电子商务盈利模式的研究-结课论文

电子商务盈利模式的研究-结课论文

电子商务盈利模式的研究

结 课 论 文

电子商务概论

摘 要

电子商务庞大的市场潜力，吸引了众多的企业和个人投入了电子商务网站的建设和运营中来，电子商务网站盈利能力问题已经成为业内关注的焦点。越来越多的企业都在进行电子商务，在这种情况下，电子商务盈利模式的提出无论是对创业则还是电子商务的守业者来说，都具有重大的指导意义。电子商务盈利模式是在理论和实际的环境下孕育和产生的，是在传统企业经营和运作模式的理论基础上的进一步深化和创新。很多企业通过网络的盈利模式与传统经济的渗透与结合，网络经济的运作本质与规律来寻求获得更多的网络与传统经济的沟通结合点，而这个结合点意味着新的利润增长点，网络盈利模式存在的本质原因在于改变了沟通的方式。通过结合电子国内外电子商务发展现状了解到，影响电子商务网站盈利的相关影响因素包括外部环境、内部环境、信息流、资金流、物流以及网站自身规模，并建立了以上影响因素的数学模型。本文以盈利为中心，以价值创造为基点，通过对电子商务网站盈利能力的半定量分析，给电子商务公司提供一个评价参考的理论基础。分析并归纳出电子商务企业盈利模式的几种不同类别，利用理论和案例分析的方法进行研究。

关键词：电子商务；盈利模式；价值创造；

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电子商务盈利模式的研究

The Subject of Undergraduate Graduation Project (Thesis) of ELU

Abstract

The huge potential of e-commerce market, attracting a large number of businesses and individuals invested in the construction and operation of e-commerce sites in the past, the profitability of e-commerce sites has become a problem focus of the industry. More and more companies are conducting e-commerce, in this case, the proposed profit model of e-commerce entrepreneurs are still either for e-commerce entrepreneurs, it has great significance. E-commerce revenue model is conceived and produced in the theoretical and practical environment is based on the theory of traditional business and mode of operation on the further deepening and innovation. Many enterprises by combining network penetration and profitability model and the traditional economy, the law of nature and operation of the network economy to seek more communication networks and traditional economic integration point, and this point means that the new combined profit growth point, the network the reason is essentially the profit model is to change the existing way of communicating. By combining the status of e- commerce development at home and abroad understand the impact of e-commerce sites, including earnings -related factors external environment, internal environment, information flow, capital flow and logistics as well as the size of the site itself, and a mathematical model of the above factors. In this paper, profit center, anchored to value creation, profitability of e-commerce sites through semi-quantitative analysis to evaluate e-commerce companies to provide a theoretical basis for reference. Analyze and summarize several different

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categories of e-commerce business profit model, using the method of theoretical analysis and case studies.

Key Words：E-commerce; Profit model ; Value creation

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目 录

摘 要 ............................................................................................................................. I Abstract……………………………………………………………………….................Ⅱ

引言 .................................................................................................................................... 2 一、电子商务盈利模式及其研究意义 ............................................................................ 3 （一）电子商务盈利模式的概念 .............................................................................. 3 （二）电子商务盈利模式的研究意义 ...................................................................... 4 二、电子商务盈利模式的分类研究 ........................................................................... 5 （一）电子商务盈利模式的分类依据 .................................................................. 5 （二）电子商务盈利模式的类型体系 ....................................................................... 6 三、电子商务盈利模式的应用 ................................................................................ 10 （一）电子商务盈利模式的应用原则 .................................................................... 10 （二）电子商务盈利模式应用的具体措施 ................................................................. 12 四、几种类型的电子商务盈利模式实例分析及研究 .................................................. 14 （一）基于产品型的电子商务盈利模式............................................................ 14 （二）基于服务型的电子商务盈利模式............................................................ 14 （三）信息服务盈利模式分析 ............................................................................. 15 （四）信息运营多种盈利模式 ................................................................................ 16 五、电子商务网站盈利能力的影响因素分析 .............................................................. 17 （一）外部环境决定电子商务网站发展空间 ........................................................ 17 （二）内部环境影响电子商务网站发展潜力 ........................................................ 17 （三）信息流是核心 ................................................................................................ 18 （四）资金流是保障 ................................................................................................ 18 （五）物流是支撑 .................................................................................................... 18 （六）消费用户自身分析 ........................................................................................ 19 结 论 .......................................................................................................................... 21 参 考 文 献 .................................................................................................................... 22 xxx学院本科毕业论文（设计）版权使用授权书……………………………………23 附录A 演示文稿 ............................................................................................................ 24 课程结课论文撰写情况评分表 ...................................................................................... 25 课程结课论文答辩记录评分表 ...................................................................................... 26

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引 言

进入2l世纪以来，电子商务已经深入到人们日常生活与工作的每一个角落，成为当代经济与社会生活中不可或缺的贸易方式。2014年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。用户上网设备向手机端转移、使用基础环境的改善和上网成本的下降三方面是手机端高流量应用使用率激增的主要原因。综合近年来网民规模数据及其他相关统计，中国互联网普及率逐渐饱和，互联网发展主题从“数量”向“质量”转换，具备互联网在经济社会中地位提升、与传统经济结合紧密、各类互联网应用对网民生活形态影响力度加深等特点。在企业电子商务应用的规模方面，与大中型企业相比，微型企业对电子商务的应用普及还需要进一步加强。用户上网设备向手机端转移、使用基础环境的改善和上网成本的下降三方面是手机端高流量应用使用率激增的主要原因 [1] 。

总体来看我国企业使用计算机、互联息化状况较好，但微型企业需重点加强;东、西部地区企业的互联网基础应用水平差距有所缩小，但中部地区与其他地区间存在的差距较大。我国使用网络营销推广的企业比例仍然不高，利用即时聊天工具、搜索引擎、电子商务平台推广保持在前三位。即时聊天工具庞大的用户基数、较强的用户黏性和丰富的管理工具，已成为企业营销的重要工具;从消费者行为模式来看，搜索行为直接指向购买，电子商务平台正是购买行为的发生场所，并且由于营销推广成本有限，因此中小企业更倾向于选择投入可控、性价比较高的方式。[2]

电子商务中国的发展速度和创造的市场价值已经远远超出我们的期望。但是，繁华景象的背后，有很多电子商务网站因为盈利能力的不足，已经出现了运营紧张，甚至出现倒闭的趋势。然而现在很多企业都有网站了，但是很多企业的网站只是形式，根本就没有为自己的企业带来盈利。很有必要对电子商务网站盈利能力的影响因素进行思考和探索。电子商务网站盈利能力的分析研究不断深入，从电子商务的各个模式特点出发，探究不同模式，甚至具体到不同企业下的电子商务网站的盈利能力。

