企业信息化研究报告范例

企业信息化研究报告范文1

应用型人才的培养目标是“以理论知识为基础”和“注重应用性”，即在基本理论知识学习的基础上，侧重于对学生应用专业理论知识指导实践工作能力的培养。应用型本科工商管理专业所培养的学生不仅要掌握扎实的理论知识，同时还应具备运用所学知识发现问题、分析问题和解决实际问题的实践技能，在未来的企事业单位中，能够担负一线的管理者和组织者，这样才能适应社会发展对工商管理专业人才的需要。因此，根据管理系统制造行业和企业信息化管理技术运用的要求，应用型本科工商管理专业（企业信息化管理方向）的培养目标定位为：能系统地掌握工商管理基本理论，重点掌握企业信息化管理原理性知识，培养具有企业信息化项目运作能力和较强的企业信息化管理系统应用实践能力的高级应用型管理人才。

二、课程设置方面

基于为企业信息化管理系统制造企业和运用信息化管理技术的企业、特别是中小型企业培养信息化管理高级应用型人才的目标，按照重能力、厚基础、理论与实践并重、系统整合的原则设置工商管理专业课程。所谓重能力，就是注重培养学生发现问题、分析问题与解决问题的能力，注重培养学生担负企事业单位一线管理者和组织者的能力；所谓厚基础，就是在课程体系的设置上重视基本理论知识、方法与素质的培养；理论与实践并重，就是在课程体系中增加实践教学课程的比例，在课程教学中增加实践教学的环节。根据应用型人才培养的目标，工商管理本科专业（企业信息化管理方向）主要开设的课程有“C语言程序设计”“项目管理”“生产运作管理”“ERP原理”“ERP解决方案与ERP案例”“JAVA程序设计”“ERP专业数据库”“业务流程重组”“电子商务”等。另外，针对企业信息化管理职业特点，鼓励学生参加企业信息化管理类的职业资格培训，坚持工商管理人才培养体系中学历文凭和职业资格证书并重的教学原则。

三、实验室教学方面

实验室是学生用于验证理论并将理论与实际相结合的一个重要过程，是培养学生应用能力的第一步。工商管理本科专业（企业信息化管理方向）应建立企业信息化管理技术开发和运用实验室、企业信息化实验室和ERP模拟实验室。企业信息化实验室，主要承担经济管理系工商管理专业的ERP项目实施与管理实训。本实训突出以实践为主体的课程特点，在实训过程中为学生分配角色，使学习通过模拟企业ERP的实施过程，来加深对ERP原理的理解，熟悉企业实施ERP的具体操作流程和对于ERP实施效果的过程控制；另外，在实训过程中，模拟企业的实际过程运作环境和管理理念，建立规范化的过程评价标准也是本实训的特点。

ERP模拟实验室，主要承担ERP模拟演练，这种模拟实训课程是依托沙盘模型或某种ERP主流软件，对企业的战略规划、采购管理与业务流程、库存管理、存货管理、销售管理、人力资源与薪资管理、应收款管理、应付款管理、物料需求规划等企业运作环节进行模拟，让学生在仿真的企业环境中，通过角色扮演和对抗演练，来体验如何优化企业各项资源的管理理念。本实验是学生进行角色扮演，在教师的引导下，体验企业管理的各个环节，进而在该过程中体会ERP核心理念，体验统一信息平台下的企业运作管理，学习依靠客观数字评测与决策的意识与技能，感悟准确及时集成的信息对于科学决策的重要作用，训练信息化时代的基本管理技能，从而全面提高管理能力。校内实验室能较好地培养学生分析问题、解决问题的实际能力，但校内实验室毕竟是企业的模拟环境。因此，建立校外实践基地，加强培养学生在现实环境的实际动手能力，是工商管理应用型人才教育的显著特点之一。同时，在社会实践教学过程中，通过建立实践教学质量标准体系和质量控制体系，做好学生平时实践和模拟实习管理，建立日常实验、实践、实训的量化考核标准，更好地提高工商管理专业的综合教学水平。

