和快递员有误会，可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向机关提供相应证据，同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。协商不成，可到起诉并要求赔偿。
快递投诉如下：
1、可以向快递公司公布的投诉电话投诉；
2、可以向消费者保护协会投诉；
3、可以向市场监督管理部门投诉也可以向邮政管理部门投诉等；
4、投诉应当明确告知诉求和投诉的依据，不能无理投诉。
快递发生纠纷维权方式：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民提起诉讼。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提起诉讼。