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一、 电子商务盈利模式及其研究意义

（一）电子商务盈利模式的概念

电子商务( E-Commerce )是20世纪90年代末才出现的新生事物，由于时间短且处于高速发展时期，要给它下一个大家都认同的定义并不容易。各个国家、组织从不同角度给电子商务下了不同的定义。我们可以把电子商务理解为，利用信息通信网络实现的商业交易。信息通信网络是包括Internet, Intranet和Extranet在内的各种通信网络，他们与以连接企业，家庭和，使之实现互联。商业交易并不局限于网上购物，它还包括了买卖双方在交易过程中的一切商业活动，比如购买商品之前的信息查询，个性化产品定制等无形的服务。需要说明的是，由于目前对电子商务的基础理论研究才刚刚起步，很多相关的概念都还没有明确，电子商务盈利模式的概念更是如此。因此，本文需要在对一些相关概念进行分橱、总结后，试探性的提出一个能够用于研究的电子商务盈利模式的概念。

电子商务模式是开展电子商务活动的模式。根据不同的划分依据，有不同的电子商务模式。例如：根据数字化程度分，可以分为实体化的和虚拟化的。“完全电子商务与部分电子商务模型”。根据交易对象的不同划分为B2B、B2C、C2C、B2G等电子商务模式。根据使用的网络的不同又可以划分为因特网电子商务和非因特网电子商务。

盈利模式是探求企业利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，一个企业是否能够在运营实践中应焉盈利模式，是关系到企业生长成败的关键因素。对于盈利模式概念的理解可以分为广义与狭义两个层面。从广义的角度讲，盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构，商务结构主要指企业所选择的外部交易对象、交易内容、交易规模、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务内容及其时空结构。前者直接反映企业资源配置的效率，后者反映的是企业资源配置的效益。从狭义的角度而言，盈利模式就是企业相对稳定和系统的盈利途径和方式。本文所说的电子商务盈利模式是指狭义的盈利模式。[3]

因此，电子商务盈利模式定义如下：盈利模式可以概括为一个系统，它由不同部分，各部分之间的联系及其互动机制组成。它是指企业能为客户提供价值，同时企业和其他参与者又能分享利益的有机体系。它包括产品及服务流、信息流和资金流的结构，以及对不同参与者及其角色的描述，还包括不同参与者收益及其分配的划分，它是一个企业核心竞争力的来源。

（二）电子商务盈利模式的研究意义

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人们对于电子商务盈利模式的研究是伴随着网络经济的发展而进行的，随着电子商务近年来的回暖、升温，该领域的研究受到了学术界和企业界的一致关注，但是，目前对于盈利模式的界定、应用、革新等方面的研究，还没有达成共识。

在如何盈利的问题上，电子商务与传统商务既有相同点，也有不同之处。相同点是，其根本目的都是为了盈利；而不同之处在于，互联网的特性给了电子商务相对传统商务所无法比拟的优越性。电子商务盈利模式的演变推动了电子商务的快速发展。我国的电子商务发展走过了最初的探索阶段之后，已经到了需要进行重新定位和正确的理论指导的时候。建立并保持一个能为电子商务企业带来持久利润的、有竞争力的盈利模式是电子商务成功的关键，这就是不可避免地涉及到如何赚钱这一个根本问题——盈利模式。

作为盈利组织的企业，追逐利润是其根本的存在方式和生存之道。企业的盈利模式是企业通过对自身资源、经验和思维理念的相互融会贯通，组合而成的企业获得利润的过程。面对不断变化的市场形态与新的经济运行方式，企业的获利组合方式也需要不断地变革。因此，形成电子商务企业新的盈利模式是一个不断创新的过程。尽管对于盈利模式的研究还未有定论，但有一点可以肯定，盈利模式作为一个企业的经营模式，应该首先从战略角度来考虑。每个企业的具体模式可能会有所差异，但有一点是共同的：这些模式都要从企业能够实现盈利的角度来设计。因此，未来的研究重点应该是找出各种经营模式的一些共同特征并以此来研究这些模式是如何盈利的。这也是我们迫切需要解决的问题，是本文进行研究的主要出发点和以后要实现的目标。企业盈利方式下在发生深刻地变革，以适应知识与网络环境的到来，企业界正在着力地进行实践探索。同时也迫切需要企业管理理论给出清晰的分析解答，有必要对知识与网络环境下的电子商务企业盈利模式给予深入的探讨。

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二、 电子商务盈利模式的分类研究

（一）电子商务盈利模式的分类依据

随着电子商务实践的不断发展，人们对于其盈利模式的认识也在不断深化，研究和分析电子商务盈利模式的分类体系，有助于挖掘翻创薪电子商务盈利模式。目前，国外对电子商务盈利模式的观点已经有一定的文献报道，分别从不同角度提出了电子商务盈利模式的分类框架，一般来说，对任何模式的划分，既要求涵盖全面，又要将各个类型的模式进行严格、明确的区分。对电子商务盈利模式而言，不管采用何种分类体系，有一点可以明确，那就是一个好的、能够清楚地描述企业的利润来源和价值创造过程的盈利模式可以为电子商务企业带来持续的利润和竞争力。

首先，Alt和Zimmermann简单地将盈利模式分为B2B和B2C两类，把电子交易参与者的特征简单地看成是盈利模式的划分依据。这样的分类显然过于简单和武断，不能为企业进行盈利模式创新提供任何有价值的指导。其次，Pual.Timmers从价值链的结构和重组的观点出发，提出了“识别盈利模式构建的系统方法”和基于交互模式和价值链整合的分类体系。这种分类方式结合了价值链集成的交互模式，为盈利模式的创新提供了思路，但只注重企业的网上业务而忽略了作为一个完整企业应具有的其它方面。再次，Pappa和Tapscott提出了包含电子商务元素的盈利模式分类。他们关注的重点是企业在价值网络中的定位，认为适当的定位才能获得回报。总的来说，这些分类体系虽然也有借鉴之处，将他们或是从构成盈利的商业要素角度，或是从价值链角度，或是注重公司绩效，或是从模式的组成角度来分类，众说纷纭各持己见。可以说它们都存在一个共同的不足，即：没有把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来进行全局性的把握。

而本文比较赞同的是Crystal Dreisbach和Staff Writer提出的电子商务盈利模式划分依据。该依据是根据因特网的商务功用，和商务活动中的产品流、服务流和信息流三要素，将电子商务盈利模式划分为三类：基于产品销售的盈利模式；基于服务销售的盈利模式；基于信息交付的盈利模式。这种分类体系从构成盈利的商业要素角度来分析，区分了不同模式中收入取得方式，即为盈利模式的不同，其商业要素体现方式是不同的，收入的体现方式和成本的发生方式以及价值的产生方式也是有差异的。而且这个指标体系与本文认为的电子商务盈利模式的概念上也更加一致，覆盖面也很全面，对指导现实电子商务企业的盈利模式有很大的启示作用。