四、案例教学方面

案例教学是一种参与性的学习方法。让学生亲自参与并解答问题，培养学生解决综合性、复杂性和即时性的问题的能力。但案例教学中存在部分学生参与度不够、滥竽充数的问题，这大大降低了案例教学的教学效果。为了解决这些问题，提高学生参与案例研究的积极性，案例教学方法应该着手从案例的选取、案例研究小组的划分、学生成绩的管理等方面进行改进。案例的选取和案例研究小组的组成方面。第一，将案例分为不同的类型，一个班级分为几个案例小组，每组6～8名成员，每个小组完成不同的案例分析。案例小组分组的标准是基于学生对某个案例的兴趣、爱好，不以学生的学习成绩、性别进行分组；第二，在成绩评定方面，每位学生针对案例的研究，提交一份的，这份案例研究报告的成绩将作为学生个人的平时成绩，构成总成绩的一部分，这样可以有效降低学生滥竽充数的可能性。

学生案例研究成绩由三部分组成：学生个人平时成绩（30%）、小组案例研究报告成绩（40%）和小组案例研究演讲成绩（30%）。平时成绩和研究报告成绩由指导老师评定。演讲成绩由指导老师和学生共同评定，第一，组建一个案例演讲评审小组，组员由指导教师和每组的一位学生构成，该学生可以代表本小组直接就案例演讲效果给出成绩，也可以给出一个本小组全体成员的平均成绩；第二，在案例演讲过程中，演讲者和该组成员将问答指导老师和其他同学提出的问题，该小组每位学生对本案例内容的了解、理解、掌握程度，将直接影响该小组的成绩；第三，评审小组给出每组案例演讲的成绩；第四，指导老师根据三部分成绩给出总成绩。这种案例研究教学方法将重点解决两个方面的问题，一方面，每位同学必须认真参与案例研究，其个人行为将影响小组成员和自己个人的成绩；另一方面，每位同学都有评分的资格和权利。。

五、实践教学方面

为培养出具备理论知识和操作技能的应用型人才，完成人才培养目标，消化吸收专业主干课程内容，将理论知识运用于实践，做到理论与实践相结合，工商管理专业应该建立四个阶段实习课程：认知实习、专业实习、生产实习和毕业实习，其中前三项实习时间集中在每学年的夏季小学期。

（一）认知实习

认知实习是工商管理专业集中实践教学的关键环节之一，本实习为学生在学习专业课之前提供感性认识，激发学生学习专业课的兴趣，增强学生学习的主观能动性，为专业知识的学习奠定基础，认知实习可使学生初步了解本专业的学习内容，专业范围，了解本专业的现状和发展前景。本实习属于工商企业管理、工商企业运营管理、企业信息化管理基础知识和基本技能的初步认识实习，通过专家讲授、学生社会实践、到工矿企业实地观察等，培养学生对工商企业发展前景、公司经营特点、市场环境、公司文化等的感性认识。通过本次实习，要求学生了解、认识工商管理公司的组织机构设置、各部门的职能性质，熟悉工商管理业务，为今后的具体业务实习和专业技能的培训奠定基础。认知实习的内容分感性认识和理性认识两部分。感性认识是带领学生到企业实践，让学生了解、理解和掌握工商企业管理的基本职能、生产运作流程等。理性认识是聘请企业管理人员、资深教师等为学生举办有关企业内容的讲座，同学生进行交流和沟通。本实习重点考查学生对企业的基本认识，主要包括企业的性质、企业的功能、员工的价值观、工作流程、规章制度及其执行情况等。实习结束要求学生完成实习报告。

（二）专业实习

企业信息化研究报告范文2

。

第三条信息化专项资金的使用应重点围绕我市信息化建设中心工作，以全面提升信息化水平、应用信息技术改造和提升传统产业为目标，充分发挥信息化专项资金的宏观导向和示范作用，择优扶强，突出重点，统筹兼顾，推动我市信息化全面发展。

