第２２卷第ｌ２期 高等函授学报（哲学社会科学版） Ｖ０１．２２ Ｎｏ．１２ ２００９年ｌ２月 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｉｇｈｅｒ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ（Ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ ａｎｄ Ｓｏｃｉ￣Ｓｃｉｅｎｃｅｓ Ｄｅｃｅｍｂｅｒ ２００９ ●英语学习● 英语口语测试主要题型的对比分析 赵昌汉 （温州大学外国语学院，浙江温州３２５０３５） 摘要： 英语口语的测试面临许多因素的制约，口语测试较难实施。对常见各种英语口语测模式及测 试题型进行对比分析可以看出，口语测试的题型定位应与测试的相关要求相匹配，ｔ：／头报告／作文具备相对优 点。 关键词： 口语测试，测试难点，测试形式，口头报告／作文 中图分类号：Ｇ４２４．７９文献标识码：Ａ文章编号： １００７—２１８７（２００９）１２—００８４—０４ 一、引言 二、英语口语测试的难点 口语在语言能力中的重要性无可替代。时代的发展， 无论哪种英语口语测试，英语口语测试总是受参加测 交际的频繁，人与人之间的往来更加密切，国家、学校、教 试的环境、测试参加者的心情、评分的标准等因素的影响， 师对外语口语的要求逐渐提高，甚至出现了“四项基本技 也受口语本身的特点影响。 能全面发展，听说为先”的口号。口语的重要性还体现在 １．英语１：２语测试和纸笔形式的写作测试不同。口语 国内外的各大英语考试中：国外的英语测试影响力较大的 测试是一项主观性很强的测试，要做到评分的客观性是很 雅思（ⅢＩ ）、托福（ＴＯＥＦＬ）、商务英语考试（ＢＥＣ）等都有 难的。测试者不能用非常客观的科学方式对口语进行测 口语测试。我国口语测试也日益出现繁荣的景象：大学英 试，也不能通过写的方式来判断学生的语言口头表达能力 语口试（ＣＥＩＴ）、英语专业四级√ 级（ＴＥＭ）口语考试，公共 （Ｋａｕｆｌｅｒｓ，１９９０）。英语口语测试是一项复杂的测试活动， 英语等级考试（ＰＥＴＳ）中的口语部分，研究生入学考试中的 难于进行客观的、可靠的分析（Ｊ．Ｂ．Ｈｅａｔｏｎ，１９８８），如何避免 英语口试面试，还有近几年刚刚兴起的高考和中考中的英 口语测试中的主观性是研究的难点。 语口试部分等等（徐海铭，２００６）。因此对口语的测试成了 ２。英语口语测试难以将听和说、读和说分离开。听 外语教学的一大重要课题。从２Ｏ世纪中期开始，美国外 和说，读和说是分不开的两项技能，因此在测试学生口语 时很难对学生的单项口语技能进行界定，比如，到底是学 语服务中心（Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ）最先开发了口语能 生没听懂还是学生没有表达的能力？如果学生看不懂所 力测试工具“口语能力面谈（Ｏｒａｌ Ｐｒｏｆｉｃｉｅｎｃｙ Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ）”。 呈现的材料，如何能表达得清楚？这些因素给英语口语的 １９５９年Ｒｉｃｅ第一个对该口语考试进行详细的描述和说 测试形式提出了很高的要求。 明。但是到２０世纪７Ｏ年代才对该考试的具体性质和原 ３．英语口语是瞬间发生的，它随着时问的流逝而不 则进行深入的探讨，并且有专门的两天专题会议（ｗｉ１ｄｓ， 具有重复性。这点也是口语和书面语最大的区别，口语考 １９７５，Ｊｏｎｅｓ，１９７９，Ｃｌａｒｋ１９７８．）。 试的客观评价和复查很有难度。随着科学技术的发展，录 ＪＰ２尽管如此，由于外语／－语口语测试的发展相对比 音机和电脑的出现，人们会想到使用这些现代化的机器将 较晚，对口语进行测试的研究也尚未成熟。主要问题是外 它录制下来，尽管如此，测试时的环境因素是很难重现的。 语，二语测试的真实性、测试的参与者、测试的形式、测试 ４．