（二）电子商务盈利模式的类型体系

1. 产品交易型盈利模式

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产品交易型模式的主要有两种企业，一种是以制造商为主导的电子商务企业，另一种是以交易为主导的电子商务零售企业。

以制造商为主导的电子商务企业，也就是传统制造企业通过在计算机网络环境下的商业化应用，把买家、卖家、供应商和合作伙伴通过互联网、企业内联网和企业外联网全面结合起来的一种应用。拿戴尔公司来说，和传统商务模式相比，它可以实现24小时在线服务， 可以为企业降低销售成本和内部管理成本，从而为企业带来更大的盈利空间。在顾客方面，戴尔与顾客保持互动，通过戴尔两站实行直销，不仅可以更深入地了解顾客需求，更能获取传统模式中留给中间商的利润空间，降低了销售成本。 以交易为主导的电子商务零售企业，它表现为一条产业链中上下游企业之间供应、采购活动的网络化，其网站的核心竞争能力表现在如何利用网络为企业更多地降低库存、采购成本和管理成本，从而获取更大的盈利空间。如亚马逊书店、卓越、当当等在线零售商，都是在网上从事实物产品的交易。新兴的企业当当书店，作为全球第一大中文网上书店，它可以在网上提供20万种以上国内出版的图书。相对于传统的物理书店，买书者往往能在当当书店买到更多的专业书籍，而且当当书店还可以帮助解决边远地区或者海外华人买书难的问题。在中国，由于物流配送水平还不高，配送更多的还是借助于传统物流，如邮寄等，这在一定程度上阻碍了我国产品交易型电子商务模式的快速发展。因此如能有效解决物流问题，产品交易型商务模式在中国现阶段也能得到较好的应用。目前来说，可以在网上销售对时间不敏感的商品，或实现小区域范围内的快速配送都能较好地解决配送难题。如因为人们对购书时间不敏感，当当完全可以借助邮寄来解决物流配送难题。

产品交易型电子商务盈利模式本质就是，企业在传统的产品销售基础上，通过对计算机、网络和通信技术的利用，建立一个更高效、更低成本的网上销售平台，以达到大幅提升产品的销售数量和提高服务的质量，实现利润的获取。具体来说，由于在网上发布产品速度非常快，缩短了产品发布的时间，同时网上销售也节约了制造和包装的成本，使得网上商品比传统销售中的产品便宜得多，在此基础上，企业为客户提供了价值，实现企业产品销售的利润最大化，从而创造了利润点。

(1) 资金需求量大

由于企业电子商务一般都是由传统企业发展而来，在开展电子商务之初，除了要对传统销售模式的优化外，电子商务系统中的每个要素无疑都需要有巨大资金的投入来实现。如，海尔在2000年投资1000万成立了电子商务公司，研发筹建企业电子商务平台。同年又开通了B2C交易平台，并且集团每年需要投资数百万元用于扶持该项目的建设。

(2) 强大的技术基础

从传统企业到企业电子商务的转型，需要有强大的计算机、网络和通信技术的支持。如，海尔集团电子商务系统中的客户关系管理、身份认证、定制订单管理、个性化服务、

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标准订单管理、网上支付等功能都是基于UBM(UIliversal BroadcastModem，通用广播调制解调器)解决方案建立的。同时，为了实现商流系统、资金流系统以及物流系统信息的全面整合也都离不开强大的技术支持。

(3) 企业组织结构的变化和对物流系统依赖程度的提升

首先，组织结构的变化是从传统企业发展到企业电子商务的必经之路。一般来说，当传统企业向电子商务企业转型之初，都需要通过对企业自身ERP和BPR系统的实施来实现原来内部组织结构的扁平化和组织边界的扩张。其次，随着网上直销这一新的销售渠道的开辟，无论是从产品的销售量的提升，还是从消费者的个性化需求的实现上来说，覆盖面更加广泛，运送时间更加快捷的物流体系是必不可少的。 2. 服务销售型盈利模式

这种模式不是大规模地生产某种产品，而是提供某种服务去满足客户的特定需求，且对于消费者来说收入通常都是预先支付的。在线能提供的服务是多样的，如网络游戏、广告收费、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱、虚拟空间、收集短信等等。目前有的服务项目是明晰的，如网络游戏，2003年度福布斯中国富豪排行中，第二名的盛大网络和第十七名的第九城市都是依赖网络游戏盈利。广告支持模式也是盈利的，中国的几大综合网站，如网易、搜狐、新浪，还有著名的搜索网站，如百度、雅虎、Google等，很大一部分收入都来自广告业务，但广告支持模式只适合有很大用户群的网站，对一般网站并没有多大的盈利支持。

在线提供服务模式的网站应该坚持一个原则，坚持做“离不开’’的网站，如果提供的服务能给用户带来效用且离不开，那就是成功的服务网站模式。因为人们可以通过其他途径得到新闻、音乐和电影带来的娱乐和享受，目前新闻网站、在线音乐和在线电影还是一种离得开的模式，其盈利模式有待进一步深入思考。另外，Inteme需要专业的分工，如果网站所提供的服务能满足某一特定的需求，同样也能带来盈利。如雅虎公司凭借着3721的专业化“翻译\"技术，很好的解决了如何把中国企业原有的优势如品牌迁移到网上，如何让消费者更方便地找到企业和相关的产品这个问题，而大举进军中国的中小企业。

利润点是提供网络服务和销售数字产品。与产品交易型模式一样，服务销售型模式也是靠销售自己的产品——即网络服务，来获取利润。不同之处在于，产品交易销售模式销售的是实物产品，一是实物产品的销售需要有相应的物流配送体系；二是实物产品的生产存在着一定的边际成本。相对而言，服务销售模式提供的是网络服务或数字产品，而网络服务或数字产品的销售只要有因特网就能简单实现，也不再需要专门的配送体系；再者网络服务或数字产品主要是需要前期的开发成本，后期生产的边际成本几乎为零。所以说，服务销售型电子商务盈利的模式的特点是：

(1) 更为强大的网络技术支持

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服务销售型电子商务盈利模式与产品销售型模式不同在于，它不需要转移任何财产，提供某种设施、因特网平台和信息传输服务等。网络就是它唯一的盈利渠道，那么它就需要强大的网络技术就成为了保障其盈利渠道畅通，同时面对用户不断发展的需求，还需要有针对性的开发新的网络技术，对新的盈利渠道提供支持。可以说强大的网络技术是服务销售型盈利模式实现盈利的前提条件。

