管理学基础试题及答案

3. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D彼得•德鲁克 ) 4. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的 行动纲领。这就是战略管理的( C全局性 )特征。

5. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是( C组织目标 )。 6. 企业采大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权组织结构的设计应采用( C机械式结构)。 7. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(A上级部门 )获取信息。 8. 沟通的深层次目的是(D激励或影响人的行为 )。 9. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控 制的最高境界，即(B 前馈控制）

10.人员控制系统的控制对象是（ B 员工的行为 ）。

二、多项选择{下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中， 11.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( AC)。 A. 生产力c.社会化大生产

12. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC

A. 人是\"社会人\"而不是\"经济人\" C. 生产效率主要取决于工人的士气 13. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如( BCD )。

A. 高学历者的比例 B. 高利润 C. 提高市场占有率 D. 提高员工福利待遇 14. 下列资源中，属于无形资源的是〈 CD ) A. 现金 B. 机器设备 c. 品牌 D. 组织文化 15. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的 方法。主要的定性方法有:( ABD )

A. 德尔菲法 c. 盈亏平衡点法 B. 头脑风暴法 D. 哥顿法

三、判断正误{下列各题有对有错，对的打√,错的打×。每小题 2分，共 10 分} 16. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式o ( √ ) 17. 领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低o ( X )

18. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息o ( X) 19. 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会 产生很大的激励作用。( √)

20. 前馈控制实际上是一种\"亡羊补牢\"式的控制。( X ) 四、筒答题{每小题 10 分，共 40 分}

21.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的? 22. 外部选聘管理人员有哪些优缺点? 23. 领导者的权力来源有哪些? 24. 什么是控制?它有哪些作用?

25. 文化到位找到新感觉 五案例分析(20分}

四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营…..。 问题:(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6 分)

(2) 银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? (6 分) (3) 怎样认识企业文化的本质和作用? 四、简答题{每小题 10 分，共 40 分}

21.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的?

一项有效的组织战略应包括五个基本要素 z 战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存 在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

(2) 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内 的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。

(3) 资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机 器设备和原材料库存等 z 无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。 (4) 业务。它指的是组织参与竞争的产业领域。

(5) 组织。它指的是组织结构与管理等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务 单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 22. 外部选聘管理人员有哪些优缺点? 外部选聘的优点:

(1)被聘干部具有\"外来优势\"，没有\"历史包袱\"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅 速地打开局面。

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3) 能够为组织带来新的管理方法和经验。 外部选聘的不足主要表现在

(1)外聘人员很难迅速打开局面。

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解。 (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性。 23. 领导者的权力来源有哪些?

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源 z 另一种是非职位的权力来源，个 人自身影响力。

(1)职位权力包含三种:法定权力、奖励权力和处罚权力。 (2) 自身影响力包括:品德、学识、能力和情感。 24. 什么是控制?它有哪些作用?

控制是管理者对计划的执行过程进行监督检查如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。 控制的作用如下:

(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。 (2) 控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。 (3) 控制是组织创新的推动力。 五、案例分析 (20 分}

25.(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6 分〉

随着经济改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须 引人先进的管理理念，即企业文化。

(2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? (6 分)

从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。 从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为;定期组织员工学习。等等。 加强投入，包括人、财、物的投人。

(3)怎样认识企业文化的本质和作用? (8 分)

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色 的精神财富及其物质形态。它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加 产品附加值;对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工 行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。(注:此答案仅供参考，同学们可以有不同看法，只要言之有理即可)

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2 分， 1. 对于高层管理者来说，掌握良好的( B管理技能 )是最为重要的。

2. 1993 年， 海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书， 该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( C 企业流程再造)。

3. 每一层级的管理者都参与组织计划的制定， 这就是计划工作的( B 普遍性)。 4. 首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(D 彼得• 德鲁克)。

5. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 规定组织总的 行动纲领。这就是战略管理的( A全局性)特征。