第四条信息化专项资金的支持范围：

（一）应用信息技术改造传统产业；

（二）电子政务建设；

（三）电子商务建设；

（四）社会信息化、行业信息化与区域信息化建设；

（五）推进全市信息化发展的其他方面。

第五条信息化专项资金主要以补助方式安排。企业信息化补助比例一般不超过项目总投资的10%，单个项目的补助额度一般不超过100万元；具有重要示范作用和推广意义的项目，补助比例一般不超过项目总投资的20%，单个项目的补助额度一般不超过200万元。

第六条市信息产业局会同市财政局将根据我市信息化建设发展的实际需要，在年初确定当年信息化资金支持的重点方向，并向社会公开《信息化专项资金申报指南》，同时公布项目申报具体的要求。

第七条信息化专项资金的申报按隶属关系分级受理。各区市县的项目报送区市县信息产业局审定后上报市信息产业局；市本级项目直接报送市信息产业局。

第项目申报实行网上申报和纸质申报两种方式，需提交的申报资料主要包括：

（一）专项资金申请报告及申报表；

（二）项目的可行性研究报告；

（三）投资计划及资金落实情况；

（四）经会计师事务所审计的企业上一年度的财务决算报表及审计报告；

（五）市信息产业局、财政局要求提供的其他资料。

第九条市信息产业局会同财政局组织专家委员会对申报项目进行评审，并根据专家委员会意见提出资金安排计划。

第十条信息化专项资金安排计划经公示后，由市财政局会同市信息产业局共同下达，市财政局负责办理资金拨付手续。原则上，企业信息化项目完成进度达到50%且资金已完全落实的，补助资金一次性拨付到位；补助资金超过50万元的，预留10万元尾款，待项目验收后拨付。

第十一条信息化专项资金应专款专用，严禁挤占、挪用，对违反规定的，将按照《财政违法行为处罚处分条例》（第427号令）及其他有关规定处理。

第十一条市信息产业局、市财政局负责对专项资金的使用情况进行检查验收。

企业信息化研究报告范文3

1.1项目验收依据

信息化项目主要依据项目成果和项目文档进行验收。项目成果主要是指经项目建设后形成的信息系统以及其他项目交付物。项目文档是项目交付物的重要组成部分，主要包括项目可行性研究报告、项目合同、项目技术文档、项目上下线文档等等项目建设过程文档。

1.2项目验收条件与方式

电力信息化项目完成合同规定的目标和任务,经用户认可后，可提出开展项目验收。针对建成信息系统的信息化项目，需上线稳定运行三个月并经业务部门认可后，方可提出项目验收申请，验收后移交运维，纳入企业信息系统运维统一管理。信息化项目验收工作可视具体情况，采取现场考察、书面评议、网络评审、专家会议验收等多种方式进行。

1.3项目验收内容

（1）是否完成项目合同或任务书所要求的指标；

（2）项目资料是否齐全完整，并符合规定；

（3）项目成果的应用价值及推广的前景和条件；

（4）存在的问题及改进意见。

2.电力企业信息化项目验收流程

在分析电力企业信息化项目特点的基础上，根据项目验收的基本要求，本文将项目验收流程分为申请与受理、验收方案制定、资料审查与测评、验收结论形成四个环节，并对各个环节的具体内容分别进行了阐述，以期能够引导项目验收工作有序开展，加快项目验收流程，更好的达到项目验收目的。

2.1申请与受理

对于符合验收条件的信息化项目，需由项目承建单位和具体建设管理单位提出项目验收申请，经所在建设单位业务部门将验收申请表提交至所在建设单位的信息化职能管理部门，由所在建设单位信息化职能管理部门对验收申请进行受理。

