合肥宝湾国际CRM客户关系系统需求调查意见及反馈表
部门： 姓名：
1、您对客户关系管理CRM的了解如何？
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十分了解，学过相关理论或系统操作 了解一些，会简单的理论或系统操作
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听说过，但不会应用 不知道
2.您认为实施CRM对于宝湾国际来说是否重要？
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不重要 重要 不清楚
3.您认为CRM实施过程中的最重要因素是什么？
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CRM理念的培养 好的CRM软件系统的技术支持
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CRM软件系统使用人员的培训 强大的客服团队 其他 4.宝湾国际CRM系统主要关注客户的哪些信息 [多选题]
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客户联系基本信息 客户交易信息 销售客户数据的积累
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商机信息 互动交流过程记录 其他 5.您认为宝湾国际的CRM系统需要重点补充或加强的数据分析内容是 [多选题]
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客户跟进分析 销售财务管理 市场营销分析 员工绩效分析
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销售流程管理 交易管理 项目准备和售后管理 其他
6.您觉得宝湾国际实施CRM后的好处有哪些 [多选题]
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提升销售业绩 提升客户服务水平 提升营销管理水平 提升企
业形象
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有利整合客户资源 优化业务流程 吸引和保持了更多的客户 其
他
7.您对宝湾国际采用CRM系统是否有效收集客户需求及意见的评价
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优 良
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中 差
8.请您谈谈对宝湾国际目前采用的CRM系统的建议，您认为怎样有效提高客户服务质量和售楼管理流程？