6. 某企业生产某种产品， 固定成本为15 万元， 单位可变成本为1000 元， 每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( C 125 台)。

7. 在管理学中，组织的静态方面含义就是(A组织结构 用外部渠道。

9.\"一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关\"，这是(B成就需要)理论的观点。 10. 沟通的深层次目的是(D激励或影响人的行为)。 二、多项选择

11. 对管理人员的贡献考评包括以下部分: ( CD )。C. 达标绩效评价 D. 管理绩效评价 12. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括(ABD ) A.法定权力B.奖励权力 D.处罚力

13. 当一个人的需要得不到满足， 会产生挫折感， 受挫后的防范措施一般有(BC )。 A. 紧张不安的措施 B. 积极进取的措施 C. 消极防范的措施 D. 寻求激励的措施

14. 企业中应当承担控制职责的人员包括( ACD ) A. 企业高层管理C.中层管理D.基层管理人员 15. 一般来说， 对作业系统的控制主要围绕(BCD )等问题展开。 B.质量 C.成本 D. 采购 三、判断正误

16. 泰罗的科学管理既重视技术因素， 也重视人的社会因素。( X )

17. 一般而言预测时间越短影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小z 反之亦然。( √ ) 18. 战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。(√ ) 19. 实行成本领先战略， 就是降低产品价格。(X )

20. 领导班子领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。(X ) 四、简答题

21. 如何理解管理的内涵? 22. 什么是计划工作? 它具有怎样的性质?

23. 内部提升管理人员有哪些优缺点? 24.什么是现场控制? 实现有效的现场需要具备哪些条件? 五、案例分析(20分) 某公司的管理制度

某汽车制造公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪5 0年代，即\"好……. 问题:(1)本案例突出体现了哪项管理职能? (1 0 分〉

(2) 根据该公司的案例， 谈谈职工参与管理的重要性。(10 分) 管理学基础 试题答案及评分标〈供参考〉 四、简答题(每小题10 分，共 40 分} 21.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思 (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动.

(2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理

)。

8. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言， ( C高层管)的选聘多采

过程的始终.

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提离组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22. 什么是计划工作? 它具有怎样的性质?

计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。 计划工作具有如下性质:

(1)目的性。每-个计划都是为了实现组织的战略和目标。

(2)主导性。计划工作处于其他管理职能的首位,并且它贯穿于管理工作的全过程,组织、 人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的.

(3) 普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说， 无论是高层还是中 层、基层管理人员，都需要做计划工作g

(4) 效率性。制定计划时， 要以高效率为出发点， 即以较低的代价来实现计划目标。 (5)灵活性。计划必须具有灵活性， 也就是说， 当出现预想不到的情况时 有能力改变原来 确定的方向且不必花费太大的代价。

(6) 创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。 23. 内部提升管理人员有哪些优缺点? 内部提升制度具有以下优点:

(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。 (2) 有利于吸引外部人才。

(3) 有利于保证选聘工作的正确性。 (4) 有利于被聘者迅速展开工作。 内部提升制度也存在弊端，具体表现为: (1)引起同事之间的不团结。

(2) 可能造成\"近亲繁殖\" 的现象， 并抑制组织创新力。 24. 什么是现场控制? 实现有效的现场控制需要具备哪些条件?

现场控制:又称即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理的活动。 有效的现场控制需要具备如下条件: 较高素质的管理者、下属人员的积极参与和配合、适当的授权、层层控制，各司其职。

五、案例分析 ( 20 分) 25. 某公司的管理制度 (1)本案例突出体现了哪项管理职能? (1 0分〉

体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机， 推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件:欲望、需要、希 望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁 反应。现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 (2) 根据该公司的案例， 谈谈职工参与管理的重要性。(10 分)

职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感 和受人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如,1985 - 1986年，就为公司节省了4 千万元。(注: 管理案例分析没有标准答案， 能够自圆其说即可〉

一．单项选择题

1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位.这就是人员配备的(B量才使用)原则。

2. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向 ( A上级部门)获取信息.