(2) 用户的细分程度离

如何更好的与网络运营商合作，提高原有的因特网、无线网和固网的增值服务水平，把那些活跃用户转变为能给自己带来利润的核心用户，就必须对现有用户进行高程度的细分。如腾讯，虽然其主要盈利来源只分成了三个部分，但每个部分又有若干的可盈利项目。如因特网增值服务又包括：会员服务、社区服务、游戏娱乐服务等；移动及通信增值服务包括：移动聊天、语音聊天、短信铃声等。 3. 信息交付型盈利模式

面对网上的信息量急剧膨胀资源，用户对特定信息的查询往往会产生信息过量和信息迷向两种结果。信息过量是指用户找到的信息太多，没法有效消化和应用，信息迷向是指基于目前技术，用户难以有效地表达需求和准确寻找到所需资源。信息交付型盈利模式与服务型盈利模式有些类似，都是提供服务，但信息交付型盈利模式的根本不在于服务，而在于帮助用户解决信息过量和信息迷向问题。

如中经网，作为国家的一个信息中心，网站定位在为、为企业提供高质量的经济信息服务。为把内容做专做深，中经网网罗大量专家做信息分析，然后利用网络技术把这些高价直信息内容系统化地进行组织整理，即集中力量解决数据库和网上WEB的联系和应变。中经网提供的是对整体经济环境可靠、准确、系统、连续的描述，有利于支付的宏观决策，也有利于企业经营者减少经营风险，提高经济活动的有效性。中经网提供的信息对现在免费，对企业是收费的，也许随着职能的转变和进一步深化改革，将来也可对收费，目前，中经网的主要收入来源是企业信息收费。

采用信息交付型盈利模式的企业有两种：一种是信息中介服务，另一种是信息咨询服务。其中，信息中介电子商务企业是通过提供交易信息和交易平台(主要是交易订单和交易结算)等公共服务来提高交易主体之间的交易效率，并从交易双方取得应有收入。它包括：交易服务费、广告费、社区会员费、深层次信息服务费、应用系统运行平台租赁费、应用系统租赁费、应用系统实施咨询费等。信息咨询电子商务企业是利用网络技术把高价值的信息内容系统化的进行组织和整理，再通过其网络平台，提供给有需求的买家并从中获取利润。

信息交付型电子商务盈利模式的本质就是——佣金，即电子商务企业通过自己强大的信息收集整理能力，利用电子商务平台满足用户的特定的信息需求，并从中获取利润的电子商务模式。本文认为，信息交付型电子商务盈利模式的特点在于：

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(1) 中介特征

所谓中介特征是指采用信息交付型的电子商务企业在交易双方、当事人之间实际上是扮演的电子经纪人角色，处于中介地位，它为交易双方提供订约机会，充当媒介。而且其从事中介的目的仅仅只能是基于佣金请求，本身不从事生产或经营。如果电子经纪人直接经营所经纪的商品，由于其掌握着交易双方的商业信息，为了自身利益的最大化，往往就会出现恶意炒作等投机行为，从而损害委托企业的利益。

(2) 知识性与情报性

点带商品交易的中介要求电子经纪人在从事某项商品的交易中介业务时，不仅要熟悉商品的专业知识、经营业务、市场行情、导向、法律规章、交易心理、社会环境，而且还要了解相关商品领域的知识与概况，以利于主动解决或协调处理随机出现的问题。电子经纪人在具备以上知识的基础上，还需要有一种情报意识，即以宽厚的知识面为基础，有善于洞察市场变化的意识，从市场行情中收集情报，从大量事实中分析情报。接受委托和提供参数服务的内容是指上市情报服务，与委托人进行的是一种情报商品的交易，因此，电子经纪人活动的内容有经纪服务的特点。

(3) 有偿服务特征

信息交付型电子商务企业的活动性质是一种服务性劳动，这种劳动本身不创造价值。但这种劳动促进社会流通渠道的畅通，参加商品流通中的价值分配，这种分配反映了该企业服务活动的有偿性，其具体表现形式就是佣金。而在具体的服务提供当中，为了使佣金得到保证，一般都采用先付定金在提供服务的保证措施。

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三、 电子商务盈利模式的应用

我国电子商务虽然起步比较晚，但纵观其多年的发展，在经历了一个不断完善的过程后，总的来说我国电子商务已经取得不错的成绩。首先，所有开展电子商务的企业观念上已经觉悟，从原来的烧钱模式转为合理对待，认识到电子商务的开展上需要有战略上的思考，而不仅仅是建一个网站而已。其次，互联网基础设施相对以前已经有了很大的提高，网络普及率和网络带宽的提升、物流业以及第三方认证发展为电子商务的快速发展提供了前提。而且我国电子商务模式也非常丰富，基本上国外电子商务发展得比较好的电子商务盈利模式，在我国也均产生，并在不断地完善与改进中。当然，各种电子商务盈利模式在我国应用过程中，也都碰到了一些急需解决的困难。

（一）电子商务盈利模式的应用原则

1．客户价值一致性原则

客户价值的创造是盈利模式形成基础，盈利模式类型的选择应该与客户价值的来源相一致，而且他们是一一对应的，任何盈利模式都是如此。也就是说，每一个电子商务企业都必须拥有其核心的客户价值来源，然后才能应用与之相对应的盈利模式。当然，也不排除一个电子商务企业可以同时应用两种或以上种类的盈利模式，但这种情况是在该企业能够在提供原有客户价值的基础上，又创造出新的客户价值的前提下才能实现。如：阿里巴巴公司的B2B业务本属于信息交付型盈利模式，但它后来建立的淘宝飚却属于服务销售型模式。该现象的本质不是盈利模式的增加，它只是新鲎务开展中所创造的新的客户价值形成，从而带来了新的赢利模式。 2.战略定位的准确性原则

任何商务活动的开展，企业首先都需要有一个明确的战略定位。开展电子商务的首要海题就看其是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位。它包括三个方面：一是商品定位要准确。企业开展电子商务是希望开拓新的产品或服务项目，还是延伸现有产品或服务的市场空闻。不同的战略定位将带来不同的经营效果。许多企业一开始就追求商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约。二是客户群定位要准。在客户的定位上，要对客户结构从年龄、性别、购买能力与购买意愿等多个方面进行细分。很多网站虽然访问量较高，但交易额小，其原因就是没有对客户进行细致的划分和定位。三是合理的价格定位。价格的合理与否也直接影响产品或服务的销路，它是竞争的主要手段，关系到企业盈利量标的实现。大家都知道网上商品销售可以带来很低的成本优势，但由于我国当前的传统的分销渠道仍是商品销售的主要渠道，为了不