2.2制定验收方案

验收申请受理后，由信息化职能管理部门会同有关业务部门制定具体的验收方案。

（1）建立验收组织机构，根据需要成立验收工作组，下设资料审查组、系统测试组、会务组等。

（2）明确验收具体内容，根据项目规模和性质，确定系统测试具体形式，提出项目验收所要准备的资料。

（3）制定验收计划，明确资料审查、系统测评、验收会议等时间安排。

2.3验收资料审查与测评

电力信息化项目验收的具体工作包括项目资料审查及系统功能测评两个方面，由项目特点可以看出，项目资料、业务需求及项目建设团队的复杂性必然会增加验收阶段资料审核及功能测评的困难，影响项目验收工作的开展。因此需成立专门的资料审核组及系统测试组，制定项目验收资料审核及项目验收测试标准，依据项目验收标准开展验收工作。资料审查组工作职责是审查并归档验收项目的文档资料，按照项目验收资料清单和项目合同要求，审查资料是否提交齐全，材料质量是否符合审查标准。具体审查内容如下：

①检查项目建设的批复文件及有关档案，单项设计、开发、实施、集成、验收等技术档案，各类标准、管理文件、过程控制文件等档案资料是否齐全；

②检查项目建设中发生的重大变更是否获得项目批复机构批准；

。系统测试组负责系统测评工作，主要对系统的功能性测评和非功能性测评，形成系统测评报告，根据项目规模可提前开展自评工作。功能性测评主要检查系统是否满足设计方案和合同约定的功能，满足实际应用需求。非功能性测评包括系统压力测试与安全评估，重点考察系统的集成性、健壮性、稳定性、安全性、可维护性、复合响应能力、自动监测能力、与架构符合度等指标。

2.4形成验收意见

验收工作组根据资料审查和系统测评情况，根据需要召开验收会议，形成验收意见和结论，验收意见具体要求如下:

（1）验收意见应明确给出验收结论。验收结论分为“通过”、“进一步完善后重新审议验收”、“不通过”三种。

（2）对于验收发现的问题，要明确整改内容、责任单位及时间要求，项目承建单位应采取措施按要求认真处理。

（3）项目通过验收后，统一建设信息化项目的验收意见印发至项目建成系统的应用单位；各单位建设项目验收信息报总部备案。

（4）需重新审议的项目，要在三个月内再次提出验收申请。第二次验收仍未通过验收的，则验收结论为“不通过”。没有通过验收的项目，由信息化职能管理部门依据实际情况，提出处理意见。

（5）由于不可抗拒等因素造成责任书或合同无法全部执行的，项目承建单位应需提交相关报告和经费决算表，同时提出项目终止申请，由信息化职能管理部门审查后，同意项目终止。

3.总结

企业信息化研究报告范文4

任职期间主要从事油田通信IT基础设施运维和IP宽带数据网、运营支撑系统、数字电视等领域的技术研究。撰写了《建立基于ITIL的综合运维管理平台 提高油田通信整体信息服务水平》的论文，对油田通信运维管理体系的建立提出了很好的建议。作为项目负责人，主持油田通信IP宽带数据网扩容、营业计费系统升级改造等重大项目的规划及建设方案制定。2008年7月在中国石油信息管理部广域网参与中石油总部网络运维，并主要参与了“十一五”信息化规划项目之一《企业信息系统管理》的可行性研究报告编制。另外，还参与编制了《大庆油田“十二五”信息技术总体规划》，主要负责编写“网络和基础设施”、“生产保障”两部分内容。参与编制了《大庆油田“十二五”信息技术总体规划》，主要负责编写“网络和基础设施”、“生产保障”两部分内容。主持编制的《油田通信IP数据网2010-2012年滚动发展规划》对今后三年的IP数据网络建设具有较强的指导意义。

为配合NGN项目实施，主持了公司对营业计费系统升级改造工作，这是继2001年之后首次从整体架构上对营帐系统进行改造，意义重大。作为项目负责人，主持了油田通信万兆网建设工程、油田数字化系统工程、动力及环境集中监控系统工程、营业计费系统升级改造等工程设计工作。其中，《2004年宽带网扩容工程》、《2006年油田数字化系统工程》、《114及96760系统改造工程》获得了油田公司优秀工程设计项目一等奖。

