企业战略环境分析案例：视频概念公司

1、请为视频概念公司进行行业竞争分析。 利用波特五力模型进行分析：

1•买方对行业内的影响

买方对行业的影响主要取决于买方与行业的讨价还价能力。主要包括如下因素： (1) 行业内企业的产品的差别化程度。

录像带出租行业差别很小，买方在交易中就占有优势，而且会使行业产品价格下降。 (2) 买方对价格的敏感程度。

客户对录像带出租价格较敏感，对行业形成一定的成本压力。 (3) 买方拥有行业内企业成本结果信息的程度。

客户对录像带出租企业成本信息掌握程度一般，客户的讨价还价能力一般。 (4) 买方行业与供应商行业的集中程度。

录像带出租行业很集中，只能在少数几家供方企业买到这种产品，供方相对比较主动 (5) 买方的采购量的大小。 单个客户租录像带的数量不多。 (6) 买方的转换成本。

目前还没有成熟的替代品，但电讯公司正在不断努力，力争用光纤技术建立家用信息高速 公路，每户家庭交纳一定费用后就可以足不出户地观看电影，

到时候如果买方因为转向购买

替代品而产生的转换成本很小，买方对行业内企业的压力就比较大。

2•供方对行业内企业影响

有几家大的批发分销商，供应商掌握更多信息，供应商相对比较主动。

3•替代品威胁

随着光纤技术家用信息高速公路建立，不仅录像带出租行业，连电影行业也将遭受巨大 的冲击，

客户可以足不出户在家里利用网络随心所欲地观看电影， 在不久的将来， 录像带出 租录像带出租将受到很大的威胁。

4.新加人者的威胁 从目前的情况来看，整个录像带出租行业已经成熟并趋向于饱和，应该很少有新加入

(1) 行业内企业的规模经济性。

录像带出租的老企业比新加人者的规模大，这将给那些产量低、成本高的新加人者进人 该行业造成很大的障碍。 (2) 产品差异。

顾客已经对录像带出租行业产品形成了独特的认识、信念或偏爱，已成为行业内企业的 “忠诚顾客 ”，那么新加人者要想占领市场，就必须克服消费者对这种老品牌的忠诚。 (3) 顾客的转换成本。

有一定的转换成本，例如视频概念公司的租十次后免费一次，顾客一旦租了一定数量， 变更愿意去享受免费的那一次。 (4) 预期的市场增长率。

随着录像带出租行业增长机会的不断缩减，进人一个新市场的诱惑力也不断减弱。 5.行业内企业的竞争 行业内企业的竞争程度取决于很多因素： (1) 行业内企业的数量和力量对比。

能与视频概念公司较量的主要是百事达公司，剩余的 6 家竞争对手平均库存不足 1000 盘，没有一个超过 1600 盘，力量不足。查得估计，百事达的到来，使莱克星顿的录像带出 租需求增加到 1300000 美元。他认为，百事达一年的份额为 700000 美元，其余几个的 竞争对手的一年收入大约共有 100000 美元。查得发现，目前的竞争态势十分明显。视频概 念公司有一个商店可以同百事达相提并论， 不论是在录像带的选择， 还是在人工成本和经营 的效率上。 视频概念有成本优势，租用商店的成本每平方英尺美元，而百事达为美元， 但百 事达在购买录像带方面有更大的优势。它能借助其强大的购买力以低得多的价格购货。 (2) 行业市场的增长速度。

录像带出租行业市场增长放缓或衰退时，市场份额之争非常激烈。 (3) 行业内企业的差别化。

百事达能借助其强大的购买力以低得多的价格购货。 视频概念主要的营销力量是其较低的 租赁价格(美元，百事达为美元)。但百事达却利用其巨大的广告预算来吸引顾客，而视频 概念关注于提供最优质的服务， 例如当员工为顾客登记结算时， 直接告诉顾客在获得一次免 费租借之前应租借几次， 顾客保存录像带的能力， 以及视频概念愿意免费为顾客送货上门 (这 些服务百事达不提供 )；

另一方面，百事达的经营成本与视频概念的差不多，两者使用的电脑结算设备相似，并 且人工成本也大致一样。两个公司的录像带的折旧期限都是 12 个月。

2、你认为录像带出租行业的成功关键因素是什么

(1)管理好供应商关系

与供应商建立长期合作，大规模地采购录像带，能以更低地价格采购到录像带，同时与 供应商保持信息交流，能根据客户的需求，划分采购的重点， 迎合客户偏好，并保持录像带 更新的速度，为客户提供最新的电影。 (2)提高服务质量

在录像带出租行业日趋饱和的情况下，更优质的服务才能吸引并挽留客户，采用电子化 管理， 减

少每位顾客结算登记时间， 提供管理信息，可以查询每一盘录像带的出租时间，每 一位顾客租了多少盘录像带和谁租的录像带超期。方便跟踪每日、每周或每月的销售情况。 同时要处理好客户的投诉和问题， 在损失自己小部分利益的同时更加注重客户的利益， 在问 题的解决方面争取赢得顾客的好感。

3、你认为查得下一步应该怎么办

查得可以选择把公司卖掉， 因为随着光纤技术越来越成熟， 网络越来越普遍， 宽带的普及， 使许多市民尤其是年轻人在观看电影电视时摆脱了传统的方式， 在网络上下载电子书、 电影、 电视剧和音乐成为常态； 其次， 以前文化娱乐活动少，纸质媒体的阅读发达，而当前的阅读 有“快餐化 ”的趋势，加上休闲方式多样化，这些都对传统租书、租碟业的生存产生制约。录 像带的需求将越来越少， 录像出租行业将成为夕阳产业， 可能会成为老一辈怀旧的地方， 顾 客没有新的来源输入， 只能依靠忠实的老顾客来维持， 这样生意就会越来越少， 最终可能会 关门大吉， 趁还没有到这个阶段， 可以把公司卖掉， 找一下专业的咨询公司评估下公司的市 场价，或许能有相对较高的价格。