代表专题研讨，设计具体的实施方案。讨论的焦 师范大学学生工作系统高度重视、结合实际、积极 行动，开展了形式多样、富有成效的深度辅导工 作。笔者作为学院层面具体落实深度辅导工作的 一点聚集在如何保障深度辅导工作的“全覆盖”、“有 效果”。最终成型的方案如下： （一）组织体系 名辅导员，亲身参与了相关工作方案设计策划、 组织实施、评估反馈等实践环节，并留意观察参与 工作的辅导教师和接受深度辅导的学生这两大互 动主体对该项工作的理解、认识与行为表现，思考 实践过程中出现的种种现象背后的深层影响因 素，进而试图梳理、归纳出一些可供参考的规律。 学院成立以分副为组长的深度辅导 工作组，形成以学生工作组三位专职辅导员与各 班主任及各专业导师携手合作、共同推进、相互督 导、覆盖全体学生、涉及学生关心的各种事务的全 方位、立体辅导体系，突出表现为１００ ９／６完全覆盖 的“普查式”深度辅导与多层次多样化的“精细式” 辅导相结合的特点。（如图１所示） 该体系的设计基于三点基本判断：一是师生 之间相互熟悉、信任的关系基础有利于提升深度 辅导质量；二是每一位参与深度辅导工作的教师 负责适当数量的学生（绝大多数班主任和导师辅 导学生数小于３Ｏ人）将有利于提高对每一个对象 的深度辅导质量；三是绝大部分学生面对的问题 一、深度辅导工作具体实施案例 笔者所在的学院下设教育学系、心理学系和 学前教育系，拥有发展与教育心理学、教育学原理 博士授权点，以及发展与教育心理学、基础心理 学、教育经济与管理、比较教育学、教育学原理等 硕士授权点。在读本科生、研究生共计约一千人， 其中本科生与研究生人数比例约为４：６，男、女生 种类丰富多样但不十分复杂，因此更需要得到班 主任和导师便捷的指导与帮助，而有特殊辅导需 求的学生所面临的困难往往需要专职辅导员重点 人数比约为ｌ：６，在读研究生与博士生年龄跨度 较大。目前学院学生工作组含专职辅导员３人， 嗽稿日期：２０１０—０９—１９ 作者简介：周翔。男，首都师范大学教育学院团委；王婷，女，北京城市学院城北校区学生处教师。 囹教育与教学 关注、整合资源、集中力量予以解决。 图１ 教育学院深度辅导工作体系示意图 Ｉ专职辅导员（分捌 Ｊ ｆ嘲圣 ｌＩｆ究生辅导最） ｌ １．调动了班主任、研究生导师等师资力量共 同投入深度辅导工作。它扩大了深度辅导工作在 师生群体中的影响力，有利于形成全员育人的良 好氛围，极大弥补了专职辅导员人数不足造成的 糟．拳交漉十 困难，不仅实现了深度辅导覆盖全体学生的目标， 提升了响应学生需求的效率和质量，而且有利于 专职辅导员统筹协调全院的深度辅导工作进程并 深度蛾鲁 与班主任或导师形成合力加强对需要重点帮扶学 生的支持，最终提升整体辅导质量。 ２．由班主任、导师等专业课程教师担任基础 “警誊式。滚院辅导体ｊＩｉ “精圭目化”深度辅导体系 （二）深度辅导方式 要求辅导教师在以面谈为主要辅导方式的基 础上，充分发挥电话、ＱＱ群、飞信、博客、Ｅ— ＭＡＩＬ等通讯媒体的技术优势，综合利用班会、主 题团日活动、主题党日活动、学生社团活动等组织 优势以及团体辅导、心理咨询、职业生涯规划等专 业课程优势，因地制宜地开展有效的深度辅导 工作。 （三）深度辅导质量保证机制 １．规定最低工作标准。辅导教师每年内至少 要与所辅导的学生进行一次面谈，辅导时间不得 低于３Ｏ分钟。鼓励教师加大辅导频率提升辅导 质量； ２．制订基本辅导框架。学院在广泛征求意见 建议的基础上设计制作了“首都师范大学教育科 学学院深度辅导手册”，要求辅导教师以“辅导手 册”为基础为每个学生建立深度辅导档案。档案 要如实填写学生的基本情况、思想状况、学生面临 的问题和困难，如学生辅导的方法及内容，辅导的 效果，总结评价等内容； ３．定期组织辅导教师经验交流会和深度辅导 工作团队建设活动，总结分享经验、激发参与教师 的工作热情； ４．建立多渠道的信息反馈机制，倾听学生意 见建议，了解深度辅导效果并进行调整、改进。 二、深度辅导工作的经验及面临的 困难 （一）现行方案的优势 从阶段性总结的经验来看，该深度辅导机制 的突出优势表现为： 的辅导教师，有利于充分利用教学科研活动的渠 道开展深度辅导，避免了学生对传统、单一的思想 政治教育的不适感，达到“润物细无声”的效果。 专业教师的人生经历与学术经历对于相应专业学 生的示范、启发效果更为明显，更具有说服力。由 于教育学、心理学等学科的特点，学院的班主任、 导师等往往能结合自身学科特点运用行之有效的 方法、技巧，创造性地开展深度辅导工作，保障了 工作质量。 （二）当前面临的主要困难 虽然取得了一些阶段性的成果，但是，在实践 过程中我们发现在院系层面的深度辅导工作存在 着现实困难与不足，归纳来看主要有两个方面： １．对辅导教师的激励、约束机制不足。从院 系基层的工作实践来看，专职辅导员除了要承担 涉及学生的所有事务工作外，往往不可避免地还 要兼任其他的日常行政工作，工作强度与压力都 较大。基于专职学生工作人数比例不足的现状， 要保障全员覆盖的深度辅导工作质量就必须依靠 班主任、导师等师资力量开展工作。然而，目前对 于这些辅导教师的激励、保障措施却十分有限，与 此相对应的约束机制更是弱化，更多的是依靠教 师的职业道德与个人自律来开展工作。 ２．学生需求的多样性造成深度辅导工作的难 度。深度辅导工作的出发点和落脚点是尽可能地 帮助学生解决困难。然而学生面临多样化环境有 多样化需求，要真正实现“广度、深度、精度”，因材 施教，关注学生个性发展，促进学生全面成长的教 育目标难度可想而知。现实情况是，随着深度辅 导的深入开展，辅导教师面临的学生需求日益复 杂，许多问题超出辅导教师个体甚至基层院系能 够支持的范围。如果这些现实需求多次得不到有 效回应，必然会降低学生个体参与深度辅导这项 工作的积极性。 囵教育与教学 征有的放矢。 三、对若干核心问题的思考 在具体实践中，我们发现，结合学生的“兴趣 点、利益点、成长点、安全点”开展深度辅导工作， 从深度辅导工作实践出发，笔者发现工作理 能赢得学生的积极反馈。辅导教师在评优评奖、 念、机制与方法深刻影响着深度辅导工作的效果 学生干部选拔、四六级考试、困难资助、实习见习、 与可持续发展。 社团活动、特殊社会热点事件等学生普遍关注的 （一）深度辅导工作的理念与目标 兴趣点、利益点上因势利导，言传身教，互动效果 深度辅导工作的出发点和最终目的是从所有 普遍良好。结合学生思想发展与专业技能成长的 学生的实际需求出发提供切实的支持与帮助。工 成长点开展深度辅导工作也能收到事半功倍的效 作理念的核心是以学生为中心，目标是追求学生 果。而有可能造成潜在的学生危机事件的“安全 工作的实效性和覆盖面。理念与目标具有强烈的 点”也是我们深度辅导工作重点关注的内容之一。 导向作用，是我们开展深度辅导工作的依据和衡 此外，借助学生心理咨询、职业规划等课程，辅导 量标准。因此，在深度辅导理念的指引下，我们应 教师还与学生深入探讨个人成长发展中所遇到的 该积极转变传统的以教师为主导的工作思路，改 困惑，帮助学生进行合理调适，从容应对，赢得了 变教与学、辅导与被辅导的单向线性思维，高度重 众多学生的高度评价。 视学生的主观能动性。以学生的实际需求为导向 从工作手段与方法上看，我们认为师生面对 设计深度辅导工作，充分发挥学生在深度辅导互 面的交流具有其他形式不可替代的积极作用。因 动过程中的积极作用。一切工作方案、技术手段 为在人与人的当面互动过程中包含了丰富的信 都要以学生需要不需要、认可不认可、是否切实有 息，既有话语信息的交流、更能通过丰富的肢体语 效为衡量标准，只要有益于增进师生互动、解决学 言传递师生间的真诚、信任、关切、爱护、激励等积 生实际困难、提升深度辅导质量的机制、手段、方 极因素，极有利于密切师生联系，营造和谐的深度 法都值得去尝试。反之，一切形式的、表面的流 辅导关系。当然，由于时间、精力、空间距离等因 程、步骤、手段都不应该成为工作的刻板标准。从 素的影响，在深度辅导工作实践中我们也大量借 另一方面来看，学生工作系统应该不断追求工作 助于新兴传媒技术，提高工作的频率与效率。 的科学化、合理化，加强工作研究与方案设计，重 （三）深度辅导工作的覆盖面 视工作效益。作为辅导员个人不能仅仅满足于 传统的学生工作往往比较重视“抓两头带中 “辛勤劳作”的奉献感，更应该追求劳动的实际 间”，即关注突出的优秀学生骨干群体和存在困难 成效。 或问题的学生群体，而对于人数众多的中间群体 （二）深度辅导工作的有效性 关注不够。深度辅导工作要求明确提出要覆盖全 我们始终认为，深度辅导工作的生命力在于 体学生，具有积极意义。在辅导经验交流会上，众 其有效性，换句话说就是通过深度辅导工作究竟 多辅导教师纷纷表示，通过与每个学生面对面的 为多少学生解决了困难？究竟解决了什么问题？ 交流，突然发现原来每个学生都是如此个性鲜明、 如果说目前在读的硕士生、博士生群体中大部分 特点清晰，而每个学生面临着各自的困惑，需要得 还是８０后的话，９０后本科生的大量出现已经明 到各异的帮助和支持。