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影响分销商的利益，网上商品的定价依然偏离。因此，在确定商品价格时要重点考虑成本、供求关系和竞争等因素。同时还要考虑到网上销售价格是否与传统市场的产品价格结构相一致，要将个性化定价策略、声誉定价策略、自动调价议价策略、网络促销定价策略有枫结合起来，形成一种灵活多样的定价策略。 3．模式的可复制性原则

严格地说，任何盈利模式都是可复制的，只是复制的难度不同，而复制难度大则可以使竞争者难以进入，为自己的发展赢得时间。优秀的盈利模式是难以模仿的。企业透过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来建立利润屏障，提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。以戴尔公司的成功为例，直销模式人人都知道其如何运作，也都知道戴尔公司是此中翘楚，而且每个商家只要它愿意，都可以模仿戴尔的做法，但能不能取得与戴尔相同的业绩，完全是另外一回事。这就说明了好的商业模式是很难被人模仿的。对一种电子商务盈利模式而言，抓往时机，利用先发优势、网络效应、切换成本等手段使得其模式难以被竞争对手复制，也是影响其获得成功的重要因素。 4．客户价值独特性原则

电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，如果电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间就根本没有任何和传统商务相比的优势。目前国内的很多电子商务平台都是什么赚钱做什么，一拥而上，不是深入挖掘自身的专业优势，从专业化上取胜。因而所提供的产品和服务专业化程度低，功能简单，缺乏创新。这就使得客户流失现象比较严重，平台交易量上不去，直接影响平台的盈利。因此，企业应进行认真的市场调研和信息筛选，注重在Intemet上与用户的交互作用，通过信息交流了解顾客需求，并为顾客提供更有价值的产品和服务，创造独特的价值，从而形成自己特有的市场竞争优势。有时候这种独特的价值可能是新的思想，而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么能使客户能用更低的价格获得同样的利益，或者是用同样的价格获得更多的利益。例如，美国的大型连锁家用器具商场Home Depot，就是将低价格、齐全的品种以及只有在高价专业商店才能得到的专业咨询服务结合起来，作为企业的盈利模式。 5．盈利模式的可发展性原则

盈利模式的设计的最终目的是为了能够长远获利的，因此电子商务盈利模式应该瞄准长期的目标，而不是短期目标或一锤子买卖，也就是说电子商务盈利模式应该具有一定的持久性。目前利用因特网赚钱的方式虽然不少，但是作为一种电子商务盈利模式必须是针对一种长期存在的市场所开发出来的。如果针对的只是一种临时的需求和市场，那不能算是一种成功的盈利模式，因为市场一旦失去了，就没有其存在的必要，这种模

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式必然失败。电子商务盈利模式在目前技术发展日新月异、竞争日趋激烈的时代要保持一定的持久性，与盈利模式的可扩展性是分不开的。这里所谓盈利模式的可扩展性[4]，是指可利用现有盈利模式所拥有的顾客基础、相关活动、能力和技术开发新的收入来源，也指盈利模式的一些组成部分和连接环节是可以重新设计和改造的，以便向客户提供更好的价值。总之，一种电子商务盈利模式的成功取决于多个方面，除了以上所列举的因素外，还受时机、宏观和微观环境等诸多因素的影响。在构建和实施某种电子商务盈利模式时，不仅需要找到顾客价值来源和构成形式以设计盈利模式，还要综合考虑各方面的影响，才能保证其更大的成功可能性。

（二）电子商务盈利模式应用的具体措施

在对我国电子商务盈利模式的类型进行了分析后，进一步证明各种类型盈利模 式的可行性，下文将结合实例，分别介绍三种盈利模式的应用措施。 1． 产品交易型盈利模式

一般可以分为对内重组和对外优化两个阶段：首先，企业通过EI冲(企业资源计划系统)和BPR(业务流程重组)等系统的实施，完成企业内部的电子商务。这样一是降低了企业的运营成本(如，降低加班成本)、管理成本和产品生产成本(如，降低原材料、制品及产品的库存)：二是可以提高企业内部的工作、生产效率和资金利用率，缩短产品的生产、研发周期，提高企业竞争力。该阶段的目标主要是，电子商务企业对其客户价值的形成，从产品本身价值的提高上，为电子商务盈利模式的成功应用提供内在的基础，并推动该模式的发展。其次，通过企业电子商务平台，对外开展电子商务。一是对客户通过网上直销扩大产品销售收入，同时通过客户关系管理系统，充分与客户展开沟通，拉近企业与客户之间的距离，更好地满足客户的个性化需求，也使企业的销售有更明确地目标。二是优化供应链，使企业与上下游企业结成动态联盟，达到双赢目标，提高企业竞争力。这一阶段的目标是，将整个利益有机体更紧密地联系在一起，为电子商务盈利模式的成功应用提供外在条件，从而拉动该模式的作用。另外，企业还可以通过电子商务的开展，充分展现企业实力，树立企业形象，以获取巨大的品牌效应和无形资产。

2．服务销售型盈利模式应用的措施

本文认为服务销售型盈利模式的具体应用措施可以划分为三个不同的阶段，在不同阶段有着不同的商业目标，同时也主要侧重不同得盈利方式。第一阶段，完成企业电子商务网站平台建设，通过免费提供在线服务或数字产品来吸引大量的用户，即汇聚“人气”。当其平台达到一定用户规模的时候，仅凭借“人气\"，就可以通过网络广告来获利。可以说，这一阶段的主要任务是为客户价值的形成提供可能性，从而为整个服务销售模式的盈利打下基础。其商业目标仅仅是保证和维持平台的运行。第二阶段，当其平

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电子商务盈利模式的研究

台用户数量达到一定规模，并保持稳定上升，仅靠网络广告的收入就远远不能保障企业正常运作和发展了。通常这时，该电子商务企业就会对原来的免费服务或部分服务收取适当的费用，这样一方面可以增加网站的收入来源；另一方面还可以挖掘出对企业真正有用的核心客户，减轻网站因用户数量增长过快给企业网络服务造成的压力。此时的商业目标是实现盈利。第三阶段，电子商务企业对原有电子商务平台和现有服务进行升级，并对用户群体进行细分，收集、掌握不同用户群体的特征和需求。然后，通过对各个不同的用户群体提供有针对性的新的增值服务来更加深入地满足用户的特定需求，同时获取高额的收入。此时的商业目标就是电子商务企业的长期发展，并在激烈的竞争中保持企业竞争优势。

