上市企业市值管理范例

上市企业市值管理范文1

关键词 电子商务 信息资源 知识

认互联网作为主要载体的电子商务凭借其无可比拟的优势，以不可逆转的趋势极其迅速地改变着传统的商业运作模式。为了在将来的竞争中取得优势，世界各国都在发展自己的电子商务企业。如何抢占先机，获取领先优势，进而把握核心竞争力，日益成为企业生存与发展的当务之急。同时我们也注意到，在新的电子商务模式中，知识已经成为生产力因素中最重要的组成部分，通过建立企业知识管理策略，可以把电子商务企业的信息资源以及积累的时间经验和创新思想进行有效的挖掘、共享和利用，保持电子商务企业的竞争优势。

1 知识管理概述

不同的学者对知识管理有着不同的理解。盖勒么·贝来兹·布斯塔曼特认为，知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造隐性或显形知识。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为，知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键。结合我国的实际，笔者认为知识管理是以知识为核心的管理，也就是对有价值的信息，即企业中人的经验、知识、能力等因素的管理知识的强化，包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护，以及知识的资本化和产品化，以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大等一系列过程的管理。

2 知识管理的内容

举凡有关知识的清点、评估、监督、规划、取得、学习、流通、整合、保护、创新活动，都将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，都属于知识管理的内容。更进一步的探究有七大方面，包括：知识创新管理。知识创新的模式、条件、环境以及显隐性知识转换等；知识共享管理。如何通过知识转移缩小知识差距；知识应用管理。企业如何采取一整套的知识管理解决方案去实施知识管理项目；知识管理激励。设计一套绩效考评体系和激励制度来构建的系统；知识管理技术。从信息技术的角度讨论知识管理的支持软件或工具；知识员工管理。知识员工的职业生涯的规划与企业的战略规划如何配合、知识员工的个人知识如何成为企业记忆、知识员工如何招聘与培养等；知识学习管理。企业如何通过五项来使企业保持一种不断学习的状态。

3 企业知识管理基本目标

知识管理的目标当然是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。知识管理包括：知识提取，透过知识地图、黄页、超文本的工具，让组织内的知识显而易见；；知识分配，建立知识架构，如创造空间、时间与工具来促成人与人之间的互动、合作关系。

企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够进行知识化管理和整合。知识经济对企业管理的最大影响在于社会经济环境、企业间竞争焦点以及企业战略三个方面。在经济环境方面，首先是基础发生变化，知识经济是以不断创新的知识为基础，是典型的知识密集型经济形态，而不是工业经济下的劳动密集型形态。其次其主导型要素是人才，而不像在工业经济下的主导因素是资源与资本。知识经济中企业竞争的焦点在于谁能创造符合人们新的需求的事实标准，引导时代的潮流，比如微软逐渐将微软视窗系列发展成为计算机操作系统的事实标准系统。在企业战略上，企业投资战略重点转移到人才培训、激励创新方面，同时生产和分配要向知识产品及服务倾斜。在竞争战略上，知识产权和各种专利技术成为竞争的武器；在成长战略上，由靠规模经济促进企业发展调整到大力依靠无形资产的创造和增值来实现企业的成长。

企业知识管理的目标表现在三个方面：第一，企业应具有较强的市场洞察力和适应能力，而这个能力的取得必须依靠员工的知识积累；第二，企业应具有永不间断获取各种新知识的能力，因为获取知识和应用知识的能力将成为企业竞争力强弱的关键因素；第三，企业应具有高度集成性的特点，企业的整个生产经营活动，从市场调研、产品设计开发、生产制造、营销管理到售后服务构成一个不可分割的整体。

4 电子商务企业实施知识管理的意义

电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件，同时也传达给企业这样的信息：只有通过知识管理才能适应新的发展要求。一方面，电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强，企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息，并可通过网络进行知识的传播和交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”；另一方面，电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识，以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要，企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来，才能谋求更大的发展。

知识管理借助信息技术，以重整企业业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程以知识共享为基础进行通盘管理，共享信息、简化交接手续、缩短时间。对电子商务企业而言，知识正逐渐取代货币资本、劳动力等有形资产，成为企业发展中最关键的生产要素。

当今世界，面对诸如竞争全球化、市场“微利”化等一系列新浪潮的挑战，客观上要求电子商务企业必须寻找新的方法，更好地了解客户、了解市场、了解竞争对手，提高科技在产品中的应用，提高企业智力资产的价值。知识管理已成为全世界认可的最重要的解决方案，通过知识管理，企业可以有效地发现、组织和利用知识，增强企业的技术创新、响应能力、生产效率和技能素质，知识管理将成为企业成功的重要保障。

4.1 有利于新产品开发和业务的改进，是电子商务企业发展的关键所在

。利用它能试验出不同因素是否符合消费者的需要，目标市场定位是否准确等，准确预测销售状况，更有效管理产品库存；②及时性。由于数据的分析和提取是通过计算机进行的，因此可以在很短时间内获取所需资料。

4.2 加快电子商务企业的响应能力

。利用它可以评判不同商业活动、策略(如产品促销、新产品)等的响应度，识别实施不同方法产生的效果；②交互功能。利用知识库，可以直接与各种不同顾客进行沟通，根据顾客的不同要求提供特定服务等。根据数据库中的个人记录的特有情况，容易与顾客进行个性化沟通，而且具有很高响应性。

4.3 提高电子商务企业的生产效率

具体表现为：①适应功能。通过分析数据库中的实时资料信息，可以随时根据需要为营销活动选择合适的时机，达到活动预期目标；②智能性。随着人工智能技术发展，在生产过程中，系统会根据需求数据库，提供合理的生产计划。