由此看来，传统“抓两头带 确提醒所有高校辅导员必须充分认识自己服务对 中间”的模式不是因为“中间”群体没有强烈需求， 象身上鲜明的时代特点。伴随经济社会的发展， 而是这种需求往往被我们所忽视。事实上，每一 当前高校学生越来越表现出强烈的意识、自 个学生都有被关注的需要，深度辅导工作完全覆 我观念，而网络技术的进步为学生提供了便捷、丰 盖全体学生的要求不应该成为一种可选项，而应 富的信息来源渠道，由此而来的多元文化和价值 该是一个必选项。这也是对教育资源公平分配的 观念不可避免地冲击着学生的思想，表现为学生 一种必然诉求。 集体价值规范框架越来越模糊、更加注重关注个 （四）深度辅导工作的可持续性 人利益、个性化需求异常丰富、思维活跃但个体社 深度辅导工作的可持续性主要取决于辅导教 会化成熟程度不足等特点。因此，要顺利展开深 师与学生这两大参与主体的参与热情。作为辅导 度辅导，进而取得实效，就必须针对辅导对象的特 教师，其工作的责任感、使命感和愿意为之投入的 囵教育与教学 时间、精力决定了提供的辅导服务的数量、质量。 学生作为深度辅导的参与方，并不是简单被动地 会等团队活动，可以提升辅导教师的工作意识，但 是较为繁重的辅导工作和多样化的辅导需求必然 会冲击相关教师正常的科研教学工作，加上激励 接受辅导与获取信息，而是时时体现出其作为独 立个体的能动性。如果学生对于深度辅导工作的 作用效果评价不高，其对这项工作的期望值和需 求度就会大幅降低，继而转变为为了配合老师开 展工作而不得不“被辅导”。正如前文所述，我们 在开展深度辅导实践过程中遇到的两个现实困难 正是与这两个群体密切相关。虽然通过开展研讨 制度并不完善，不可避免地会出现部分教师采取 较为粗放的辅导方式开展工作的现象。因此，如 何设计更为科学合理的激励、约束机制提升深度 辅导教师的工作热情，如何加强辅导教师的业务 素质以更好地应对学生多样化的需求，提升解决 问题的能力是值得进一步探索的问题。 Ｔｈｉｎｋｉｎｇ ０ｎ Ｐｒｏｂｌｅｍｓ ｃｏｎｃｅｒｎｉｎｇ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ’Ｉｎ—ｄｅｐｔｈ Ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ Ｚｈｏｕ Ｘｉａｎｇ ，Ｗａｎｇ Ｔｉｎｇ。 （１ Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，Ｃａｐｉｔａｌ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ；２ Ｓｔｕｄｅｎｔ Ａｆｆａｉｒｓ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ，Ｎｏｒｔｈ Ｃａｍｐｕｓ ｏｆ ＢｅＯｉｎｇ Ｃｉｔｙ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ，１０００９４，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｉｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ ｔｈｅ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ ｉｎ—ｄｅｐｔｈ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ，ｉｔｓ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｃｏｖｅｒａｇｅ ａｎｄ ｓｕｓｔａｉｎａｂｉｌｉｔｙ ｆｒｏｍ ｂｏｔｈ ｔｈｅ ａｎｇｌｅ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｕｎｓｅｌｏｒ ａｎｄ ｔｈｅ ａｎｇｌｅ ｏｆ ｔｈｅ ｓｔｕｄｅｎｔ．Ｉｔ ｉｓ ｔｏ ｉｎｖｉｔｅ ｂｅｔｔｅｒ ｉ— ｄｅａｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ａｃｈｉｅｖｅ ｍｏｒｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｉｎ—ｄｅｐｔｈ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｉｎ—ｄｅｐｔｈ ｃｏｕｎｓｅｌｉｎｇ；ｐｒａｃｔｉｃｅ；ｔｈｉｎｋｉｎｇ