今年，主要参与了《大庆油田三网融合网络技术与应用研究》科研项目。该科研项目的相关成果在大庆油田，乃至中石油所属各单位、国内其他任何地区都有广泛而深远的应用前景。除此之外，我还参与了《通信资源地理信息综合管理系统》的技术研究，开发完成了《油田通信“96760”呼叫服务中心系统开发》项目，并分别获得了大庆石理局科学技术进步奖二等奖和三等奖；我主要参与的《大庆油田通信公司SCDMA短信网关工程》获得了大庆石理局企业信息化优秀软件；我开发的“油城百事通信息系统软件”、“油田通信网络协同办公自动化系统”分别获得了青年创新成果一等奖和二等奖。

我撰写的《云计算技术研究及大庆油田云计算中心建设构想》、《IP宽带数据网建设现状及发展设想》、《通信公司动力及环境集中监控系统建设》等论文先后在大庆油田信息技术应用大赛、省通信学会学术年会和公司科技论文集中发表。

基于我在企业信息化建设方面所做的努力和取得的成绩，我连续6年被公司聘为公司级学术技术带头人、技术骨干。2009年2月，我被大庆油田公司评为2008年度油田信息化先进个人。

企业信息化研究报告范文5

关键词 中小型企业；ERP；对策建议

中图分类号 F237.1 文献标识码 A文章编号 1002-2104（2010）12-0134-03doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2010.12.027

在经济全球化的今天，占据我国90%经济主体的中小型企业飞速发展，为我国经济发展做出 了巨大贡献。中小型企业的发展水平标志着一个国家经济发展的潜力和活力。但随着内外部 环境和自身各方面条件的，中小型企业的生存和发展面临重重压力。目前，绝大多数中 小型企业已经意识到金融危机后企业经营管理模式变化的需求，而努力寻求管理创新的途径 。其中，大力进行信息化建设，引进先进的管理软件（尤其是ERP系统）进行信息化管理， 是推进我国中小型企业管理创新的有效手段。ERP系统建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策 运行手段的管理平台。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。 理问题和提高竞争力的重要措施。但是，由于ERP应用是一个复杂的系统工程，涉及的问题 很多，且受人员素质、企业流程、人员态度和领导重视等多种因素制约，近年来很多中小型 企业ERP的应用效果并不显著，甚至付出很大代价。因此，如何成功地应 用ERP成为中小型企业关心的问题，也是我国经济建设中亟待解决的问题。

1 山东省中小型企业ERP应用现状

山东省作为经济大省，中小型企业数量众多，目前已达63万户，占全省企业总数的99.8 %以上，其中规模以上中小型工业企业43 213户，规模以上中小型工业企业增加值占全省规 模 工业的73%，上交税金占55%，从业人员占77%。中小型企业在山东省经济发展、扩大就业、 增加财政收入和促进社会稳定等方面都发挥着不可替代的重要作用。

山东省中小型企业由于信息化意识偏低、重视程 度不够、资金投入不多等各方面原因，导致ERP系统的应用水平依然比较低。通过对占山东 省近95%的中小型企业集中的12个产业，包括装备制造、纺织服装、食品、医药、汽车配件 、电子信息、家具、塑料、化工、五金、建材、工艺美术等产业的信息化应用抽样调查表明 ，大多数中小型企业已不同程度地拥有信息技术装备，但将已有信息化能力应用于各项业务 的比例不高。在互联网应用方面，80%左右的中小型企业具有了互联网接入能力，48%建立了 。在不同行业中，由于技术能 力、资金以及行业特征等因素，应用 ERP系统从而实现管理创新的企业平均仅为6.3%，不同 行业差异很大（见图1）。另外，ERP应用存在区域不平衡的现象，经济发展水平及市场化程 度高的地区，ERP应用水平及普及程度较高，反之则较低，如济南、烟台和威海等地区的信 息化投入多，其ERP应用水平要远远高于省内中西部地区。