4.4 拓宽电子商务企业提高员工职业技能的渠道

现代竞争强调创新的速度，有效的知识管理可以提供知识获取的途径，提高企业在竞争中的领先优势。。通过知识管理能对员工的情况了解较多，所以可以针对员工选择有效的培训和评估渠道等；②学习功能。知识管理的目标之一就是要促进企业内部的知识流动。通过知识管理，员工可以迅速提高业务水平和知识能力。

5 电子商务企业知识管理的实现

5.1 电子商务企业实施知识管理的战略选择

企业要想成功地进行网上经营，实现企业的管理知识化必须掌握两个核心的知识管理战略。

（1）技术的知识管理。电子商务的系统是在电子交易的引擎基础上建立的，这些引擎应与公司的交易流程相联姻，才能完成从获取顾客到货运仓储，记账，付款的全交易过程。两者的完美结合，需要公司的系统管理人员熟悉各种电子商务技术方案配置及它们的功能，掌握系统结构及操作界面，将它们融入企业的知识仓库。为此，企业应创造一个系统过程来持续地获取并管理电子商务所需的系统及工具的知识。更重要的是，这些系统管理知识还需不断更新，适应企业电子商务的发展。

（2）战略过程的知识管理。对于电子商务企业而言，必须首先追求自己的差异化战略，而不是互相模仿或仿效传统企业，必须从仅仅聚焦于价格中脱离出来，聚焦于产品选择、产品设计、服务、形象和其他能使企业差异化的领域。有些企业通过创造自己独特的方式取得了成功，也有一些公司通过互联网与传统方法之间权衡的细分市场，取得了成功。

5.2 电子商务企业实现知识管理的途径

（1）实现企业内部知识共享。以全面利用市场信息的工作流程为基础，更深入地在企业内部推动知识管理，调动员工的积极性。从简单地利用信息到分析信息，到主动的产生新的信息，保证知识在企业内部能够流通起来，使企业能以对市场的深入理解为核心，全面地为市场提供优质服务。

（2）增进对企业外部知识的利用。这是一个信息整合的过程，通过从企业基层到顶层对信息的收集与使用的规范化，提高企业各层次的信息使用能力与专业化程度。

（3）加强企业知识网络建设。人类社会正步入知识经济时代。知识经济的一个基本观点是在人们相互交流时知识得到发展。为了充分利用知识使用的外因性，提高企业对相关知识的互动利用，企业必须加强知识网络建设。

（4）提高个人在知识管理链条中的作用。知识是个人认知过程的实现，而不是一种实物资产。同样，知识的创新也只能发生在人们的社会互动过程当中，而且在企业经营管理的各个环节都有可能发生创新。这就要求建立尊重知识、尊重人才、鼓励知识共享的企业文化，让员工个人在知识创新的过程中扮演核心角色，发挥其在知识管理链条中的作用。

参考文献

1 张苏.美国企业的两种知识管理模式[J].经济理论与经济管理，2001(2)

2 魏刚.浅谈知识管理中的人力资源管理[J].北方经贸，2001(7)

上市企业市值管理范文2

这种风向的转变有其存在的根本原因，即过去的企业更多的是从事传统行业，其工作的标准化程度相对高，工作绩效的达成是基于标准动作的完成度。。

人力资源从业者惯犯的毛病就是，喜跟风不喜研究成因，喜跟风不喜看企业实际状况，喜跟风不喜研究适用于企业的解决方案……对于追逐新事物，不能光跟风，而不去追究风潮背后的本质。

那么，以能力为基础的人力资源管理在各个维度的应用价值具体是什么，破解这个问题，决定着人力资源从业者能否切实应用好它。

人力资源已转向价值评价

企业人力资源管理的核心任务，可以总结为“价值评价、价值分配、员工发展”，“评价”是管理的基础。基于能力的管理在企业现实工作中的应用场景，可以归纳为如下方面：

第一，工作分析

岗位对人员能力的要求，需要通过工作分析得以实现。

传统的工作分析一般运用“工作任务”的分析方法，更看重的是工作环节及步骤，原因是过去的工作标准化程度较高，制造与服务业为核心，易于拆解。随着信息时代的到来，科技应用成为企业中的核心要素，知识型人才辈出甚至成为生力军，但同时，知识型岗位的特点是，标准化程度不高，工作步骤不规范。于是，应用传统的工作分析法，难以满足企业发展的需要，以能力为核心的岗位分析法便冲上了历史的舞台。

以能力模型为基本框架，通过对高绩效员工的关键行为特征以及组织的环境变量两方面的交叉分析，确定岗位的能力要求，具有更强的工作绩效预测性，提升人岗匹配度，并有效支撑组织战略。

第二，提升招聘匹配度

传统的招聘与选拔，往往只注重岗位要求中的冰山上面部分，如技术能力、知识学历、工作经验等外显性的素质特征，没有考虑到高绩效所需要的其他“内隐性”的能力要求，往往导致企业雇佣了那些不能胜任工作岗位或缺乏工作潜力的人。

基于能力模型的人员招聘与选拔，挑选的不仅仅是能做工作的人，更多的是能做好工作的人。而冰山上的显性知识和技能，保证了会做，处于冰山下的隐性能力（包括动机、行为方式、人格特质等），才决定了是否能做好。

第三，确定培训需求

企业培训有两个核心目的，即达成绩效和培养人才。

针对达成绩效，我们会发现，培训内容并不是始终都能聚焦最关键的问题，因此常常达不到预期的培训效果，究其原因是需求未能有效澄清。如果使用以“能力模型”为基础的培训，就能够依据职位分析中所构建的能力要求，通过绩效差异，反推能力差异，理出真正的培训需求，设计出以解决问题为核心的培训项目，则可以做到真正的绩效改善。

针对于培养人才，主要基于快速发展期后段至成熟期的企业，培训的一个核心目标是培养人才，即在清晰的组织战略目标下，拆解出对于人才能力的要求。同时，判断哪些能力可以通过培训得以改善，从而建立以支撑组织未来发展的人员能力为核心的人才培养体系，此类人才培养项目时间长，见效慢，但更成系统。