3. 赫茨伯格提出的双因素理论认为(A 保健因素)不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

4. 沟通的深层次目的是( D激励或影响人的行为 )。 5. 处理冲突策略中最有效的方法是(D解决问题)。 6. 管理在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然这样的控制活动即(B 前馈控制) 7.人员控制系统的控制对象是( B员工的行为)。

8.对供应商的评价中，(C协同能力)主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 9.关于战略远景的描述，下列选项中， (C .它规定了可量化的经济指标)是不准确的。

10. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该(B更短) 二．多项选择

11.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是(AC )。A.生产力 C.社会化大生产 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABC )。 A.人是\"社会人\" 而不是\" 经济人\" B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气

13.组织经营活动的复杂性决定了组织目 标具有如下性质:( ABD ) A.多重B层次性D变动性 14.确定组织的宗旨应避免(CD )。C.狭窄 D.空泛

15.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它( ABC )。 A.保持了集中统一指挥的特点 B.分工非常细密 C.注重专业化管理 三．判断正误

16. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(√ )

17. 从19 世纪末期到20 世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。( X) 18. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( √ ) 19. 组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。(X ) 20. 战略决策， 主要是由组织的中高层领导决定的。(X ) 四．简答题（每小题10分，共40分） 21.什么是管理理论的丛林？ 22.如何理解决策的含义？

23.简述事业部制组织机构的优势。 24.简述领导者合理用人的艺术。 五．案例分析（20分）

25. 把所有“鸡蛋”放在微波炉里 著名作家马克.吐温曾经说过\"把所有的鸡蛋….. 一、以战略眼光选择微波炉行业 1991 年，格兰仕选择微波炉为发展的惟- ….. 二、大胆且成功的战略转移 尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入与…… 三、集中全部资源，夺得全国第一 格兰仕奉行专业化战略，没有采取\"….. 四、高处足以胜寒 1997年10月18日，格兰仕宣布其13个产….. (1)格兰仕进行战略转移的依据是什么? (6分) (2) 格兰仕是怎样成为微波炉大王的? (6分)

(3)\"把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子\包含了怎样的管理思想? (8 分)

四．简答题（每小题10分，共40分） 21. 什么是管理理论的丛林?

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派.这些理论和学派,在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竟荣的局面，被称为\"管理理论的丛林\"。它们包括:管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 22. 如何理解决策的含义?

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题: (1)决策要有明确的目标。

(2) 决策要有可供挑选的可行方案。 (3) 决策要作分析评价。 (4) 决策具有科学性。 (5) 决策要遵循满意原则。

23. 简述事业部制组织结构的优势。

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点:

A. 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

B. 事业部制实行自主经营、核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

C. 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 D. 事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。

E. 事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。 24. 简述领导者合理用人的艺术。

(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。

(2) 用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。 (3) 知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作， 使其能充分发挥自己的长处和优势。

(4) 要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。 五．案例分析（20分）

25. 把所有\"鸡蛋\"放在微波炉里 (1)格兰仕进行战略转移的依据是什么? (6 分)

A. 在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。 B. 集中优势资源，引进了先进的生产技术。 (2) 格兰仕是怎样成为微波炉大王的? (6 分)

准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。 (3)\"把所有的鸡蛋都装进一个篮子里， 然后看好这个篮子\"，包含了怎样的管理思想?(8 分) 密集型发展战略，也就是专业化发展战略。集中利用资源，提高资源利用效率。 (注： 管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可)

一、单项选择(的，请将其序号填 入括号中。每小题 2 分，共 20 分) 1.下列各选项中，( B组织资源和组织活动)属于管理的对象。 2. \"管理的十四项原则\"是由( B亨利•法约尔 )提出来的。

3. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从(A生产流程 ) 上保证企业能以最小的成本、高质 量的产品和优质的服务赢得客户。

