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高校辅导员工作案例
作者：沈洁
来源：《现代职业教育·职业培训》2017年第08期
[摘 要] 以大学生考前心理焦虑问题为切入点，通过一个典型案例，分析和探讨高校辅导员实际工作中遇到的常见的心理问题。主要通过案例简介、案例分析、解决方法和工作启示四个部分来具体剖析案例，并重点阐述辅导员解决学生考前心理焦虑问题的一些方法。
[关 键 词] 心理焦虑；案例；方法
[中图分类号] G5 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）24-0181-01
一、案例简介
在跟学生A约谈前，笔者先了解了她的基本情况：学生A是单亲家庭，父亲在她很小的时候去世了，家庭经济较困难；学生本人自尊心很强，要求上进，在高考前成绩一直不错，母亲对她学习期望很高；此外，该生在新生入学心理问题排查中显示为A类重点关注学生，心理承受能力差，易焦虑。见面后询问了她近期考试复习的情况，睡眠质量如何等。刚开始，她有防御心理，一个劲地低头不说话，经过笔者慢慢开导，她渐渐放下戒备，讲了她考前焦虑的原因，由于她是西北地区的学生，数学基础不是很好，一直对微
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积分感到害怕，也曾多次向同学请教题目，别人讲过的题都能听懂，可是轮到自己做时就不会，她感到很苦恼，很担心母亲知道自己考试挂科，所以她常常会晚上做噩梦，甚至会整夜失眠。由于她心理承受力较差和家庭压力的原因，导致她考试时常会焦虑，思想不集中，伴有轻微心绞痛的症状。
二、案例分析
此案例反映的是学生因家庭经济和自我认知偏差而产生的考试心理焦虑问题。该生之所以出现考前心理焦虑情况，从学生自身来看，主要由于：（1）该生没有掌握合理的学习方法，不会制定合理的复习计划；（2）该生自尊心强，自我期望值很高；（3）该生自我认知存在偏差，缺乏自信。该生是西北地区的学生，常感到比不过其他地方的学生，看到别的学生轻轻松松就能考高分，心理落差很大。从客观因素来看，（1）家庭原因。该生的家庭经济较困难，又是单亲家庭，以前学习成绩很不错，家里人一直都以她为傲，所以想要通过成绩证明自己好学生的形象，可是有点力不从心，但又害怕妈妈担心，不愿意与家里人沟通，导致她这种长期的心理压力无从释放。（2）学校管理方面。在一学期内只要有一门挂科就取消任何评奖评优的资格，这对经济贫困的学生产生了很大的心理压力。（3）同辈之间也会相互比较成绩，这也会对该生产生无形的压力。笔者针对她现在的问题，为她确立了消除考试焦虑的四个具体方法。
三、解决方法
1.调整期望目标。该生自尊心强，要求上进，又很孝顺，想要通过自己的努力拿奖学金为家里减轻经济负担。这种积极上进的精神，作为辅导老师要及时给予肯定，同时要
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与她共同分析目前的学习状况，帮助她调整预期：（1）擅长的科目要求考高分，不擅长的科目允许有两门分数不高。（2）如果感到学习吃力的话，出现一门不及格科目，下学期由该生自己申请不再担任学生干部。（3）如果多门取得高分的话，应该给自己一定的奖励。
2.缓解心理压力，提高自我调节能力。心理问题是复杂而敏感的问题，应对这类问题，谨慎和循序渐进是不可或缺的原则。在大学生的心理特点中有一对矛盾，即追求卓越与抗挫折能力不足之间的矛盾。一方面，大学生处在风华正茂、意气风发的年纪，对学业和未来充满憧憬，而对困难认识不足。另一方面，这一矛盾不可避免，每个人都不可能不经历风雨就轻易成功。所以大学生要学会认识困难，战胜挫折，因为它是成功的开始，将来走向社会面临的挫折更多，只有不断增强自我调节能力，才能提高社会适应力，成为一个成熟的人。
3.制订合理的考前复习计划。合理复习目标的制定能够帮助该生有计划地进行考前准备，有效缓解其压力和紧张感。
4.加强身体锻炼，提高免疫力。良好的饮食习惯和身体锻炼是能够增强身体免疫力和提高心理素质的，有助于大学生健康成长。
四、工作启示
1.耐心沟通是做好学生工作的基础。每位学生是我们高校辅导员服务的对象，一个个鲜活的个体就决定了学生工作没有捷径可走，必须要耐心与每位学生沟通，才能了解问
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题产生的根源，如果一概而论很容易犯了经验主义的错误，就会把好事办成坏事，背离一切为学生发展的宗旨。
2.赏识教育是挖掘学生潜能的法宝。每位学生都有闪光点，关键在于有没有伯乐。陶行知说过，永远不要小瞧每一位学生。学生是具有无限潜能、发展的个体，作为高校辅导员老师，我们需要做的不是铺路，而是引路，要教会学生自己铺路，掌握解决问题的一般方法，而不是面面俱到，甚至是亲力亲为。因此，作为高校辅导员老师，要学会赏识学生，敢于向他们压担子，以协助他们重建自信心，获得成就感。
参考文献：
[1]叶立媛，陈业平.高校学生考试作弊现象产生根源及对策[J].大学教育科学，2001，2（2）.
[2]高治军.辅导员工作100个怎么办[M].广西师范大学出版社，2011.