如何控制测试的时间也是一个口语测试的难题。 的任务、评分准则及其实施办法（杨莉芳，２００６）等多方面 分配给学生多少时间才是最合适的？参加测试的考官和 还有值得研究的地方。 考试者可能认为，口语考试必须要给学生足够的时间，学 收稿日期：２００９一ｌＯ一２３ 作者简介：赵昌汉（１９６９一），男，湖北荆州人，华中师范大学教育学院博士生，温州大学外国语学院副教授，主要研究方向：英语教学 法、测试学、翻译研究、教育学原理． 基金项目：本文系浙江省社科联研究课题成果之一（项目编号：０６Ｎ１２０）． ・８４・ 第２２卷第ｌ２期 ２００９年１２月 高等函授学报（哲学社会科学版） ｐｈｄ Ｓｏｃｉ￣Ｓｃｉｅｎｃｅｓ） Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｉｇｈｅｒ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ（Ｐｈｉｌｏｓｏｙ ａｎＶ０１．２２ Ｎｏ．１２ Ｄｅｃｅｍｂｅｒ ２００９ 生才能充分展示他们的口头表达能力。但是如果给学生 三个测试员轮流充当主问的角色。测试员在考试之前经 过一天的培训。其次，考生在考试过程中是按照事先抽签 好的顺序进入相应的考试。每个考生有５分钟的考试时 的考试时间太长，那么对于主考单位实施口语考试的管理 方面是不小的压力。 三、英语口语的测试形式 英语口语的难点给英语口语的测试形式提出了很大 的挑战。设计出一个解决以上难点的口试形式是语言专 家、教师、决定者和学生所孜孜以求的。因为设计出 间。考生进入考试后坐好，先抽取自己的话题，然后有一 分钟的准备时间。然后考生依次完成以下任务：考生先进 行自我介绍，再朗读一段短文，然后考生要抽取自己所要 回答的三个问题。最后，三个测试员根据自己的判断来综 合给考生打分。 适合英语口语的测试形式，才有助于提高英语口语测试的 信度和效度。根据口语考试为是否为考生于考官面对面， 我们可以将口语考试可以分为面试（ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ）与机考（网 络化考试）（ｃｏｍｐｕｔｅｒ—ｂａｓｅｄ）。 １．传统面试模式。面试目前仍然是常见的１２１语考试 形式。国内的大学英语四六级考试主要采用自我介绍、三 人或四人～个小组等方式。英语专业四、八级考试的方式 和大学英语四、六级考试的口语测试的形式类似。其它大 型考试口语测试中被沿用和采纳的各种口语测试形式主 要包括口语能力面谈（Ｏｒａｌ Ｐｒｏｆｉｃｉｅｎｃｙ Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ，）采用一 对一的交谈。美国成立的特殊培训内计划署（Ａｒｍｙ Ｓｐｅｃｉａｌｉｚｅｄ Ｔｒａｉｎｉｎｇ Ｐｒｏｇａｍ）使用过看图说话（ｔｌａｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ ｐｉｃｔｕｒｅｓ）、连续发言（Ｓｕｓｔｉａｎｅｄ Ｓｐｅｅｃｈ）、有提示的交谈等口 语测试形式（徐海铭，２００６）。雅思采用考官和考生面对面 的考试模式（同时有录音以备检查和监督）（潭珍珍， ２００８）。雅思口语测试主要由三个部分组成，总共大约是 １５分钟的时间。第一部分是介绍和回答，考官介绍自己 并确认考生的身份，考官根据熟悉的话题向考生提问，这 部分大概需要４．５分钟的时间。第二部分是个人部分是 个人对某个话题的呈现，考官请参加考试者根据卡片上的 书面内容提示就某一特定话题发表意见，随后在一分钟的 准备之后考官问一两个问题。这部分大概持续４．５分钟 的时间。最后部分是双向交流，考官根据第二部分的内容 和考生双向交流。这部分大概也是持续４．５分钟的时间 （潭珍珍，２００８）。在雅思考试中，主要涉及到自我介绍，与 考官进行双向交流的口语测试形式。 剑桥ＥＦＬ口语测试中所用的考生组对方式，托福的 口语测试形式和雅思类似。