第四，建立薪酬体系

过去人力资源提倡以岗位价值付酬，因为岗位标准清晰，易于衡量。但在知识经济时代，知识型人才难以通过岗位标准来衡量价值，而更多的通过能力予以评价，于是派生出基于能力付酬的方法。

由于能力模型本身就是一个分层级的标准，通过能力的评估，我们可以明晰员工目前的能力现状与其能力要求之间的匹配度，从而打破原有只凭岗位价值为依据的评价方法。当然，岗位价值对于薪酬给付仍然非常重要，而有效的能力模型可以预测绩效。于是，按能力付酬是知识经济时代更具有价值的付酬方式。

以上四点，是能力模型对企业人力资源管理带来的应用价值。

员工如何设定改善目标？

尽管员工自身是能力模型评价的主要对象，但是作为员工我们可以从发展的角度，通过能力模型的定义，看到自身的差距，并设定改善的目标。

首先，自我评估。员工自身可以利用企业明确的岗位能力要求，对照检查个人能力现状，由于能力模型本身是基于“行为+结果”的组合，因此我们可以非常清晰地看到自身所欠缺的关键点，如果再结合组织内部的相关管理者以及360度的评估结果，就可以非常准确地看到自身的工作现状，这是一个帮助我们学会自我认知的有效工具。

其次，设定发展目标。尽管每一个人在工作中设定的目标有所不同，但是面对工作的要求，我们还是要遵循组织所设定的能力标准来作为努力的方向，能力模型的搭建会使我们非常清晰地看到未来个人努力发展的目标在哪里？从现在到目标之间我们所需要付出的努力是什么？这是我们在职场成长的基石。

上市企业市值管理范文3

关键词企业电子商务知识管理战略企业流程再造

随着知识经济的升温和电子商务的发展，电子商务急剧地改变了企业的业务模式，为了在将来的竟争中取得优势，每个企业都或多或少地采用了电子商务知识、手段、技术来改造传统的业务方式，如客户沟通、雇员与伙伴关系、知识管理(KnowledeManagement，KM)等。在电子商务环境中，企业除了通过Internet和现代信息技术获取供求信息，整合企业价值链外，更重要的问题是如何对所有信息进行深度的管理，这种对信息的深度管理就是我们要讨论的"知识管理"，而以知识管理为核心的电子商务企业管理又是电子商务战略三大目标之一。因此，要使得电子商务充分发挥其潜在的威力，企业在开始实施电子商务时应将知识管理战略融入重组企业或经营模型转型及业务管理活动过程中，赋予企业管理的新观念、新规则和新价值。作为企业最高管理者在开展电子商务时的一项重要职责就是制定知识管理战略架构，它对于企业有效地进行知识管理，提高知识创新能力，增强竞争力将起着关键的作用。

1电子商务转型过程中的知识管理战略

电子商务中许多性的变化正以其先进的知识以及其坚强有力的关系改变传统的商务规则。电子商务的开展，已使经济的性质发生改变，企业基于信息的竟争优势正向基于知识创造的竞争优势转移，前者变革相对较慢，一般的信息系统就能应付组织信息处理的需求；而后者变化相对较快、是以知识创造为基础的经济，是一套全新的概念和工具，它正在极大地改变我们在信息系统、战略、创新以及组织设计等方面的观念。当先进的电子商务开始改变长期一成不变的产业结构时，人们可清楚地发现，知识是他们唯一的可持续发展优势，消费者是他们的主要资产，渠道关系是其市场适应能力的源头。也就是说，在企业实施电子商务战略的转形过程中知识管理和客户关系管理已摆在我们的面前。在这个过程中，管理者非常希望降低周边环境的复杂性、不确定性，淡化非自然的时间跨度、未预料到的竞争者的创新以及市场动荡等因素。因此，在实施电子商务时，应对转型过程及相应的知识管理战略作一些系统的分析。

实施电子商务时，企业转型有四个阶段，每个阶段都会增加技术的复杂性及技术对企业员工、工作流程、顾客、合作伙伴的影响。随着复杂性及影响力增强，相应的知识管理范围也将扩大，以此来帮助企业获得竞争优势。因此，我们有必要讨论各个阶段的知识管理战略。

（1）信息。。。

（2）简单交易。。因此需调整业务流程来适应网上处理定单和流程的变化，必须让所有员工都对业务流程有清楚的认识，并将大量有关顾客的信息（如购买偏好）融入知识管理体系，这样才能满足更广大顾客范围的需求。否则，就很容易造成经营混乱。

（3）复杂交易。该阶段的运营对企业知识管理及技能转移的要求更高。企业新的业务流程范围应扩大而取代原有的手工作业时的流程。顾客服务、财务、运营部门的角色及责任也应扩大，并要求对所有的部门进行重整与培训，企业的知识管理系统需能及时获取并分析产生的各种交易信息，从而提高企业对于顾客偏好变化的应变能力。

