法律分析：发生消费纠纷时可以咨询律师等相关专业人员寻求法律帮助。发生争议时，根据《中华人民共和国消费者权益保》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下方式解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；
5、向人民提起诉讼。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