3． 信息交付型盈利模式应用的措施

具体来说，采用信息交付型盈利模式的电子商务企业，第一阶段在完成其电子商务网站平台的建设，通过免费提供商业信息来收取会员，当其平台的会员数量达到一定用户规模的时候，就可以通过网络广告来收费。第二阶段，当其平台用户数量达到一定规模，并保持稳定上升时，该电子商务企业就会对用户群体进行细分，有针对性的提供新的增值业务，同时对原来的免费信息或部分免费信息收取适当的费用。另外，由于中介电子商务企业通常还需要为交易双方解决信用问题。因此，中介网站提出还可以通过“第三方担保”和“用户评级”来获取更多利润。

四、 几种类型的电子商务盈利模式实例分析及研究

（一）基于产品型的电子商务盈利模式研究

以海尔为例，来说明产品交易型电子商务的特点。海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，早在2000年6月，海尔电子商务系统就己正式运行。海尔开展电子商务的目的是：建立一个有鲜明个性的垂直网站，通过网站为客户提供更高的便利和个性化服务；通过电子商务技术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售为拉动销售；重组内部业务流程。

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海尔的电子商务业务有在线采购、商家订做和消费者个人订做三类，那么它的客户就可以分为三类：上游原材料供应商、个人购买者和商家购买者。直接给海尔带来收入的是后两类购买者。海尔从原材料供应商那里进行网上购买，降低了成本，提高了效率，间接上也带来了利润。因此我们认为这三类客户都是海尔的利润对象，正是从他们身上海尔获得了源源不断的利润。海尔的客户范围非常明确，供应商和商家购买者都是其稳定的合作伙伴，客户忠诚度较高。海尔网站的收入来源于两种渠道，一是网上采购节省的大量交易费用；二是产品网上销售收入。海尔每年的在线采购交易额都有上亿人民币，按照福特的算法，节省下来的交易费用极其可观。商家订做的销售收入也是一笔稳定而可观的收入来源，仅2001年海尔的空调产品网上签约额就达157亿元，创下当年我国空调业新品订货额之最。海尔作为国内家电业的领头羊，竞争优势是十分明显的。所提供的价值低成本(中间环节减少导致中间费用减少)；差别化(产品特性、时间选择、联盟、品牌声誉)；客户忠诚度较高(提供价值的对象大多为战略合作伙伴)，都为企业带来了较强的盈利能力。为了持久地保持优势，应该采取联合策略，造成多赢的联盟效应，共享资源高度集中由规模交易带来的收益递增效应。通过更价廉的资源降低生产成本，通过重新利用设计成果和其他信息而降低设计成本，从而降低总的交易成本。

（二）基于服务型的电子商务盈利模式研究

慧聪网是国内仅次于阿里巴巴的B2B电子商务平台，日访问量为600万人次。其收费产品除会员制服务外，还有网络广告服务，年广告收入近1000万，是支撑慧聪网发展的一个重要产品。

不同类型的网站拿到的广告资源往往不同，比如新浪、搜狐等门户网站浏览者众多、点击量巨大，就适合面向大众的广告；而IT人集聚的专业网站拿到的基本都是IT方面的广告；假如是地方电子商务企业，则广告资源及受众应定位于本地客商及消费者。当电子商务平台有足够人气、具有广告投放价值，同时又不影响用户访问体验时，网络广告服务是所有电子商务平台共有的盈利模式，即通过把电子商务站点的广告位明码标价，通过广告代理公司或自行售卖的方法出售广告位。

网络广告业务即是把网站有价值位置设成各类型广告，根据自身网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售。一般有通过代理销售和自行销售两种销售形式，一般以通过代理销售为主，自行销售为辅。代理销售一般通过寻找广告代理公司或同类业务网站代理，代理销售的方式又可分为买断代理和分成代理两种。买断代理是指广告代理公司以合适价格买断整个网站或网站某些页面广告，代理日前预付定金，代理期内以季度支付买断价格，代理商以任意方式任意价格出售广告位，自付盈亏：分成代理的方式是网站以某以折扣给代理商，代理商以此折扣出售广告，广告收入网站与代理商分成共有。自行销售的方式是指网站自行设立业务人员和客服电话

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开展广告业务。如有代理商的话，自行销售仅是辅助作用，与代理商协定广告价格必须高于代理商价格。如果没有代理商，网站自行销售的价格则完全自定。

（三）网通114信息服务盈利模式分析

网通114信息运营支撑系统是一个为广大网通用户提供人工信息搜索及服务的系统。网通114信息运营支撑系统通过对全国信息数据的统一存储及管理，从而实现业务的统一规划。网通114业务规划了4大类业务，包括：生活服务频道，各省特色业务频道、集团客户服务频道，商旅服务。公众用户在本地拨打114接受当地人工坐席的语音服务，坐席在查询操作过程中将调用全国信息中心的数据返回给用户。用户除了能够接收坐席的人工语音服务外，如果用户需要接收短信，图片信息等多种信息内容，则由全国信息中心通过接口与网通支撑系统进行交互，实现对小灵通终端的短信下发及3G终端的彩信、视频、二维码等多种类下载服务。用户可以通过网通114信息运营支撑系统服务得到便捷、准确的信息查询及服务。电信运营商及支撑、运营系统商可以通过以下两种模式针对用户端进行收费。第一，信息运营商针对终端用户个性化的搜索服务可以适当收取一定的费用，但是应当注意对用户应该进行分类，可以采取不同服务类型针对不同类型用户的方法，为付费用户提供个性化及优化的服务。第二，信息运营商可以通过自己的业务平台提动增值服务，用户通网通114服务选择并定制相关增值服务，可由运营商代收定制服务费用，并由信息运营支撑商、电信运营商及SP、CP进行拆分。后向收费模式是整个项目非常重要的一种盈利模式。作为广告主地位的企业来讲，可以通过114平台来推广和销售自己的产品和服务。与互联网搜索盈利模式相同，114平台提供竞价排名与广告位的方式作为向广告主收取广告费用的途径。并且由于114平台内容和用户的特点，行业的广告主将主要集中在SP、CP及部分传统行业(如娱乐、交通、饮食等)。主要包括电信118114号码百事通服务等采用后项收费模式。

（四）信息运营多种盈利模式

通信范畴内的信息运营服务具有直接面对公众用户，庞大的受众范围，巨大的访问量等属性，因此在信息运营中可以有多种盈利模式： 1．面向公众用户收费

由于信息运营的本质是向公众用户提供真实有效与生活息息相关的信息，因此当运营商和合作伙伴一起向公众用户提供信息服务的时候，就可以采取收取通信费或者信息费的方式向用户收费。同时用户在接受语音查询服务同时，还可以接收短信，图片下发，视频服务以及二维码等多种增值信息，这些都可以作为收费的方式。 2．面向企业用户收费