（4）交易集成。。如内容管理、数据挖掘等来筛选信息，获取商情，这样，他们就能更快、更好地对各种竞争态势及顾客需求进行预测并作出反应。

2电子商务技术应用的知识管理战略

对于一个有众多部门的大型企业来说，要使它能够像大脑那样迅速、流畅、和谐地对外界信息做反应是一件困难的事情。然而，随着电子商务技术的发展，使得这种需求可以成为现实，只要信息系统构建合理，企业就象大脑那样可以敏捷地对外界作出正确的反应和对信息的处理。把电子商务技术对数据和信息的处理能力和人类的创新能力协同组合起来，使电子商务技术在知识管理的功能（外化、内化、中介、认知）中发挥重要作用。具体说来，在外化功能中我们要引入数据库系统、文件管理系统和搜索工具等信息技术，以外部储存库，如数据库、镜象系统等的方式捕获知识，并对知识进行分类，识别出各信息源间的相似之处，用聚类的方法找出企业知识库中各知识结构间隐含的关系；在内化功能中我们需要引入网络浏览器和搜索引擎，借助它们来发现外部储存库中与用户需求相匹配的知识资源，以解决实际中的知识利用问题；在中介功能中我们需借助于群件产品、企业内联网、工作流和文件管理系统等技术自动实现知识需求和知识源的最佳匹配；对于认知功能，可采用专家系统或人工智能技术。电子商务技术的运用既有助于加速交流，提高知识收集和知识利用的效率，又极大的降低了进行知识管理的成本，提高了知识管理的水平。从而，增强企业敏捷反应和不断创新的能力。为此，企业应创造一个系统来持续地获取并管理电子商务所需的系统及工具的知识，该系统作为企业专有知识宝库的重要部分，应保证将这些知识转移给企业员工，让所有需要这些知识的员工都能及时获得。更重要的是，这些系统管理知识还需不断更新，适应企业电子商务的发展。。总之，在速度主导的竞争时代，如果要想利用电子商务来扩展自己的业务，来获得自己的竞争优势，就必须充分利用电子商务技术把知识管理充分有效地开展起来。

3电子商务流程再造过程中的知识管理战略

电子商务企业要实现高效的知识管理，只有在企业流程再造（BusinessProcessReengineering，BPR）的基础上才能获得最佳效益。电子商务企业战略性知识管理的核心是把握住工作流程，这些流程是确保公司顾客服务及管理与供应商的关系的关键。因此，企业在管理流程中应尽可能具体详细地指明过程中的依赖关系、每个过程中的核心动活动及这些活动的功能。而且这种流程管理还应具有动态性，不仅着眼于现有的流程，还需考虑将来的流程变化。

电子商务再造过程的知识管理战略作为企业建立持久竞争优势的基础，不仅要考虑流程管理，而且还要在这些流程上建立优先的顾客接触点。我们都知道，传统的顾客接触点价值体现在商家给顾客提供的无形服务上。同样在网上交易中，选取恰当的接触点为顾客提供增值服务是企业建立竞争优势的关键，这些服务不仅体现在顾客能从企业网上迅速购买商品，完成交易，更重要的是体现工作效率。具体说来，在组织架构上要彻底打破知识流动中的组织等级观念，拉平企业的组织结构，以知识交流为核心重新构建基层组织，并尽量设立以项目为核心的临时性知识交流组织；在知识应用中，也需要将企业的知识资源合理地在业务流程上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。企业应具体分析交易流程，将它与拟要实施的电子交易流程进行比较，精确地确定出顾客接触点。总之，在电子商务活动中实施知识管理时，一定要首先进行企业业务流程的优化和重组，从而在知识的分配、流动、共享、整合上彻底消除金字塔式等级组织形成的刚性瓶颈，实现适应知识管理的柔性化、敏捷化组织。

4结束语

企业电子商务知识管理战略主要关心的是创造一个有利于创造性知识生产与共享的环境，通过组织安排和制度安排保证个人有价值知识的最大化和个人知识转化为组织知识的最大化。知识管理战略在这一方面主要侧重于社会化、知识外化和整合。因此，在电子商务活动中有必要提出一种新的框架来更好地推进知识管理战略。首先，注意商务战略的转变。与传统强调和依靠长期预测不同，在"新"电子世界开展商务要多用"场景规划"之类的技术理解未来的演变，经常应注意审查商业模式。敏锐地观察市场并积极响应，这样才能更快地创造知识，发现"商务理论"与动态变化环境的差异。其次，注意技术使用模式的转变。即要有效协调现有技术和新技术，使静态的计算机系统能描述动态商务环境的流程，跟上商务环境的快速变化和发展。并重视组织知识过程的转变，重点要强调更新现有知识，创造新知识并在电子商务中应用。通过鼓励实验、重新思考，促进行动反思和新知识创造，寻求更好、更适合动态虚拟环境的解决方案，进一步促进企业知识创造的有效运行。

参考文献

1高洪深.企业电子商务管理[M].北京：清华大学出版社，2004

2张润彤.电子商务概论[M].北京：电子工业出版社，2003

上市企业市值管理范文4

流动比率、速动比率和资产负债率是反映企业偿债能力的主要指标，但这些指标是以企业清算为前提的，主要着眼于企业资产的账面价值而忽视了企业的融资能力及企业因经营而增加的偿债能力，或者说这些指标都是以一种静态的眼光看企业的偿债能力的。另外，在速动比率指标的计算中假设企业的应付账款的偿债能力比存货的偿债能力强，有时实际情况并非如此，因为有些应付账款需要几年的时间才能收回，有些甚至根本不能收回。

二、指标的定义缺乏统一性

许多财务指标本身并不能说明什么问题，例如，某企业的净资产收益率为10%，或者某企业的主营业务收入1000万元，这些指标并不能说明企业的什么问题，而只有通过与别的企业比较（横向比较）或和自己的历史情况进行比较（纵向比较）才能反映企业目前的财务状况或者经营状况。也就是说财务指标必须具有很强的可比性，而可比性的前提指标的定义必须统一。例如，主营业务利润率是用利润除以主营业务收入净额得到的，而企业的利润至少有主营业务利润、营业利润、利润总额和净利润等形式，到底应该采用哪种利润却并未有统一的界定，这使得主营业务利润率缺乏统一性。