2 存在的问题及成因

2.1 对ERP认识存在误区

很多中小型企业由于信息意识淡薄，误认为ERP只是一套计算机管理软件，只需软件供 应商安装后即可使用，这种错误的思想直接导致企业高层领导没有认真地分析企业现状和经 营管理上的问题，没有从流程管理和流程重组的角度去确定业务管理需求，没有设定切实可 行的战略规划，对ERP项目的预期或者过高或者过低。另一方面，由于ERP应用的短期效应不 明显，加上中小型企业对ERP的认识和经验都不足，很难看到ERP的作用和效果，影响了中小 型企业应用ERP的积极性和主动性。2.2 资金和人才缺乏

部分中小型企业融资渠道比较少，容易造成资金短缺，影响了信息 化建设的投入；加上大部分中小型企业缺乏既懂信息技术又懂管理的复合型人才，容 易导致ERP应用失败，造成信息化的投入产出不成比例。

2.3 管理基础薄弱

多数中小型企业存在着管理意识淡薄、管理手段简单、管理措施落后及 管理基础数据不准确等现象，使企业很难实现由低层次的感性管理模式迅速转变为高层次的 计算机管理模式。企业管理方式的转变意味着生产要素的重新组合，此过程涉及企业各部门 、岗位、机构的权力、责任、利益的调整，如果协调不好就会激化内部矛盾，形成阻力，也 给企业内部业务管理信息化带来困难。

2.4 缺少适合中小型企业的软件产品

中小型企业量大面广，信息化需求千差万别，大多数IT企业不愿投入太多精力准确获取 中小型企业的个性化需求，开发满足个别中小型企业应用的ERP产品，因此，市场上较难找 到适合中小型企业的ERP产品和解决方案。

2.5 IT企业提供服务不够

中小型企业在ERP实施的前、中、后期，非常需要专业的培训、 咨询、监理等技术服务。目前大多数IT企业的培训咨询多以产品销售为驱动，对中小型企业 实施ERP的时机、规模、规划及效果咨询引导不够，急于求成，以至于中小型企业对ERP缺乏 信心，积极性不高。

崔恺媛：ERP在山东省中小型企业的应用分析中国人口•资源与环境 2010年 第12期

3 对策建议

中小型企业应用ERP具有与大型企业不同的特点和规律，针对以上问题和成因，建议从 企业层面、层面和软件供应商层面分别采取应对措施，力求能够健康有序地推进企业信 息化，最终为中小型企业带来效益。

3.1 企业层面

3.1.1 正确认识ERP的本质

企业应该清醒地认识到，ERP系统在 给企业带来效率和效益提高的同时，也带来业务流程、信息流程和组织结构的变革， 会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权力利 益的重新分配等复杂问题，企业高层领导必须正确认识ERP的本质并妥当处理这些问题，否 则反而会给企业带来不稳定因素。

3.1.2 进行IT的整体规划

企 业要有一个整体的IT规划，从各个部门级的信息系统开始，有机整合构成企业的信息系统， 最终实现整体运营活动的全面集成和协同。

3.1.3 根据自身现状选择ERP系统

在选择ERP系统时，企业要对自身现状进行分析，了解企业的 规模、人员素质、管理模式、信息化基础等方面的情况，以明确信息化需求。根据企业的实 际状况，选择 适合自身需要的模块和子系统，降低资金投入和风险。

3.1.4 营造成功应用ERP的基础条件

中小型企业不仅要加强资金投入、人才培养以及信息技术基础建设 ，为ERP成功应用创建良好的硬环境；同时，还要建立相应的竞争机制、激励机制和约束机 制，把应用ERP和制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有 机地结合起来。

3.2 层面

3.2.1 加大对中小型企业实施ERP的支持力度

各级主管部门应认真贯彻落实有关促进中小型企业信息化的法律法规和措施， 帮助中小型 企业解决ERP应用过程中的关键问题。充分发挥中小型企业主管部门的组织协调优势和 大型IT企业的人才、技术优势，通过拓宽多元化融资渠道、加强信息化复合型人才培训等措 施，为中小型企业应用ERP提供资金支持和智力支持，加快中小型企业信息化与工业化融合 的进程。

