在流量环境下手机流媒体视频门户的营销对策
2007年5月开始,所有使用20元GPRS无限量包月套餐的上海移动用户都陆续收到了通知,被取消GPRS无限量包月套餐,除上海外,中国移动重庆地区也取消了这一套餐。目前中国移动所覆盖的区域中,只剩下四川、江苏、福建等少数地区还有20元GPRS无限量包月,其他地区基本都为20元50M或100M的流量套餐。
2008年1月3日,广东移动于今日全面提高手机GPRS上网资费套餐,涉及全球通、神州行和动感地带三大品牌。新的套餐中,100MB流量由5元上升到15元,300MB流量由20元上升到40元,500MB流量由50元上升到80元。 广东移动称之为“推出GPRS流量优惠系列新套餐”,实际情况是,GPRS包月套餐资费上涨。广东移动的公告称,2008年1月3日0:00前申请GPRS套餐(5、20、50元)的客户,按原有优惠资费收取,保持不变(即5元/100MB、20元/300MB;50元/500MB)。2008年1月3日0:00后申请GPRS套餐的客户,按新优惠资费收取(即15元/100MB、40元/300MB;80元/500MB)。超出套餐包含流量部分以M为单位计费。
根据市场机构对广东用户的调查数据:超过60%的用户会选择100M流量包月套餐,20%左右的用户会选择300M流量包月套餐,选择2000M流量包月套餐的用户寥寥无几。显示用户目前用手机上网基本上还停留在基础的WAP图铃下载应用上,但根据手机用户上网多媒体应用增加发展的趋势,选择300M/500M包月的用户数比例会逐月增加。
以2.5G手机上网应用来说,广东用户一向是国内WAP流量数据最活跃的地区,来自WAP网站技术后台的数据显示,即使一位活跃用户保持每天12小时在线,所产生的最高峰值浏览流量也不过只是2M/天——这里面已经包括了浏览各类信息、梦工场、BBS聊天交友、WAP在线游戏、等等服务。而对于下载类业务,以100M的流量为计,平均在1M左右的MP3铃声用户每月可下载100首;500K-2M之间的视频每月只可下载50-200条;而一般不超过10K大小的图片,大概可提供上千条的下载,大体能满足传统WAP应用业务的需求。
取消GPRS无限量包月套餐后,受影响最大的是大流量的数据业务,包括基于GPRS/EDGE网络的手机电视、流媒体点播及音乐下载等。取消无限量包月后,用户访问无线互联网不会像以前那么频繁了,特别是MP3下载、流媒体点播等业务很受影响。上海移动当前力推的梦网手机电视,也是此次资费调整受影响较大的增值业务之一,从另一个方面来看,这也说明中国移动尚未对大流量的数据业务运营准备好必备的网络基础(网络条件改善需等待EDGE全网覆盖后)。目前国内各WAP视频门户(如新浪影院、空中手机NBA、掌景无限等)的流媒体播放业务,当然也会面临访问量下滑的状况。各门户原先重点运营的手机电视直播,影视大文件电影点播,也都会遇到用户由于对流量受限的顾虑而减少消费的次数。用户安装播放器客户端后上网转换率不高的现实,也要求WAP视频门户经营者必须认真面对用户流量消费受限这一严酷的经营环境。
针对上述的情况,给出WAP视频门户的营销对策建议如下:
1、打破目前的门户设置和大流量粗放经营的格局,设立专门的中小流量专用区(50M、100M),节目以短小片段时尚内容(娱乐、影视、体育)精品为主,节目文字介绍和图片要较丰富并配有试看小片,最终以吸引用户下载或点播消费为目的,力争形成具有独自特色的运营风格。手机播放器还应配有专门的流量监控界面。
2、针对广东移动相对于其他省份的移动公司,已大幅度降低流量资费的特点,建议在手机视频门户中开设专门的广东用户专区,适当增加粤语的影音节目内容。按照100M以下的用户以下载(包括订阅)应用为主,300M以上的用户以流媒体应用为主的原则进行栏目的编排和组织。比如目前大部分视频门户清晰版直播电视(EDGE)的码流为54kbps,因此: 3分钟流量为:54x180/8=1215KB=1.19M 5分钟流量为:54x300/8=2025KB=1.98M 10分钟流量为:54x600/8=4050KB=3.96M 那么一个已经订购了300M/月套餐的移动用户,可在当月消费直播手机电视的时间为12.63个小时。平均每天可消费大约25分钟。这对一个普通的打工者来说,可能基本满足要求,所需的流量包月费支出为40元。
3、加强对“可订阅栏目”的推广和宣传,流媒体播放器如已具有的“订阅和推送”功能,是一种极重要的差异化营销手段,非常适合目前流量受限的网络环境下对精品视音频内容发布和用户的被动消费。应提高“可订阅栏目”在门户上的重视程度,增加在首页上对该栏目的专门展示,如对已推送内容的节目介绍和设置“被订阅栏目“的人气指数评比及用户论坛,并详细告知用户每个栏目当月流量的统计情况,积极引导用户根据已定的流量套餐来选定对订阅栏目的消费。
4、随着“订阅”和“断点下载”功能在各种国产手机平台上的实现,在国产预装手机中应装有对中小流量专用区栏目的介绍和使用说明,积极引导购机用户申请流量套餐来上网消费流媒体视频业务。