三、绝对指标与相对指标被割裂

绝对指标和相对指标各有优劣，而在实践在，财务分析往往将绝对指标与相对指标割裂开业，并过分重视相对指标而忽视绝对指标。而实际上，有些绝对指标是非常重要的，例如：主营业务收入净额、净资产、净利润等指标是非常重要的，其中主营业务收入净额可以分析一个企业的销售规模，净资产可以反映该企业的资产规模，净利润可以反映该企业的获利能力。这些问题对分析企业的财务状况是非常重要的，所以在进行财务分析时，最好将绝对指标和相对指标结合起来，更加全面地反映企业的财务状况。如果我们只知道某企业的主营业务利润率为30%，就不能对该企业的盈利能力和经营规模有很深的了解，但如果同时知道了该企业的主营业务收入为10000万元时，就会对该企业的盈利能力和经营规模有了比较具体的了解。

四、财务指标没有反映其内容结构

财务指标是由各种数字表达的，但这些数字往往只是反映了该企业有关项目的表面现象，对于数字背后的真实情况是很难知道。例如：应收账款这一常指标，在报表中告诉我们的只是一个总数，到底有多少是刚刚发生的，有多少已经逾期，更重要的是有多少是难以收回的，企业外的人是无从知道的，而这些对于分析该企业的应收账款的质量具有重要的影响。

五、财务指标容易被内部人控制

由于目前会计制度采取权责发生制的基本原则，内部人可以利用这一制度虚构某些交易与事项，从而达到内部人希望达到的财务数据，于是各种操纵财务指标的现象便应运而生了。在我国目前上市公司中严重地存在这种现象，几乎使人们丧失了对股票市场的信心。

从以上可以看到，财务指标在反映企业财务状况时所存在的种种缺陷，要求财务分析者在进行财务分析时应该考虑到如何解决这些问题，从而获得企业真实的财务信息。对于投资者来说，通过企业的有关财务指标获得上市公司真实的财务信息就显得十分重要。因此，应该采取措施，对上市公司的财务信息披露进行规范：

1.在进行财务分析时，不仅应该从静态的角度看问题，更应该从动态的眼光对企业的发展状况进行分析；

2.在利用财务指标进行财务分析时，应该将近三年的财务数据结合起来，一方面注意有关数据的勾稽关系，另一方面注意产生不正常变化的指标，重点对这些指标进行分析；

3.对财务指标进行统一的定义，只有计算口径一致，对比分析才有意义；

4.对特别重要的财务指标进行重点分析，并尽可能采用多种方法验证其真实性；

5.注意将绝对指标和相对指标结合起来分析；

上市企业市值管理范文5

[关键词] 电子商务；企业；知识管理

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2006)11-0140-03

[基金项目] 上海市教委科技发展基金项目(批准号：04NF33，05NZ09)

王裕明，上海工程技术大学管理学院副教授，研究方向为信息管理。(上海 200336)

一、电子商务促使企业变革

1.商务环境的改变。在电子商务时代，企业如果继续沿袭传统的生产作业方式、单一的购货渠道及销售渠道，就面临信息闭塞、工作效率低下的危机，很快将被市场所淘汰。为确保企业的竞争力，各大企业纷纷建立自己的信息化系统，以提高企业生产效率，ERP、CRM、SCM等等已在不少企业中发挥出重要的作用，形成了以ERP为中心，以CRM、SCM作补充的企业信息系统构架，给企业带来了全新的商务运行环境。

一条从最终消费者到相关供应厂商的所有环节形成的一个纵向的网络链，再加上企业与海关、银行、税务、保险机构、证券市场等横向联络，纵横交错起来就构成了覆盖全社会的电子商务网(如图1)。由此可见，提供全套服务的电子商务：集成客户关系管理(CRM)、企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)，体现企业决策功能，并在此基础上进行深层次的数据挖掘，为企业发展提供增值服务。

企业的商务环境发生了本质的变化，企业的管理模式也应该发生相应的本质变化，不能再像以前那样，只注重资金、设备、生产资料、工人的管理，在实施电子商务的企业中知识已成为企业发展的关键资源。

2.管理模式的变革。传统的管理是基于对传统的可占有要素(资金、设备、生产资料、劳动工人等)的管理，其管理模式是基于占有的基础上。在全新的知识化、信息化商务环境中，企业面对急剧增长的知识和信息，面临一种以知识为基础的更高形态的竞争，企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于它拥有物质、资本和员工，而首先在于知识的拥有和创新能力。知识已成为首要的资源，是获取利润的主要手段，所以知识管理应运而生。

二、知识管理与电子商务

1.知识管理系统的结构。知识管理是伴随知识经济的兴起而发展起来的一种新型管理思想和方法。其具体内涵是指系统地管理企业组织内的信息和专业知识，包括整合运用企业内部重要的知识资产和人才经验，提升解决问题的能力和决策的品质。知识管理是以知识为对象的管理模式，它以知识共享为核心，协助组织或个人，通过IT技术，有效地获取、传播、共享、利用和创造知识，并为组织或个人创造价值。知识管理的目的在于促进知识转化为生产力，它能够增强组织的核心竞争力。在快速变化的数字时代，知识管理为企业提供了长期的竞争优势，成为企业的核心竞争力。

实施电子商务的企业导入知识管理，首先要建立知识系统，用于规划企业中知识流程的分析和分类，积累企业中有价值的知识，并指导实际工作。知识系统的构成包括四个层面：用户层、处理层、数据层和物理层(如图2)。

在物理层上，主要是企业实施知识管理所必须的硬件设备，包括服务器、终端及其网络互联设备，用于知识的收集、传输和处理。服务器又可分为数据库服务器和程序处理服务器。服务器可以看作是企业中的知识库，终端是分布于企业中的知识点。物理层硬件设备的主要作用是帮助人交流，而不是存储知识。