4. 首先把日标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( D 彼得•德鲁克)。 5. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的 行动纲领。这就是战略管理的( C全局性)特征。

6. 经常重复发生 能按己规定的程序处理方法和标准进行的简单化决策，属于(程序化决策)。 7. 在管理学中， 组织的静态方面含义就是(组织结构 )。

8. 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( A上级部门)获取信息。

9. \"一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关\"，这是(A需要层次)理论的观点。 1 0. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( A正式沟通 )。 二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号 填入括号中，多选或少 11.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括( ABD )。 A.法定权力 B. 奖励权力 c. 自身影响力 D. 处罚权力

12. 当 一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( BC )。 A.紧张不安的措施 B.积极进取的措施 C.消极防范的措施 D. 寻求激励的措施 1 3. 从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是( ACD )。

A.信息的编码 B.对信息的了解 C.信息的解码 D.信息沟通通道 14. 组织冲突产生的基本原因有( ABCD )

A. 组织中个体自以为是的态度 B. 组织中个体差异的客观存在 C. 组织中个体假设相似的存在 D. 组织中个体利己动机的存在 15. 一般来说，对作业系统的控制主要围绕( BCD〉等问题展开 A.利润 B.质量 C. 成本D. 采购

三、判断正误(下列各题有对有锚，对的打

16. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划 o (、/ ) 17. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员 承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任 o ( x )

18. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层 战略是一样的. (、/ )

19. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。( x )

20. 下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的个体不 需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。(、/ )

四、简答题(每小题 10 分，共 40 分) 2 1.如何理解管理的内涵?

22. 组织战略的构成要素有哪些?

23. 外部选聘管理人员有哪些优缺点? 24. 管理者解决冲突的方法有哪些? 五、案例分析 ( 20 分) 25.

李科长的烦恼

李平(女)，大学某工科专业毕业后……

问题：(1)你认为谁更胜任厂技术科科长的工作？(10分)

(2)如果李平担任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面?（10 分)

管理学基础 试题答案及评分标准(供 参 考) 四、简答题(每小题 1 0 分，共 40 分 ) 2 1.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进 行的协调活动。它包含以下几层意思:

(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。 (2) 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个 管理过程的始终。

(3) 管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。 (4)管理的对象是组织资源和组织活动。 22. 组织战略的构成要素有哪些?

组织战略应包括五个基本要素:战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 (1)战略远景，包括两方面的内容:经营理念和 企业宗旨。

(2) 目标和目的，是组织实现其战略远景道路上的一个个的里程碑。 (3) 资源，就是组织所拥有的有形资源和无形资源 (4)业务，指的是组织参与竞争的产业领域. (5)组织，指的是组织结构与管理等要素. 23. 外部选聘管理人员有哪些优缺点? 外部招聘的优点是 ：

(1)被聘干部具有\"外来优势\"，没有\"历史包袱\"，如果他确实具有较强的工作能力，便可迅

速地打开局面.

(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系. (3)能够为组织带来新的管理方法和经验. 外部招聘的不足主要表现在 ： (1)外聘人员很难迅速打开局面.

(2)组织对应聘者的情况不能深入了解. (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性. 24. 管理者解决冲突的方法有哪些?

(1)协调解决.管理者召集冲突的双方协商解决问题.

(2)强制解决.管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突.

(3)建立联络小组. 这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座桥梁 (4)树立远大目标.这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到.这时， 群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失.

(5)解决问题.解决问题是处理冲突策略中最有效的方法. 五、案例分析(20 分) 25.(1)你认为谁更胜任厂技术科科长的工作? (10分〉

三人各有优势与不足，都具有当科长的条件，关键取决于该企业的人际背景. (2)如果李平担(2)任厂技术科科长的工作，怎样打开工作局面? (10 分〉

李平缺少人际协调技能，她要补充管理方面的知识.另外，高层管理者也应该给予相应的 支持。

(注:此答案仅供参考，同学们可以有不同看法，只要言之有理即可〉