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如何成为一名合格的ERP实施顾问
作者：李心言
来源：《消费导刊》2018年第03期
摘要：如今，在快速的时代发展影响下，传统的管理方式已经不能满足企业的发展需要了，ERP实施将是大势所趋，本文将对ERP实施及如何成为一名合格的ERP实施顾问进行探讨。
关键词：ERP实施 关键因素 能力素质 一、对ERP本身及ERP实施的认识 （一）对ERP本身的认识
ERP（Enterprise Resource Planning企业资源计划）是由美国Gartner Group咨询公司于20世纪90年代初总结MRPII软件的发展趋势的基础上提出的，Gartner给ERP的界定是：超越MRPII范围的集成功能；支持能动的监控能力、模拟分析和决策支持；支持开放的客户，服务器计算环境。它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，实现对整个企业资源的一体化管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 ERP作为优秀的企业资源计划，其在沃尔玛的建立与完善就是极好的例子。在沃尔玛建立之初，山姆。沃尔顿只拥有几家商店的时候，就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。于是他开始着手企业内部管理信息系统的建立，使得沃尔玛企业的ERP形成完整体系。让沃尔玛企业成为了全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售—体化的集团。在其后的几十年里，沃尔玛投入到信息系统建立的人力、物力、财力叹为观止，而同时，收到的效益也令人咋舌。 （二）对ERP实施的认识
ERP实施是在企业信息建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种个性化的、专业化的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。
二、ERP实施的方法流程及关键步骤 （一）ERP实施的方法流程
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1.业务调查与需求分析。ERP的部署和实施需要完善对企业目前业务状况的分析研究，只有良好的分析研究才能了解目前企业管理中存在的问题，对于提升业务流程，优化业务实现具有重要意义。
2.业务流程设计。业务流程设计建基于对当前流程的描述和研究之上，只有通过对现有流程的整合分析才能确定下一步优化的重点流程和步骤。
3.贯彻始终的培训。企业管理软件实施过程中，对不同层次的人员要有针对性地进行不同内容的培训。
4.基础数据准备。系统上线前，要准备大量的基础数据，包括财务数据、客户与供应商相关数据、清查资产数据、清查举措数据、产品结构数据、采购周期数据、安全库存数据等等。 5.分模块实施策略。如果企业管理软件规模很大，可以考虑分阶段、分模块上线。一般原则是：与其他模块的依赖程度最低和需要从其他模块得到的信息最少的模块适宜首先实施。如果同时实施ERP的所有模块，也应按照模块之间的依赖性来考虑和解决问题，同时上线需要大量的人力资源，包括来自实施方和客户方两个当面。
6.并行策略。为了实现新旧系统的功能适应，针对新系统的并行实验也是，必须的，此过程应保证至少3个月，通过分析新旧系统的服务数据，逐步了解新系统的操作流程，进而提升操作的稳定性。
7.分阶段验收策略。项目实施过程中同样需要进行验收和数据整理，通过分阶段验收工作可以实现对系统缺陷以及可能存在的风险的理性认知，帮助工作人员建构更加完善的应对策略。
8.关注最终目标。良好的实施目标应该是整个项目部的工作重心，建构良好的项目目标管理机制，施行更加有效的综合管理制度，进而督促和完善项目组的全部工作。
9.周期性运行审查。ERP项目完工之后，进一步的监督和管理改造仍然是，必要的，应该建立ERP数据处理体系，在不断的使用中改善应用分析效果，根据使用环境调整使用方法，完善管理评价，发挥ERP系统的最大效用。 （二）ERP实施的关键步骤
1.数据准备。在运行ERP之前，要准备和录入一系列基础数据，包括主数据和业务数据，需要作大量分析研究工作。
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2.系统安装调试。由于ERP系统是信息集成系统，在测试时，应当是全系统测试，各部门同时参与。这样才能理解各个数据、功能和流程之间相互的集成关系，找出不足，提出解决企业财务管理问题的方案。
3.用户培训。由企业的关键用户在实施顾问的指导下，按照既定的系统操作规程，对最终用户进行系统操作培训。
4.新系统上线，新旧系统并行阶段。在这个阶段，所有最终用户必须在工作岗位上的正式系统中操作，处于真正应用状态，新的正式系统上线开始运作，企业原操作方式与新系统同时运行。
三、如何成为一名合格ERP实施顾问 （一）具备强大的责任心
实施信息化管理是企业要经历的一次蜕变，这么重大的事情必须交给一个甘愿挑重担、机具责任心的人。
（二）具备专业的行业知识
ERP实施行业的行业知识非常巨大，也时时都在发生变化，没有人可以说自己完全掌握了这个行业里的全部知识。所以应当选定一个具体的学习方向，在这个方面变得十分熟练。同时，ERP实施顾问不仅要把握好自己所定位的方向，更要了解产品。不仅是企业自己的产品，也需要对行业中的产品都有了解。 （三）具备丰富的管理知识
作为一名ERP实施顾问，一定要和客户保持良好的联系和关系，这样才能取得让他们充分的信任你，选择和你合作。ERP的实施之所以需要顾问，就是因为实施顾问能够通过实施让其更加完善。而作为一名合格的ERP实施顾问是可以通过管理知识填补其本身原因的不足。 （四）具备非凡的沟通能力
对于一名ERP实施顾问来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。而沟通是双向的，需要与客户相互理解。只有在互相理解的基础上，实施才能顺利的推进。