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信息运营在为公众服务的同时也可以实现为企业服务。例如采用短信优先报号的企业名片；以及解决企业通信问题的企业秘书，企业虚拟总机等服务。通过这些服务实现为企业打造适合的通讯服务产品。因此信息运营也面向企业收取功能费或者年费的方式为企业用户提供服务。 3．收取广告费

由于信息运营能够聚集大量的呼叫量，从而形成针对性强，效果好的宣传渠道，无论是企业还是公众用户都可以通过这个有效的宣传渠道发布广告信息。未来广告信息发布将必定成为信息运营的重要内容，也因此广告费用将占据整个运营收入的越来越大的比重。

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五、 电子商务网站盈利能力的影响因素分析

电子商务庞大的市场潜力，吸引了众多的企业和个人投入了电子商务网站的建设和运营中来。但是，经过数月和数年的苦心经营，许多网站经营者发现其效果并非那么理想，甚至出现了亏损和关闭[5]。基于对国内外电子商务网站的观察和研究，笔者先从五个层面来分析电子商务网站盈利的影响因素：

（一）外部环境决定电子商务网站发展空间

电子商务是复杂的社会系统工程，涉及社会、政治、经济、文化各方面，目前电子商务发展还存在许多制约因素，发展电子商务必须建立开放的有利于竞争的市场环境，有利于保护消费者利益的交易环境，一定要加快完成经济改革和经济增长方式的两个根本转变，为电子商务创立良好的经济和市场环境。同时考虑到电子商务将改动人们的生活、工作方式、购物习惯，因此，要开展信息技术普及教育，普及电子计算机应用和商务知识，提高人们的信息意识文化素质及使用计算机的普及率。 一个重要的发展环境，就是完善信息基础设施，建立公用数据网、互连网、内连网、外连网等，为电子商务建立网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境[6]。

（二）内部环境影响电子商务网站发展潜力

信息经济时代，影响企业生存发展的核心因素已由资本转向了人才，在“以人为本”的思想引导下有效对信息流、物流、资金流进行管理是评价企业绩效的关键标准。而具体评价电子商务网站内部环境的指标主要是组织管理和人力资源两方面[7]。人才是电子商务发展的真正决定因素。电子商务发展需要的是网络技术与经济商务结合的跨学科的复合型人才。目前,这种电子商务专业人才还相当缺乏电子商务专业人才的缺乏是制约电子商务发展的又一瓶颈。解决电子商务专业人才的培养问题应当是目前发展电子商务最根本、最紧迫的任务。为此,首先要明确电子商务专业人才的培养目标。电子商务专业人才培养目标应该是能够适应信息社会发展,综合素质高具有计算机、信息、电子商务理论,较好地掌握因特息处理与利用,网络商务处理系统开发,电子商务网站建设,电子商务活动等方面的知识与技能。具备综合运用所学的知识分析和解决问题的基本能力,有在企事业、商贸公司,金融机构等部门从事各种电子商务活动的应用型、复合型电子商务人才。简单的说,电子商务专业人才应该即是技术人才,又是管理人才,还要是商贸人才,即复合型人才[8]。

（三）信息流是核心

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现代的电子商务是以信息流为核心的，在互联网上滚滚流动的是伴随着商流、物流和资金流的各种信息流。信息流流动的成本最低，速度最快，也就必然成为商务形式的主导。信息流降低成本可以表现为：第一，对抗成本，以信息流的流动替代物流和资金流的流动，如现今所称的IT物流，如电子货币;第二，对抗风险，先以信息流流动，待风险降低了，信息比较明确了再伴以资金流、物流，如现今的网上销售，客户下单后才发货，甚至下单后才生产。由于以前物流的流动成本最低，传统的商务形式以物流为主导，表现为种种分销渠道的建立。而科技的发展使信息流迅速成为主导，现今的电子商务便是人们在对抗成本、对抗风险的过程中，成为偶然中的必然。 现代信息技术与管理相结合发展的本质是实现高效率、自动化的流程管理，以信息的流动代替物质和能量的流动，即通过技术帮助人们实现业务流程的优化，降低内耗，提高经营效益[9]。

（四）资金流是保障

资金流作为电子商务的三个构成要素之一，是实现电子商务交易活动的不可或缺的手段。在电子商务中，银行是连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用。银行是否能有效地实现电子支付已成为电子商务成败的关键。以一个简单的网上交易流程为例，首先持卡人向商家发出购物请求；商家将持卡人的支付指令通过支付网关送往银行；银行通过银行卡网络从发卡行获得批准，并将确认信息再通过支付网关送回商家；商家取得确认后，向持卡人发出购物完成信息。银行与银行之间通过支付系统完成最后的行间结算。从上述交易流程中不难发现，网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两大部分，其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的。因此，离开了银行，便无法完成网上交易的支付，从而也谈不上真正的电子商务[10]。

（五）物流是支撑

中国现有的物流基础设施虽然有了很大发展，但是还比较落后。按国土面积和人口

数量计算的运输网络密度，中国仅为1344．48公里/万平方公里，而美国为6869．3公里/万平方公里，德国为14680．4公里/万平方公里，印度为5403．9公里/万平方公里。这方面，我们不仅落后于欧美发达国家，与印度等发展中国家相比也有较大差距，如果按人口计算则差距更大。物流一直是电子商务发展的“瓶颈”，随着电子商务在近几年爆发式的发展，更使得两者之间的差距扩大。据相关数据统计，国内电子商务的发展速度是200—300%，而物流增速只有40%，物流发展水平远远不能满足电子商务发展的需求，尤其在节假日，快递物流公司频频出现“爆仓”现象。再加上物流服务水平不

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高，出现到货慢、货物丢失、商品损毁、送货不到位等服务问题，成为了消费者主要的投诉对象之一。

从物流自身来看，其落后在一定程度上造成了电子商务发展的困境，成为商务“流程中的难点”。目前我国为电子商务服务的物流企业中有1000余家是传统的物流企业，数量规模供大于求，质量则有待提高。由于没有高效率的物流体系作保障，电子商务的无空间距离快速交易的优势难以体现。

物流是电子商务三流(信息流、资金流和物流)的重要组成部分，是电子商务交易完成的最后一公里，是我们必须面对的重要一个环节。春节期间很多网店纷纷为物流“折腰”，再加上之前爆出的“快递满天飞”等现象，物流成为关注焦点。易观国际分析师陈寿送认为，从中国物流业的现状来看，物流跟不上电子商务的脚步，成熟度远不能满足电子商务快速发展的需求。易观认为，未来电子商务的发展将会持续推动中国快递行业的发展，而快递对于电子商务发展的影响将会持续较长一段时间，双方将长期处于相辅相成的关系[11]。