在新托福之前的托福考试中， 有一项的托福口语考试ＴＳＥ（Ｔｅｓｔ ｏｆ Ｓｐｏｋｅｎ Ｅｎｇｌｉｓｈ）， 该口语测试是美国教育考试服务中心为母语为非英语国 家的学生提供的英语１：１语水平考试，是大部分申请ＲＡ （Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ助研）和ＴＡ（Ｔｅａｃｈ／ｎｇ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ助教）的 考生必须参加的一项考试，总计６０分。 高考英语口语的测试（以福建省高考英语口试为例）， 包括自我介绍（ｓｅｌｆ ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ）、朗读（ｒｅａｄｉｎｇ ａｌｏｕｄ）和回 答问题（ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ａｎｄ ａｎｓｗｅｒｓ）等形式。在高考英语口试 中，一个考场设置多个考室，每个考室总共有三个测试员， ２．机考１：７试模式。借助于电脑技术和互联网技术， 近来电脑机考、网络化口语考试方兴未艾。机考模式要求 考生将口头英语录制下来，起初为磁带，现在多为电脑录 制。如托福的网考（ＩＢＴ Ｓｅｐａｋｉｎｇ）、ＴＥＭ．４的口语机考。 ＩＢＴ Ｓｐｅａｋｉｎｇ与ＴＳＥ有着一定的承接关系，如均出现先听 后说这种综合素质考查的口语考查形式。但ＩＢＴ Ｓｐｅａｋｉｎｇ 与ＴＳＥ有着很大的差异。它包括６个题目，其中１、２道为 回答题。另外第３、４道要求考生先阅读一段文字，然 后再听一段与阅读文字在内容上相关的听力材料，最后考 生按照要求回答相关问题。它们分别是情景反应题和学 术题。最后的５、６道以听力材料为基础，要求考生回答相 关问题。 ＴＥＭ．４的口语机考分为三个部分：故事复述（ｒｅｔｅｌｌ— ｉｎｇ ａ ｓｔｏｒｙ），口头作文（ｏｒｌａ ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ）以及角色扮演（ｒｏｌｅ ｐｌａｙ）。 四、口语测试题型的分析及可能的形式建议 口语的测试题型是由口头语言本身的特点决定的，同 时也受各种语言理论的影响，可以说对语言能力，特别是 口语语言能力的界定对口语的测试题型有着非常重大的 影响。因为测试者和测试工具的开发者会根据这个口头 语言能力的架构来确定测试口语的纬度和题型设计。同 时我们必须看到的一点是口语测试的难点是口语测试题 型开发的重要原因，每一个口语测试题型的开发和发展都 是在克服口语测试的难点的基础上进行改进的。笔者尝 试对具有代表性的口语测试题型的优劣进行分析。 １．朗读的口语测试。朗读测试主要是要求学生读短 文之前先浏览短文的内容。朗读的能力和口语交际的能 力是不一样的。虽然朗读在口语测试中有一定的用处，但 只有一些从事教师和新闻播音行业的人需要进行朗读测 试。这种朗读测试的负面反拨作用较大，它会使很多人牺 牲阅读的能力来培养朗读能力，并且以朗读为形式的口语 测试，很难设置一些具有真实性的测试任务（Ｈｅａｔｏｎ Ｊ．Ｂ．， １９８８）。另外，我们可以想象那些以英语为母语的人，他们 的朗读也不可能是完美的。因此在外语测试中，朗读的设 置主要是为了测试考生的发音，而其它情况下很少应用朗 读测试。但是，朗读可以避免听说结合的口语测试的难 ・８５・ 第２２卷第１２期 ２００９年１２月 高等函授学报（哲学社会科学版） Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｉｇｈｅｒ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ（Ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ ａｎｄ ＳｏｃｉＮ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ Ｖ０１．