3.2.2 加强中小型企业信息化公共服务平台建设

坚持引导，整合社会优势资源，搭建公共服务平台，为中小型企业提供社会化服务 ， 推动企业管理的信息化，帮助中小型企业低成本、高效率地解决中小型企业信息化的需求问 题。

3.3 ERP供应商层面

企业选择ERP供应商非常重要，好的ERP供应商不仅仅注重推广其软件，更注重为企业提 供完善的后续服务。实际上，成功应用ERP的企业都要与供应商合作多年，供应商通过全面 参与企业管理来合理优化企业的管理流程，改造和重组企业的业务流程，使得ERP充分发挥 作用。从企业外部的角度来分析，ERP应用效果不佳的原因主要是软件商的售后技术服务水 平不高，复合型人才紧缺，软件商二次开发能力欠佳。

除了以上三个层面，第三方管理咨询公司需要加强ERP项目实施咨询以及项目监理 ，为中小型企业成功实施应用ERP提供有效的智力支持和过程控制。

总之，ERP作为一种先进的管理工具和管理理念，具有广泛的应用范围。在日益激烈的 市场竞争环境中，中小型企业要实现管理创新，提高自身的竞争优势，ERP是必不可少的工具。但是，中小型企业应用ERP具有与大型企业不同的特点和规律，需要从企业、软件 供应商和多个层面分别采取相关措施，推动中小型企业的ERP应用，在实战中不断地摸 索和总结。

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Status of ERP Application of Small and Medium Enterprises, ACase of Shandong Province

CUI Kaiyuan

(School of Management, Shandong University, Jinan Shandong 250100, Ch ina)

AbstractSince small and medium sized enterprises (SME) make up 90% of economic subj ect in China, the development of SME is crucial for economic development. Al ong with the fast development of information technology, adapting Enterprise Res ource Planning (ERP) is the inevitable choice for SME to strengthen their indust rial competitiveness. The current status of SME’s application of ERP in Shandon g Provincewas analysed in this paper, and the causes for the relative low application rate

企业信息化研究报告范文6

（一）知识员工的概念

20世纪最著名的管理学家PeterDruker首先提出了知识工作趋势，他认为知识员工主要包括了“专业人员、管理层和技术人员”。随着科学技术及经济的发展，Druker进一步完善了知识员工的概念，提出知识员工是一方面能充分利用现代科学知识提高工作的效率，另一方面本身具备较强的学习知识和创新知识的能力的人。知识员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识和信息工作的人”。知识员工兼具知识性、创造性、灵活性等方面的特征。加拿大著名的学者弗朗西斯·赫瑞比认为：“知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值”。

（二）知识员工在企业信息化建设中所起的作用

近年来众多企业通过实施信息化项目收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了业务流程，增强了企业竞争力，企业的信息化建设工作被愈加重视起来。在《2006～2020年国家信息化发展战略》的指引下，我国各行业信息化发展呈现出深化应用、不断拓展的趋势。2007年颁布的十七大报告明确提出了“全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势、新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。上面“五化”中，比以往多了一个“信息化”，并且排在“工业化”之后，充分表明了我国将进一步提升信息化应用价值，推进信息化和谐发展的态势。

在企业信息化建设中，企业领导层越来越深刻地认识到，企业信息化建设中起关键作用的是为数不多的知识员工，知识员工在现代企业发展过程中具有特殊作用，他已经成为一种稀缺性资源要素，是稀缺性人力资本，并且知识员工的缺乏已经成为企业发展中亟待解决的突出问题，对其进行有效管理尤为重要。

二、知识员工的特点及管理问题

（一）知识员工的特点

与体力劳动者及普通的脑力劳动者相比，知识员工具有两个明显特征。

1、掌握更丰富的专业知识，具有更高的个人素质。知识员工大多受过系统的专业教育，具有较高的学历，掌握一定的专业知识和技能，特别是掌握先进的信息技术、管理理论等。知识员工一般具有较高的个人素质，如开阔的视野、强烈的求知欲、较强的学习能力，以及多方面的能力素养。