在数据层上，知识管理系统的主要工作是要连接不同的客户终端，收集分散在各处的各种型态数据、存储数据，为下一步的数据搜寻、过滤或其他处理做准备。。

处理层介于数据层和用户层之间，串接企业逻辑，可以包括知识管理系统本身对数据存取的程序，或是其他企业应用的工具。这些工具可以累积知识，在协同工作中产生知识、撷取知识、组织知识、存取知识、使用知识。随着知识管理系统发展的日趋成熟，加入应用系统中的工具范围将会越来越广，甚至可以涉及企业所有的应用系统。

用户接口层，知识管理系统比传统的工具更需要一个整合的、统一的用户操作界面，将处理层中传递出来的各种信息有条理地传送给合适的使用者，用户层实际上构造的是一个知识应用环境。用户界面应该包含“知识地图”供企业员工快速找到所需知识。同时，利用系统所提供的开发工具，让员工借助于知识的帮助完成更多的工作。

2.知识管理与电子商务的关系。。电子商务为知识管理架设流通渠道，企业通过网络获取信息并通过网络传播信息，电子商务为知识管理建立了知识流通的高速公路，使得知识的传递更快速、更畅通，电子商务为知识管理提供信息采集环境，知识管理可以方便提取由企业电子商务系统提供的企业库存、采购、生产、运输、销售、财务等各环节的数据。知识管理为企业实施电子商务提供决策支持，知识管理保证企业的持续创新，有利于企业新产品的开发和业务的改进；为企业员工操作电子商务系统提供技术支持，从而提高员工的生产技能；有助企业提高生产效率，企业通过分析电子商务系统中的数据，为企业提供合理的生产计划。

3.知识管理对电子商务企业的作用

(1)知识管理为企业实施电子商务提供规划。企业实施电子商务需要用知识管理进行统筹规划。电子商务发展迅速，然而无论是电子商务的外部环境、内部管理都存在一些不成熟的地方，如电子商务的法律问题、安全问题、税收问题、顾客的消费习惯问题，等等，对这些问题的分析，对经验的总结、最新知识的传递与共享对企业实施电子商务至关重要，引入知识管理规划电子商务，给企业以宏观指导，对企业内部知识管理观念和管理进行全面更新，建立知识库来管理企业的关键技术，制定电子商务的实施策略，使企业电子商务有计划、有步骤、低成本顺利实施。

(2)知识管理为企业内部信息与知识传递制定规范。未实施知识管理的企业中知识链是无序、断裂的，知识的传递、存储与共享是不规范的，知识的流动性整合往往被企业所忽略。各系统间数据流转困难。因此，企业应该导入知识管理，使企业中信息知识与业务流程有机整合。对企业业务流程进行重组，使企业组织趋于扁平，便于知识传递、共享与决策；用知识管理对企业供应链进行优化，提高企业间协作效率；对客户关系管理合理规范，结合知识管理分析客户行为，最大化满足客户需求，为客户提供个性化、定制化产品；对企业资源规划进行知识链规范，将知识与经验作为企业的一项重要资源进行配置。在此基础上建立起连接于企业自身与上下游企业、企业内部、企业与客户间有序而畅通的知识链，可以大大提高企业运行效率，节约成本，从而增强企业的市场竞争力。

(3)为企业电子商务的竞争建立规则。在电子商务竞争中，企业不再将重点仅仅放在如何在已定的规则下竞争，而是更多地去理解和不断地去适应瞬息万变的竞争规则。环境的非连续性、跳跃式变化使昨天的最佳实践也许成为明天公司前进的障碍，公司要根据业务和信息体系结构的变化做出相应调整，学会充分利用现有知识和新知识。企业必须利用知识管理体系建立起自己的核心竞争力，以适应动态的市场环境，才能在竞争中立于不败之地，并保持模式创新。

三、实施电子商务的企业开展知识管理策略

1.重组企业业务流程。电子商务企业要实现高效的知识管理，首先应建立知识总管制度。知识是具有竞争优势的可持续的资源，对企业的发展起到至关重要的作用。知识总管(CKO)的主要任务是组织知识的创造、发明和传播的最大化，将企业的知识变成企业的效益；其次应建立与知识管理相配套的组织结构。企业必须借助构建电子商务系统的契机，对组织结构进行重组，使之更加适合知识管理的要求。

实践证明，企业实施知识管理，只有在企业流程重组的基础上才能获得最佳效益。在组织架构上，要彻底打破知识流动中的组织等级观念，拉平企业的组织结构，以知识交流为核心重新构建基层组织，并尽量设立以项目为核心的临时性知识交流组织；在知识应用中，也需要将企业知识资源合理地在业务流程上形成畅通无阻的知识流，让每一个员工在获取与业务有关知识的同时，都能为企业贡献自己的知识、经验和专长。

2.建设知识管理的平台。实施电子商务的企业首先应完成企业信息门户的建设，为企业整合内外部文档、数据库、各类应用系统以及进一步信息化建设提供开放的、具有国际标准的架构平台。

(1)企业信息门户作为企业知识管理基础设施的基本构件，使企业员工通过统一入口，从合适的地方将合适的信息与合适的人关联起来，为员工提供一个保障信息安全、高效、稳定、有序流动的平台。

(2)门户把信息与知识作为企业的财富和核心，有利于让员工快速得到好处，逐步形成“共创共享”的文化氛围。

(3)门户已经实现知识管理的大部分功能，如内容管理、搜索传送、用户管理、集成/界面、跟踪监控、协同工作等功能；商业智能功能将由ERP/数据仓库/决策支持实现。

目前，企业信息门户正在延伸发展为企业知识门户。企业知识门户(EKP，Enterprise Knowledge Portal)是知识加工平台、决策平台、知识与获取平台的集成，它使企业各部门职员之间的信息共享和交流更加流畅。在知识门户中，不仅包括数据库、文档、企业方针和过程手续等显性知识，还包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等隐性知识。信息门户的重点是信息的收集、整理及传输，企业知识门户的重点则是企业信息的加工与处理，它通过数据挖掘、数据加工技术，使零散的信息成为知识，供决策支持服务。