２２ Ｎｏ．１２ Ｄｅｃｅｍｂｅｒ ２００９ 点，达到直接考察考生的口头语言语音的准确性的目的。 式的改动正是基于这些考虑，同时也反映了我们对口语测 试设计及口语能力评估的深人理解（李鑫，２０００）。 ３．小组的口语测试形式。这种口语测试形式中考生 江节明（中国英语学习研究会理事、现代英语研究所研究 员、外研社英语编辑）认为高考口语考试的侧重在慢慢起 着变化，从考查学生阅读能力、音准等转向考查学生的独 立思考能力（转引自金可，２００４）。考试内容偏向于交际型 问答，主要考察学生的发音、反应能力、逻辑思维等。不可 的测试产出表现比一对一的测试形式更加丰富多样（Ｔａｙ－ ｌｏｒ，１９９９）。考生在小组口语测试形式中表现得更自然，焦 虑程度较低（Ｆｕｌｃｈｅｒ，Ｉ９９６ａ：Ｂｏｎｋ＆Ｏｃｋｅｙ，２００３）。在中国 一否认，朗读的优点也是显而易见的：口语命题容易、考官要 求不高、考生交际能力不必要强等等。例如从福建省高考 些外籍教师期末英语口语测试中，由于时间有限不能进 行一对一测试，这种口语测试方式应用比较普遍。剑桥 英语测试形式来看，采用朗读来测试学生的语音这种方式 比较合适。参加高考英语口语的学生大部分英语水平不 是能够达到交际需要的要求，因此主要考察学生的发音 （赵述评，２００５），以便为高校培养外语人才提供必要的依 据。口语测试采用三个测试员为一个考生打分能提高口 语成绩的信度。但是高考口试中出现的问答形式，考生所 要回答的问题是通过抽签的形式获得的，考生很难迅速地 投入到不同的话题中。与雅思口语测试相比，高考采用三 个测试员，因此它的信度较高。但是也存在话题的设置没 有充分的语境的问题。 ２．一对一的口语对话。在一对一的口语测试中，考 官和考生之间进行单独交流。这种测试方式和实际生活 中发生的交流比较相近。但是在这种口语测试中容易造 成考生和测试员之问的不平衡，从而导致他们之间交流的 不对称（杨莉芳，２００６）。在考生与考官交流的过程中，考 官对任务的陈述，考生与考官的熟悉程度，直接影响考生 的表现。在一对一的口语测试中，只有一个测试员对考生 进行打分，在测试结果的信度和效度上也受到质疑。它并 没有克服口语测试的主观性评价和对“听”这项技能的依 赖性的特点。从雅思口语测试形式来看，它是采用了交际 测试法（潭珍珍，２００８）。测试注重考生的交际能力，而非 语音语调 ｊ爱英，２００７）。 雅思日语测试中考生和英国考官面对面地交流。第 一步，通过自我介绍的方式来了解考生的兴趣、爱好、职 业、家庭等信息，通过询问考生的个人信息能增加考生的 信心，降低考生的焦虑度等方面的好处。第二步，一张卡 片准备个一分钟之后，接下来的是完全要由考生自己掌 握。这一步考查考生有没有能力用英语做报告，组织话题 和时间的利用能力。这种形式对于了解西方文化背景和 思维方式的考生有利，他们能避开不必要的话，直接向考 官陈述自己的观点。第三步就是所谓深入阶段，考官要求 考生就前面话题进一步讨论（Ｋａｓｓｙ，２００５）。 雅思口语测试，不管是它的哪个部分都离不开一对一 的口语测试的弊端，测试员对口语成绩的主观性判断较 大。虽然有录音以备复查，但是说话的环境、说话者的心 情等都无法重复，因此雅思口语考试虽然很普遍，但是它 还是没有摆脱口语测试的难点问题。近几年，雅思口试形 ・８６・ ＥＦＬ的测试和国内大学英语四、六级口语测试中也出现小 组形式的测试。该测试形式在一定程度上克服了一对一 测试的弱点，但是在解决以上所提到的口语测试的难点克 服上除了节省一些时间外，同样是主观性太强，而且在小 组成员之间的不同性格差异对考试的影响较大。 ４．看图说话的口语测试形式。这种口语测试方式通 常要求考生具有识图能力，能对图进行描述和说明，并且 根据图中所揭示的观点进行有意义的讨论。学生在用口 头语言输出之前必须要花一些时间读懂图中所要传递的 意思。考官必须就考生输出语言的准确度和流利度进行 评价。