2、具有强烈的实现自我价值的愿望。知识员工通常具有较强的自我意识和较高的需求层次，更注重自我价值的实现，他们不满足于一般的事务性工作，热衷于具有挑战性和创造性的工作，渴望通过高难度的脑力劳动表现个人才智，表现其与众不同的自我价值。由于起点比较高，他们会要求更好的薪酬待遇和精神层面的待遇以及更充分的尊重和足够的重视。

（二）知识员工的管理问题

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1、知识员工工作流动性高。商业管理及咨询顾问公司安达迅在一份研究报告中指出，知识员工忠于他的职业多于他所服务的事业。如果他们服务的组织不能与个人职业生涯规划相吻合，他们会很快离开。知识员工凭借自己的专业知识和能力获得发展机会，工作上的自主性较高，对于组织的忠诚度降低。他们尊重别人，愿意与受他们尊重和信任的人一起工作，在得不到足够的尊重和信任等情况下他们会毅然选择离开。

2、知识员工工作自主性强。与体力劳动者简单机械的重复性劳动相比较，知识员工从事的大多为创造性的脑力劳动。他们依靠自身的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。知识员工具备更先进的知识和技能，具有强烈的优越感，他们往往更倾向一个自主的工作环境，强调工作中的自我引导和自我管理，不愿受制于物化条件的约束，工作自主性很强。

3、知识员工的工作成果难以用指标衡量。知识员工的工作成果常常以某种创意、技术发明、管理创新等形式出现，不具有可以直接测量的经济形态。其中技术发明和管理创新等有时还来自于团队的协同合作，共同努力，他们所做出的贡献难以准确具体地落实到个人。因此，对知识员工的工作成果难以采用一般的经济效益指标加以衡量，这给企业正确评价知识员工的工作成果和薪酬待遇带来一定困难。

三、有效管理知识员工的策略

中国企业联合会副理事长胡新欣认为，今后管理最主要的挑战在于对知识员工和知识员工生产率的管理。从人事管理，到人力资源管理，到人力资本管理、知识员工管理，知识员工在管理中的位置越来越重要，企业必须采取行之有效的管理知识员工的策略，才能保证企业信息化建设的顺利开展。

（一）物质激励和精神激励策略：确定合理的薪酬制度，尊重并重用知识员工

合理的薪酬制度，是吸引和留住知识员工的前提，也是企业人力资本不断增值的重要基础。目前发达国家普遍推行一种称为“全面薪酬战略”的薪酬支付方式。所谓“全面薪酬战略”，即企业将支付给雇员的薪酬分为“外在薪酬”和“内在薪酬”两大类。“外在薪酬”指为员工提供的可量化的货币性价值，如基本工资、奖金、住房津贴等。“内在薪酬”指为员工提供的不能以量化的货币形式表现的各种奖励价值，如培训机会、表彰等，两者的组合即为“全面薪酬”。实践证明，知识员工对企业的期望和需求是全面的，既包括物质需求，更包括精神需求，实施“全面薪酬战略”，是实现对知识员工全面激励的值得借鉴的模式。

知识员工通常具有较强的自我意识和较高的需求层次，更注重自我价值的实现，通常具有挑战环境、挑战自我的强烈欲望。尊重并重用知识型员工也是重要的精神激励策略。企业应对知识员工加以重用，让知识员工参与相关的决策，激发其内在潜力，充分发挥其工作的积极性、主动性和创造性，同时也使企业获得快速发展。

（二）灵活的工作时间管理策略：实行弹性工作制度

知识员工从事思维性工作，工作成果常常以某种创意、技术发明、管理创新的形式出现，僵硬的工作规则对他们没有多大的意义。对于知识员工只需对其工作结果提出要求和考核，无需对其工作过程进行监督，比较适合宽松式管理，实行弹性工作制度，如弹性工作时间、办公地点不固定等。弹性工作制度不仅满足知识员工的工作要求，而且可以为企业节省管理成本，提高管理效果。

（三）长久的留住人心策略：给予知识员工充分的发展机会