3.形成与电子商务环境中知识管理相适应的企业文化。需要建立一种良好的企业文化，以适应电子商务中的知识管理，激励员工积极参与知识应用、知识共享及知识创新，促进知识的转换。电子商务的企业文化必须要有利于知识在企业内部高效地分配、流动和共享这一基本目标。两样东西处在电子商务企业文化的核心地位：一个是网络文化，当企业的内部网络建立起来之后，员工们应当善于利用网络搜集自己所需要的信息来完成工作。电子邮件文化是网络文化中的一个重要部分，应在企业内部推广电子邮件系统的使用，以促进网络文化的建设。另一个是与网络文化密切相关，通过让每个人上网实现一种资源整合的网络效应。因此，鼓励知识资源在员工之间积极的、自觉的、日常的共享，是知识管理文化建设的一个重要方面。当今一个相当流行的概念就是企业智商。。。企业智商高的公司，员工能够有效地进行合作，在项目小组内形成头脑风暴，制订出最佳的计划，目标一致、焦点清楚、士气高昂地执行任务，最终形成强大的团队凝聚力。

4.构造能反映企业能力的知识管理模型。企业能力的信息、知识在电子商务企业合作中具有很大价值，它可以帮助企业更准确地判断和把握合作机会。在建立企业合作关系的过程中，企业面临的一个问题是如何有效地与潜在的伙伴企业交换彼此的能力信息和共享知识，使信息、知识易于访问和使用。另外，从企业自身来看，需要了解自己是否具备足够的能力，以承担某个特定的经营任务，或者发展某个新的企业战略。

在电子商务企业伙伴选择问题中，需要构造相关企业能力、知识评价的决策支持系统，即反映企业能力的知识管理模型。在建立模型之前，根据企业的应用背景，提出建模的基本需求：建模必须充分考虑模型要支持的决策；模型应当通用，并且于特定行业分区；模型一致而明确；建模语言应是所有模型使用者能够理解的；模型是结构化的，以便于数据存取；模型是可重用的，并能与其他系统进行信息和知识交换。例如，ERP和 CRM 系统。

5.制定知识产生效益的测评条例。如果将知识管理视为电子商务企业的一项创新工程，就需要对知识管理的过程及其结果进行绩效考评，这可视为一种对知识管理的“管理”，在效果上主要强调三个方面：首先是实现“知识联网”，它强调对可编撰知识的管理，就是要将企业各部门和个人的知识产权与其他无形资产汇总，放在企业的公共网上随时可供“取阅”；其次是“大脑联网”，它强调对隐含知识的管理，就是设法将个体智慧进行融合，通过全员思考，研究有效地提高组织决策和解决问题的能力；最后是“大脑”和“知识库”的联网，它的目的一方面在于使个人的隐含知识显性化，因为只有这样才能为更多的人学习和吸取，这可视为知识生产的过程；而另一方面在于表示它是一种“大脑”对于可编撰知识学习和应用的过程，这既可以通过可编撰知识内化提高个人智商，又可以通过知识的应用直接提高业务过程中的工作效率。

参考文献：

[1]李冠艺，韩耀.企业电子商务导入知识管理探讨[J].南京财经大学学报，2004，(1).

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关键词：实践教学；改革；研究

实践教学是培养学生发现问题、解决问题，提高学生专业技能、创新能力的重要途径。为了贯彻国家教育部关于高等职业教育必须大力推行工学结合，突出实践能力培养，改革人才培养模式的文件精神[1]，各高职院校纷纷开展了实践教学改革活动，取得了一定的成绩，学生的专业技能及实践能力有了一定的提高。但对工商企业管理专业而言，仍存在社会对工商管理类人才需求旺盛而专业毕业生就业不理想的矛盾现象。本文对国内工商管理专业实践教学改革的最新研究成果进行综述，介绍了国外大学实践教学成功经验，并对现有研究作了简评。

一、高职实践教学的内涵及外延

实践教学是高职教育培养具备综合职业能力和全面素质的能在生产、建设、服务和管理第一线开展工作的高端技能型人才的关键教学环节。随着实践教学活动的不断深入开展，对于实践教学的内涵及外延的界定也得到了不断的丰富及完善。。它是在学校的引导下，学生以获得直接经验或将间接经验转化为直接经验为主要目的，参与理论教学之外的具体社会生活的教学活动[2]。实践教学活动主要针对学生岗位综合能力和职业道德的养成和发展。实践教学的外延包括技能训练、科技创新、生涯规划、组织服务、实习见习、社会体验等内容，实践形式包括实验、情景模拟、课题研究、项目设计、角色尝试、实地考察等。

二、国内关于高职工商企业管理专业实践教学的研究现状

（一）剖析了工商企业管理专业实践教学中存在问题

1.理论教育在教学中仍占主导地位

虽然各高校在工商企业专业人才培养方案中增加了实践教学时数，学生的专业能力、技术能力得到了一定的提高。但就实践教学实施情况来看，理论教育主导模式在教学中仍处于主导地位，实践教学成效与高职人才培养目标、与社会对高职毕业生的期待存大较大差距。

2.实践教学资源匮乏教学质量不高

实践教学资源主要包括师资力量、实习实训基地及实践教材，高职院校实践教学资源匮乏导致教学质量不高。首先，师资力量薄弱。高职院校大部分教师拥有高学历却缺乏企业实践经验，对学生的实践活动指导不到位。其次，专业实习实训基地没能真正发挥作用。虽然各高校在实习实训基地建设中都投入了一定的资金，建立了校内外实习实训基地，但这些基地没能真正发挥作用。不少高校校内实训设备不足或较简陋，无法满足实践教学需求。校外实习实训基地流于形式，究其原因，一是高职院校资金投入不足，另一方面，由于没有共赢机制企业对此积极性不高，难以真正开展校外实践教学或质量不高。最后，实践教学教材建设滞后。很多实践课没有教材，或教材编写质量不高。