（六）消费用户自身分析

网络用户自身的角度进行分析：网民普及率持续增涨（如图5-1）

图5-1

随着互联网普及率的逐渐饱和，中国互联网的发展主题已经从“普及率提升”转换到“使用程度加深”，而近几年的和环境变化也对互联网使用深度的提升提供有力保障：首先，国家支持，2013年国务发布《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，说明了互联网在整体经济社会的地位；其次，互联网与传统经济结合越加

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紧密，如购物、物流、支付乃至金融等方面均有良好应用；再次，互联网应用塑造全新的社会生活形态，对人们日常生活中的衣食住行均有较大改变。

从网民结构来看如（图5-2），社交网站网民的学历和收入结构有走低的趋势。

图5-2

收入和学历越高，过去一年内减少使用社交网站的网民比例越高；反之收入和学历越低，过去一年增加使用社交网站的比例也越高。根据CNNIC《2013年中国社交类应用用户行为研究报告》显示，过去一年减少使用社交网站的网民中，月收入5000(不包括5000元)元以上的网民比例达26.0%，而月收入3000元以下的网民减少使用的比例最少(22.0%)。过去一年减少使用社交网站的网民中，大专学历以上的网民比例达25.7%，而高中/中专学历以下的网民减少使用的比例为21.1%，相对较低。

由于这些原因，都会影响电子商务企业的盈利。

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电子商务盈利模式的研究

结 论

为了对适合我国电子商务企业盈利的模式进行探索和发掘，提出了自己对电子商务盈利模式的理解，阐述了电子商务盈利模式的研究意义。紧接着，对国内外电子商务盈利模式的研究概况进行了总结。在此基础上，对我国电子商务盈利模式进行了思考和发掘。为了让现有这些模式能在现实当中得到正确的运用，本文还提出了电子商务盈利模式在我国的应用中应该遵循的一些基本原则。总结出电子商务盈利模式在应用过程中所应采用的一些措施，论证了这3种盈利模式在我国的可发展性。最后还指出，每个电子商务企业都有着不同的用户特点和竞争环境，因此在实现利润的方式上，也就是将收入的可能转变为现实的做法上，不能完全照搬别人的做法，要根据各自的特点进行一定的调整和改进。结合理论分析与现实案例，可以发现，在我国实现电子商务企业的盈利并走上高速发展并不是不可能的事情。电子商务是一个发展快速的行业，也是一个机会和变数存的行业，企业要想在这样的环境下生存就更加需要有合适的理论指导和提醒。因此，面对现实的种种机遇和挑战，电子商务盈利模式的选择应用至关重要。

相信在今后的一段时期内，我国各类电子商务还将持续发展，其盈利模式会日渐清晰。同时，随着电子商务平台建设的日渐成熟，垂直性电子商务网站也会大量出现，并快速地成长。此外，B2B、B2C与C2C呈现出一种三者融合的趋势，这也将对电子商务企业的竞争策略和盈利模式带来一定的影响。

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参 考 文 献

[1] 呓城，CNNIC《第33次中国互联网络发展状况统计报告》（2014年1月） [2] 中国互联网络发展状况统计报告基础摘要_2014年1月 责任编辑：admin888 [3] 刘威，电子商务企业盈利模式研究[D]．西华大学硕士学位论文，2007(4) [4]电子商务盈利模式研究[D]．成都：西南财经大学硕士学位论文，2006 杨正义 [5]]易单，电子商务模式盈利能力研究[J].《企业家天地》2010.

[6]王立，张文斌.我国B2B电子商务盈利模式的探讨[J].出版与印刷.2005,(01). [7]倪娟，电子商务盈利模式研究[J].南京理工大学硕士论文,2005.

[8]刘新仕，电子商务人才培养模式的探讨[J].广西商业高等专科学校学报,2004,21(02). [9]吴华，论电子商务信息流的意义表达缺失[J].《内蒙古科技与经济》,2009(24). [10]王学东，周涛，武汉电子商务信息流、物流、资金流互动分析[J].华中师范大学管理系,湖北.2001-11-13 .

[11]刘镇龙，论现代物流对电子商务的影响[J].《现代商贸工业》,2008(10).

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xxx学院结课论文版权使用授权书

本结课论文作者及授课教师完全了解“xxx学院论文版权使用规定”，同意xxx学院保留并向国家有关部门或机构送交结课论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权xxx学院可以将本结课论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编结课业论文。

作者签名：

指导教师签名：

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附录A 演示文稿

附录A 演示文稿课程结课论文撰写情况评分表

论文题 目 –24–

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评分 □(1分)不及格 □(2分)及格 主题明确性 □(3分)良好 □(4分)优秀 研究目的明确□(1分)不及格 □(2分)及格 性 晰性 性 性 是否针对电子商务进行研□(4分)不及格 □(5分)及格 究、中心思想□(6分)良好 □(7分)优秀 明确 传递信息的可□(3分)不及格 □(4分)及格 靠性 与展开程度 □(5分)良好 □(6分)优秀 □(6分)良好 □(7分)优秀 论文的洞察力□(4分)不及格 □(5分)及格 论文清晰并有□(4分)不及格 □(5分)及格 –25–

□(3分)良好 □(4分)优秀 □(4分)良好 □(5分)优秀 □(5分)良好 □(5分)优秀 □(5分)良好 □(5分)优秀 摘要结论的清□(2分)不及格 □(3分)及格 要点逻辑合理□(5分)不及格 □(5分)及格 要点结构合理□(5分)不及格 □(5分)及格 电子商务盈利模式的研究

说服力 □(6分)良好 □(7分)优秀 总成绩： 注：结课论文占总成绩的50% 评审日期： 课程结课论文答辩记录评分表

答辩题 目 组长：贾英群 成员： 王震、付媛 答辩专家组 –26–

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自述重点内容： 评分 陈述论文内容是否正确，对□(5分)不及格 □(6分)及格 论文的解释是□(8分)良好 □(9分)优秀 否正确。 幻灯片内容是否充实、视觉冲击力是否强、颜色搭配是否合理。 是否有感染力及形体语言是否有亲和力、语言表达能力是否简洁明了 回答问题的能力 –27–

□(2分)不及格 □(3分)及格 □(4分)良好 □(5分)优秀 □(2分)不及格 □(3分)及格 □(4分)良好 □(5分)优秀 电子商务盈利模式的研究

问题1： □(2分)不及格 □(3分)及格 □(4分)良好 □(5分)优秀 问题2： □(2分)不及格 □(3分)及格 □(4分)良好 □(5分)优秀 总成绩： 注：结课论文占总成绩的30% 答辩日期： –28–