测试方要对图进行仔细筛选，通过这种形式来控制 学生输出的词汇量和语法能力。这种形式能够用比较有 趣的图片来引导学生的口头语言输出，避免与考官交流带 来的负面影响。但是这种口语测试形式对“读”技能的依 赖性太大，在测试员评分过程中也是依据自己对参加测试 者的主观判断为依据，因此也很难克服以上口语测试过程 中出现的难题。 ５．角色扮演的口语测试形式。角色扮演也是一种口 语的测试形式，但是在大规模、高风险的测试中很少用到。 角色扮演主要是考察学生的口头语言交际能力。学生被 赋予一定的角色，考生在角色中输出语言和相对应的行 为。在口语测试中，考生可能参与到非常简单的角色中， 也可能参与到比较复杂的角色扮演中。给这些学生打分 和观察时，可以不告诉考生他们被观察和评价，这样可以 降低他们的焦虑程度，提高他们的表现水平。但是这种角 色扮演的测试形式的主要问题在于角色扮演考生的配对： 如果配对不合理，口语测试的过程就难以开展。相比小组 模式，角色扮演多为两人，因而出现影响考试信度的可能 性也较大。 ６．口头报告／作文。Ｅｌ头报告（Ｏｒａｌ ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ／ｏｒａｌ ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ）分为准备报告和问答问题两部分。这两种口 语测试形式的结合可以兼有各种形式的优点，并且避免很 多缺点，也能在很大程度上解决口语测试中的难点。首 先，口头报告的准备报告部分可以考察考生的语音能力， 并且在一定程度上克服了考生对说和读两种能力的依赖 性。其次，口头报告既包含一对一测试形式的优点，同时 又克服它的缺点。一对一测试只有一个考官，但是在口头 第２２卷第】２期 ２００９年１２月 高等函授学报（哲学社会科学版） Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｉｇｈｅｒ Ｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｅｎｃｅ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ（Ｐｈｉｌｏｓｏｐｈｙ ａｎｄ Ｓｏｃｉｌａ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ） ＶＯ１．２２ Ｎｏ．１２ Ｄｅｃｅｍｂｅｒ ２００９ 报告中可以有很多个考官提问。另外，测试可以量化提高 口语评价的客观性。在国外很多教师和学者研制出量化 测量Ｅｌ语的评价量规（Ｏｒａｌ ｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｏｎ ｒｕｂｒｉｃｓ）为测量口 ［４］Ｊｏｎｅｓ ＩＬＬ．Ｔｈｅ ｏｒａｌ ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ ｏｆｔｈｅ Ｆｏｒｅｉｎ［ｇ－Ａ］．Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｉｎｓｔｉ— ｔｕｔｅ ｉｎ Ｂ．Ｓｐｏｌｓｋｙ（ｅｄ）Ｌｃ］，１９７９：１０４—１５． ［５］Ｔａｙｌｏｒ，Ｓｔｕｄｙ ｏｆＱｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅＤｉｆｆｅｒｅｎｃｅ ＢｅｔｗｅｅｎＥＰＥＩｎｄｉｖｉｄｕａｌ ａｎｄ Ｐａｉｒｅｄ Ｔｅｓｔ ＦｏｒｍａｔＥＭ］．Ｉｎｔｅｒｎａｌ ＵＣＬＥＳ ＥＦＬ Ｒｅｐｏｒｔ，１９９９． ［６］Ｗｉｌｄｓ．Ｃ．Ｐ．Ｔｈｅ ｏｒａｌ ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ ｔｅｓｔ ｉｎ Ｒ．Ｌ［Ａ］．Ｊｏｎｅｓ ｎｄ ａＢ．Ｓｐｏｌ— 语提供了很大帮助。 五、结论 本文分析了口语测试的各种难点，讨论了各种口语测 试体型的优缺点。