3.行业企业缺位导致人才培养缺乏针对性

国家要求高职教育必须以需求为引领，以就业为导向，服务企业、促进就业，要为社会输送高素质技能型人才。为了保证学校人才培养目标不偏离社会实际需求，遵照技能型人才的成长规律组织教育教学，行业企业应该全面参与高职院校教育教学各个环节，包括专业的开设、专业人才培养目标的制定、课程体系的构建等。但实际上大部分高职院校还未建立行业企业参与教育教学的机制，导致人才培养缺乏针对性，与社会需求脱节。

4.实践教学评价体系还未建立起来

行之有效的实践教学评价指标体系还未建立起来。对实践教学的效果缺乏评价指标、评价标准，评价方式方法比较落后，无法客观真实反映教师实践教学水平，无法合理评价学生实践能力与职业素质情况。

（二）提出了解决工商企业管理专业实践教学现存问题的措施

1.重构实践教学模式

何海怀等从“以就业为导向、以市场为需求、以能力培养为主体”的职业教育理念出发，提出基于职业行动导向重构高职工商管理类专业实践教学模式[3]。主张按“工学结合”要求重构课程设置及课程标准，按认知规律循序推进实训项目，课程教学组织与职业资格证书挂勾。胡忠任则认为ERP 实训教学能较好满足工商管理类专业实践教学需求，构建基于 ERP 实训平台的工商管理类专业实践教学模式能较好提高学生的实践能力和创业能力[4]。

2.构建实践教学体系

曲立等人在《工商管理专业实践教学体系设计与实施》指出，应根据企业需求从目标、时间、手段、空间四个维度设计工商管理专业实践教学体系，提出构建“三层次四模块”实践教学体系的策略。实践教学体系包括包括专业基础技能训练、专业技能训练、综合训练三个层次，体现从基础到综合依次递进的训练过程。训练模块包括课内实验教学、实践教学、社会实践活动、课外科技活动四种形式[5]。荀海鹏、李娜认为应对组成工商企业管理实践教学的各个要素进行有机整合、优化，构建“目标子系统”、“内容子系统”、“条件子系统”、“管理子系统”及“评价子系统和保障子系统”的六位一体的实践教学体系[6]。

3.优化实践教学基地

学校要系统规划实习实训基地的建设，加大资金投入，增加实践教学设备，购买仿真软件，改善校内实训基地的条件。建立与企业共赢机制，在优势互补、互相支持、互利互惠的前提下，校企合作才能持续良好发展，校外实习实训基地才能真正成为培养提升学生综合素质和实践能力的平台。 4.提升教师实践能力

严格实践教师入职标准，尽量选聘具有企业实践经验的教师，避免从应届毕业生中选择。制订青年教师到企事业单位实践锻炼的规定，增加青年教师企业实践经验，提升教师实践能力，培养一支“双师”素质的师资队伍，为提高实践教学质量提供师资保障。

5.建立实践教学评价体系

实践教学评价指标体系是实践教学改革的重要环节。通过建立评价指标，既为教师教学工作指明方向，又为教师工作效果提供衡量标准，它是实现工商企业管理专业人才培养目标的重要保障。张旭辉等人将工商管理专业的实践教学环节分为实验教学、实习教学、毕业论文教学和其他实践教学形式（主要包括社会调查等）等四个方面，根据各个环节的特点设计相应的评价指标体系[7]。张庆华等人提出应在工商管理类实践教学中建立学校、教师、企业三位一体的监督机制，以培养真正具有创新能力的学生。

三、国外大学实践教学成功经验

（一）德国大学采用“双元制”实践教学模式

德国是世界上开展职业教育最成功的国家之一。德国应用科技大学采用“双元制”实践教学模式，该模式被誉为德国经济腾飞的秘密武器。“双元制”中二元，一指职业学校，二指企业或公共事业单位等校外实训场所，学校及企业共同承担培养应用型人才的任务。学校按照企业对人才的要求组织教学和岗位培训，企业为学生学生实践提供场所。德国大学对教师要求很高，教师必须同时具备企业工作经历和较高的洞察能力，能够敏锐发现企业存在的问题，并将之作为学生毕业论文课题，帮助企业解决实际问题。由于学生能较熟练地掌握岗位所需的技术，因此毕业就能很快地顶岗工作，受到企业的普遍欢迎。

（二）英国大学推行“三明治”式教育

英国的“三明治”教育，即学生一段时间在校学习，一段时间到工厂实习和工读交替进行。这种教学，能把工程设计、研究、实验与教学融为一体，学生既能学到相应的理论知识，又能与实践结合，学以致用，学生未毕业就具备较高技能和创造力，提高了就业竞争力。

四、结语

从上述研究内容来看，虽然我国高职工商管理专业实践教学改革取得一定的成果，但对实践教学还缺乏系统性、前瞻性的认识，而且深入研究也不足，许多教学追求短期效益。笔者认为可借鉴国外成功的实践教学成功经验，特别是德国的“双元制”实践教学模式。

【参考文献】

[1]《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高〔2006〕16号）

[2]裴云，任丽婵.重新认识实践教学的内涵和外延[J].当代教育科学，2015（15）：14-16.

[3]何海怀，唐高平.基于职业行动导向重构高职工商管理类专业实践教学模式[J].教育与职业，2011（04）：162-1.

[4]胡忠任.基于ERP实训平台的工商管理类专业实践教学模式研究[J].中国成人教育，2014（17）：177-179.

[5]曲立，刘宇，葛新权，金春华.工商管理专业实践教学体系设计与实施[J].实验室研究与探索，2009（11）：228-230.