｛ 现代提听Ｉ……一 播 务 浅谈节目主持人的情感控制 ■孙卫国 【中图分类号】Ｇ２２４ 【文献标识码】Ａ 【内容提要】节目主持人的情感控制对节目的传播效果有直接的影 响。本文从把控情绪与把控节目之间的关系、怎样通过内在素质的提 升来控制情绪、如何掌握受众心理、提升情感应变能力等方面分析了 节目主持人情绪控制的重要性。 【关键词】节目主持人情绪控制内在素质受众心理 随着多媒体时代的到来，传统的灌输式的节 新闻节目还是娱乐综合节目，都必须转变传统的 目已经不能满足广播电视台的发展需要。无论是 节目传受方式。这其中，主持人的转变尤其重要， （六）全新的组织架构 工薪酬之外的精神激励。简单来说，就是用“积 ｌ照电视房车频道自２０１６开始打破原有组织管 分制管理”（奖分和扣分）对员工的能力和综合 Ｅ理模式，更换成房产总监、汽车总监分别负责各自 表现进行全方位量化积分考核，并用软件记录， 的节目、创收、活动。实行这种分工后，栏目收视 长期使用。 率有所提升，广告创收增幅较大，实现了节目和创 收的最大合力。 综上所述，１３照房车频道整合营销传播的成功 实践说明，大转型时代，媒体生态巨变，城市电视 以往的节目有时存在内容与客户需求脱节的现 台只有因地制宜，创新发展，积极应对，才能化解 象，综合分析，不全是节目人员的意识和配合出了 生存危机。 问题，也可能因为节目制作者和客户中间存在思想 差异，节目是做给大众看的，有的不一定是客户所 注释： 需要的“用户”。采取“分管总监一肩挑”的最大 好处是迫使分管总监成为业内专家，而不仅仅是一 【１］舒尔茨，田纳本，劳特朋．整合营销传播［Ｍ】内蒙古人民出版社， １９８８：２０． ［２舒尔茨，田纳本，劳特朋．整合营销传播［２】Ｍ］．内蒙占人民出版社， １９８８：８４． 名媒体高级代表。行业专家打通了营销和传播的界 限，从而能够了解客户，掌控市场。 【３】孙静，孙丽琴．运用“用户思维”日照电视房车频道走出快速发展 之路［Ｊ】．中国广播影视，２０１６（１０）． （七）全新的管理制度 日照电视房车频道的员工管理采用“积分制 度”，以积分来衡量员工的自我价值，反映和考 核员工的综合表现。各种福利待遇与积分挂钩， 并向高分人群倾斜，从而充分调动员工的积极主 动性。快乐积分管理，是房车频道奖励机制中独 特的一种形式。奖分为精神分，用以对本频道员 ［作者单位：日照广播电视台】 传播实务～７３ 播 并｝器一 一个优秀的主持人可以有效驾驭整个节目，使嘉 宾、现场观众、演员等跟随他的节奏推进节目。 一二、加强内在素质的培养 节目总是在不断发展创新的，技术的不断革新 个优秀的主持人需要对自己在节目中的情感控 要求主持人了解全媒体的特点。这对在全媒体时代 制得当，并提升自己的情感表达能力。唯有如此 主持人的能力及素养提出了更高要求，比如：多种 才能把控节目。 直播方式的出现，需要主持人及时地进行现场情绪 调动，不仅要调动现场气氛，还需要调动电脑前、 一、合理控制情感才能把控节目 手机前等线上观众的气氛。这需要对信息内容进行 人在表达自己时，通常会借助一些表情、话语 高度概括处理的能力，因此高度精炼的即兴口语表 等，对于表达出来的这些表情、话语、动作是否准 确、正确就需要情感的主人做出判断以及对其进行 良好的控制。 辩证唯物主义认为情感是人类主观对客观存在 的一种反映。情感是看不见摸不着的，它的存在仅 仅为一种感觉。每个人生而不同，所处环境不同， 成长经历不同，也就必然会有不同的情感，另外表 达情感所处环境也在随时变化着。情感的这种多变 性与复杂性增加了它表达的不稳定性，合理的控制 就显得尤为重要。 而如何控制情绪对于一名主持人来说更为重 要。主持人控制着节目的现场走向，在节目录制前 和建制中，都随时需要对整台节目的流程、可能出 现的问题进行有效推演，不断发现需要调节的关键 时间点和问题。 在访谈类的节目中，有效编排需要访谈的问题， 什么时候问什么问题，都是需要把握火候的，当访 谈嘉宾的情绪达到某一程度之后，一些问题才可能 得到回复。一些嘉宾在讲述自己故事、表达情感的 时候，具有很强的感染力，对主持人的情感控制有 很大的影响。主持人与嘉宾进行交流，就需要注意 这一方面的问题，不断拓展自我对于一些问题的情 绪控制。 在控制情绪方面，主持人首先需要做的就是将 整体节目推演一遍，把握相关的节目特征，准确定 位整个节目的情感基调，是喜还是低落等，都是需 要定位清楚的。 其次，主持人要对相关节目嘉宾心理进行有效 的把控，有些嘉宾面对电视镜头或者广播话筒可能 有一定的紧张情绪，需要主持人不断疏解他们的心 情，使其精神放松，这样主持人与嘉宾的交流才能 顺畅进行。 ７４一传播实务 达能力，要求主持人的语言必须是多样、准确、生 动、流畅、积极、丰富、概括和立体的，个性必须 是鲜明的、无可替代的。 培养并提高多元化、全面化且个性化的语言传 播表达能力，是全媒体时代对主持人的一个要求。 固然形象好、声音好很重要，但观众更需要一个思 维敏捷、有个性、有文化、情商高、有观众眼缘的 主持人，而这样的主持人必然是一位能够把控个人 情感，从而把控现场、把控节目的主持人。这种能 力的训练是十分必要和有意义的，可以进一步强化 主持人对整体节目的控制。 笔者认为，主持人需要多听、多看一些情感故 事，使得自己在这一方面的经验更为丰富，这样在 节目中遇到类似故事时，就可以对相关的情境有自 己的预判，实现良好的情绪控制。在平时的训练中， 可以选择一些社会上的热点问题，查找网上权威的、 开放性强的观点，多角度思考这些社会热点问题， 得出自己的思考和分析。这样可以为自己情绪的控 制提供更重要的支撑，同时在思考这些问题的时候， 也可以实现对自我分析能力、逻辑、创新等精神的 提升。这些都可以帮助主持人更好地、有效地控制 自己的情绪，将一个正面、积极的主持人形象展现 在观众面前。 三、熟悉互联网传播规律，掌握受 众心理 汪涵，睿智幽默、时不时跳跃出的才气与人文 关怀使他的文艺形象更为立体；何炅总是能在愉悦 的气氛中捕捉到、挖掘出有意义、有价值、感人的、 深层的东西。他们亲和、上进，熟习受众接受心理， 能够挖掘细节中的感动和深层的人性，良好的职业 邪代祝听Ｉ 俺错：爻务 一 素养使他们深受观众欢迎。… 在收听和观看节目的过程中，受众的心理存在 不同的变化，这些变化都是需要主持人充分掌握的。 五、结语 一个情绪不稳定的人难以驾驭节目现场复杂多 不同人群对同一节目有着不同的认识，在网络时代 变的情况，节目主持人需要通过自己的语言表达来 这种集群效应更为明显，节目一旦在网上播出，传 控制整个节目现场。要是情绪失控，他们将难以表 受心理都会有变化，这些都是需要进一步分析的。 达出应该达到的节目效果。主持人情感控制的好坏 例如，天津台的一档求职类节目，对年轻人有着很 直接决定了节目推进的顺畅程度，对于节目来说有 大的吸引力，可是因为主持人某一期现场的把控失 直接的意义。ｐ 当，导致该节目饱受争议，网络上更是对其口诛笔 伐，直接影响到节目的声誉和收视率。在这期节目 中，主持人就没有很好的把握住自己的情绪，他不 但没能成为求职者的朋友，成为为他们减压的人， 相反，他还成了一个咄咄逼人的诘问者，甚至是企 业展示地位身份的“帮凶”。 四、不断锤炼情感应变能力 有时，一个主持人需要主持的节目可能不止一 个，不同的节目的情感基调可能是不同的。这些就 需要主持人在主持不同节目的过程中，能够良好地 切换情感，这样才能更好地满足不同情感基调节目 的需要。不同的时间段，不同的环境背景都需要具 体的情感表达，一个可以驾驭节目的主持人不能为 了控制情感，成为一个没有情感的人，而应是一个 情感丰富的，针对不同的环境及时切换情感的人， 这样他才能更好地掌控节目的节奏。 即使是同一档的同一期节目，其自身也有情感 变化的过程。这就要求主持人有相应的不同的情绪 变化，也更需要主持人具备突出的情感应急反应。 主持人在情感转变的过程中，要不断体现出自己的 应变能力，一些肢体、语言等方面的细节都可以进 一步增强实现情感转化的能力。 最后，主持人还要提高自己在不同情景的即时 情感表达能力。“主持人要在节目播出的过程中， 清晰地陈述节目所要表达的观点，将节目内容中的 背景和时代融人播出现场中。不同背景和不同时代 的故事，都需要采用不同的表述方式，所以，主持 人在讲述故事的过程中，要利用自身的情感和表达 能力去感染观众，用符合故事情景的语言将其蕴含 的感情传递给观众。将观众引领到情节之中，产生 身临其境的感觉。”ｌ２ 注释： ［１ Ｊ任悦，卢静．由主持人选拔标准引发的思考．北京广播学院出版 ［２］钟声亮．广播主持人的情感控制技巧分析西部广播电视 ２０１５（１２）：１３１—１３２． ［３］孙炫钰广播电视主持人的情感控制技巧研究．中国有线电视 ２０１５ｆ１ １）． ［作者单位：乳山市广播电视台］ “把关人”（ｇａｔｅｋｅｅｐｅｒ），最早是由美国社 会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特・卢 因（１９４７年）在《群体生活的渠道》一文中提出的。 卢因认为，在研究群体传播时，信息的流动是在 一些含有“门区”的渠道里进行的，在这些渠道 中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把 关人价值标准的信息才能进入传播渠道。 传播实务７５