口语考试体型的选择应该建立在多方 ｓｋｙ（ｅｄｓ，）ＬＣＪ．１９７５：２９—３７． ［７］徐海铭．Ｅｌ语测试的理论、设计、实施和研究［Ｊ］．外语与外 语教学，２００６，（１）：６Ｏ一６４． ［８］杨莉芳．近二十年口语测试研究中存在的主要问题［Ｊ］．外 语教学，２００６，（１）：４２－－４８． 面的前提之下；如考试的对象、考试的规模大小、考试对于 信度要求的高低、考试的实践操作性的考虑等等因素。鉴 于口头报告／作文的优越性，要全面考察考生的口头交际 能力，并且易于达到一定的信度，无论是面试还是机考，可 以作为口语测试的主选题型。 ［９］潭珍珍．雅思口语测试评分标准探析ｒＪ］．中国校外教育， ２００８，（８）：ｌ９５—１９６． ［１Ｏ］杨爱英．雅思语言测试系统的理论基础ＥＪ］．黑龙江教育 （高教研究与评估），２００７，（１ ｏ）：５５—５７． 参考文献： ［１］ＣｌａｒｋＪ＂．Ｌ．Ｄ．（ｃｄ）．Ｄｉｒｅｃｔ Ｔｅｓｔｉｎｇ ｏｆ Ｓｐｅａｋｉｎｇ Ｐｒｏｆｉｃｉｅｎｃｙ：Ｔｈｅｏｒｙ ［Ｉ１］Ｋａｓｓｙ．点评雅思口语［Ｊ］．海外英语，２００５，（１ ０）：４６． ［１２］李． 鑫．雅思口语新大纲揭密［Ｊ］．出国与就业，２０００：１１ ａｎｄ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ［Ｃ］．Ｐｒｉｎｃｅｔｏｎ，Ｎ．Ｊ．：Ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ Ｔｅｓｔｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ， １９７８． １３． ［Ｉ３］金可．高考口语考场不完全攻略［ＮⅡ］．北京娱乐信报， ［２］Ｆｕｌｃｈｅｒ・Ｇ．Ｔｅｓｔｉｎｇｔａｓｋｓ：Ｉｓｓｕｅｓｉｎｔａｓｋ ｄｅｓｉｇｎａｎｄｔｈｅ ｇｒｏｕｐ ｏ— ２００４—６—７． ｒａｌ［Ｊ］．Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｔｅｓｔｉｎｇ，１９９６，（１３）：２３—５１． ［１４ 赵述评．高考英语口语测试研究［Ｄ］．大连：辽宁师范大 学，２００５，（４）． Ｅ３－ Ｊ１．Ｂ．Ｈｅａｔｏｎ．Ｗｒｉｔｉｎｇ Ｅｎｇｌｉｓｈ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ｔｅｓｔｓ［Ｍ口］．Ｌｏｎｄｏｎ： ｏｎｇｍａｎ ＬＵＫ Ｇｒｏｕｐ Ｌｉｍｉｔｅｄ。１９８８：ｌＯ４—８８． （上接第７３页） 度调查本身的研究也需要不断完善，比如：调查的内容、方 四、结语 新建地方院校正处于规模扩张向内涵建设转变的过 式，指标体系的构成等等。只有在实践中不断丰富完善， 学生满意度调查工作才能发挥出更大更重要的作用。 参考文献： ［１］童乃诚．广东省高职院校学生满意度调查报告［Ｊ］．中国职 业技术教育，２００９，（４）｛５６．５８． 渡时期，重视学生满意度调查，是评价和改进教学质量的 重要手段。事实上，学生满意度调查不仅可以应用于教学 管理领域，还应当扩展和延伸到高校办学活动的各个层 面，以使学校管理的层次和水平得到全面提升。但是，我 们也应当看到，强调学生满意度的重要性，并不意味着将 ［２］张立群．新建本科院校的发展历史及其特征［Ｊ］．临沂师范 学院学报，２００９，（４）：４４—４７）． ［３］韩建华．论高校内部教育质量和保障体系的构建Ｉ－Ｊ－］．江西 科技师范学院学报，２００８，（６）：４６．４８． ｒ４］李俊龙，饶燕婷．构建高校内部教学质量保障体系的实践 学生的意见作为质量评价的唯一标准。仅从某一角度去 发现问题必然存在局限性，学生满意度调查只是评价体系 中的一个方面，还需要在学生视角之外多角度全方位的调 与思考ＥＪ］．高等农业教育，２００７，（４）：３２—３４． 查研究，才能使调查结论更加科学。此外，对于学生满意 【责任编辑：星河】 ・８７・
