医生该会的第三种语言读后感

关键词一：通俗易懂。

正如北京大学人民医院赵明威教授所言，医生每天用专业术语进行学术交流，用英语去了解最新的科学进展，却忽略了另外一种语言——与患者交流的语言。我认为与患者交流的语言应该通俗易懂。记得有一日，与科室老师交流如何预防高血压的问题，老师说不仅需要良好的生活习惯、规律的作息和健康的饮食，而且也要经常检查身体状况。她笑着说道，医生做心脏彩超，是为了检查那几个房间的门有没有关好；医生做心电图是看房间里的电压稳不稳；医生做血管造影是看家里水管通不通。是不是特别形象生动？与其做一个繁而复杂的名词解释，不如采用恰当的比喻。

针对“通俗易懂”这一点而言，药学的同仁再了解不过。窗口服务遇到的是各色的人，他们或是久经商场的精英；或是睿智雄辩的政客；或是才高八斗的学者；或是目不识丁的老农。他们可能是自己领域里的能手，却可能是医学知识的门外汉，对有些医学术语闻所未闻，更不要说理解。正如”格华止”这个药要求餐时服用，其实很多第一次使用的人将信将疑，觉得食物吃了一半就吃药，然后接着吃饭的行为比较怪。是的，在不理解的时候，很多行为都会被认为奇怪，因此不愿意执行。我们作为药学人员，每天都需要用最明确最实用的词语来表达，解释如何使用药品。

关键词二：正确导向

在临床上，很多医生在解释病情的时候，病人不一定听懂，很多时候一知半解。做为患者他们担心的事情很多，这病是否对生命有威胁？治疗之后的结果怎样？不治疗的后果会如何？治疗的话需要多少钱？医生和病人解释的语言其实是非常重要的，病人主观上是希望得到积极的信息，希望医生能给出一个最佳方案，把他们的问题解决。记得上周我的发小找我预约我院的医生，原因是在下一级医院里检测出宫颈有两项HPV高危型阳性，当地医生电话催促她说：“怎么还不来取化验单，你这个情况是要得宫颈癌的！”后来她告诉我，在她来我院就医之前的这段等待的时间里，日日寝食难安，上班也没心思，还偷偷地掉眼泪，她想她才29岁啊，刚新婚还未育，加之数月前不明原因流产，她担心不已，觉得自己没有希望了。来我院妇科就诊后，医生全面检查，并解释了HPV病毒的治疗和预后，她飞快跑来告诉我总算能笑出来了。这个例子，如果第一次接待的那个医生能细心解释HPV经过正规治疗，注意调理等，并不一定就致癌了，那么那段日子她也许就不会那么难熬了。

关键词三：最佳方案

国家医疗是和国家基本国情相匹配的，与经济发展水平是息息相关的。现在各种传媒在人们日常生活中的应用越来越频繁，各种真假信息传播得空前快速，人们在这种生活氛围中很容易被鼓动，批评反对医疗制度，随意中伤医务人员。在医疗保险制度不能完全满足国人需求的现状里，医务人员在工作中就更需要因人而异了。经济宽裕的人，希望得到最好的护理，最好的药品，最好的医疗器械；而手头拮据的人们，则希望治疗疾病最好不砸锅卖铁，不负债累累。所以，有时候医生需要耐心地用最明了的话语说明病情，和病人家属商讨最适合他们的治疗方案，以减少社会矛盾。

赵明威教授说医务工作者需要“三心三术”：爱心、耐心、信心和仁术、技术、学术。我们应当以此共同努力，构架起医者与患者之间的桥梁。

欧石楠 2016.1.8