中信部中小企业“质量与品牌提升”培训总结
在__年年末参加公司推荐的中国质量协会主办的《质量与品牌提升》的培训，虽然时间只有短短一天，但两位与会老师的分享对我启发很多，现将这次参会听到的和个人的一些想法向各位领导做一个汇报。
本次培训的主题主要有两个，一是《质量改进》、一是《QC小组》。
一、质量改进
质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。具体地讲，质量改进是通过采取各种有效措施，提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。质量概念的演进从供不应求时代演变为目前目前广义质量时代，满足股东、员工、供应商与合作伙伴、顾客以及社会五大相关方的要求，质量的改进立足于五大相关方的利益要求，平衡各方面的需求是广义质量的一个目标。
据培训秦X师的介绍，质量改进发展有三个阶段：第一阶段是二十世纪初的质量检验阶段，这一阶段主要是以专职检验为主代表的质量控制；第二阶段是二十世纪三十年代的统计质量控制阶段，这一阶段特点是事前预防，以收集数据、分析数据、持续改进来达到质量控制；第三阶段则是六十年代的全面质量管理阶段。结合公司实际我们不难看出，目前公司还是处在第一阶段到第二阶段的过渡阶段，目前公司质量管理部实行的数据收集、数据分析初具规模，更好利用数据预防、持续改进质量工作这是我们生产部协同改进产品质量的一个方面。
结合国内质量管理的三次浪潮，第一次浪潮的QC小组、第二次浪潮的ISO9000标准化及第三次浪潮的卓越绩效。可以看出我们目前都有涉及，8D报告以及绩效考核都不同形式的涉及了质量管理。从对现有质量维持的“质量控制”以及更高层次的主动采取措施改进目前质量的“质量改进”。制定新的员工绩效考核、实施以及贯彻8D报告，加强宣传使一线员工了解8D报告的内涵，能使用乃至拥有8D报告，这是下一阶段工作的一个点。
质量改进的参与组织形式，秦也作了介绍：质量改进分为个人改进与团队改进。个人改进以合理化建议为主；团队改进主要有QC小组活动与6S管理。在这其中行动从易到难分为立即决定型合理化建议、QC活动、6S管理以及流程最优。
个人改进中合理化建议活动被反复强调，可以看出一线员工对合理化建议才是最大拥有者，对合理化的建议的内容也作看了介绍：有从班组完成任务、考核指标的难点的建议；有加强班组管理方面的建议；有长期困扰班组的问题的建议；有从工作现场的文明行方面的建议；有从用户需求、用户意见中寻找的建议。让大家有建议敢提，提出建议有反馈，我的想法是对员工的合理化建议在公司食堂LED显示屏公布回应，引导大家对合理化建议的信心，增加提合理化建议的主动性。
流程梳理置于最顶端，需要公司中高层共同参与推进。广义的质量要求我们从五大相关方的需求出发，目前的流程工作推进同两位班组长的交流可知对流程的认识还没有沉淀，一线员工对流程的认识还不是很到位，下一年对流程标准化的宣传、要求亦是一个目标。3月份流程工作开展到12月份，落地执行减少工作职务交叉是我们流程小组下一步流程推进的一个方向。
二、质量管理小组
从其定义以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
QC小组聚焦于“人”。QC小组发展形势目前更加注重人员素质，更加注重以人为本，更加注重工具方法的有效应用，更加拓宽活动领域。以其质量改进程序PDCA的七个通用步骤可以看出，与公司目前推行的8D报告有管理的高度重合性，QC小组活动中改进固化的成果应归功于标准化的实施，改进并形成标准执行下去才是彻底的提升。我们8D报告中的的有效性验证延后一段时间验证同此理。
此次培训感触还是很深的，向中国众多企业介绍的工具方很多我们都已经开始施行，可以说公司在这方面是走在前面的。最主要的还是标准化的问题，能形成工艺的指导性文件以标准化执行，从设计、生产、质检三方面控制产品质量相信我们钻机品质会上一个新台阶。
生产部：何
20__-12-22
