2021三下乡策划书
大学生工商联实习公报 一、实习背景
根据学校教学预备，XX年下学期我等20名同学被安排到xx市工商联或进行实习。在工商联的欢迎会上，我被荣幸的预先安排到xx集团。xxx集团将我与xxx同学安排到其下属的子公司xxx物业管理物业母公司的市场管理部。 二、市场管理部简介
市场管理部由14名员工组成，分别有经理1名，市场管理主管1名，收费主管1名，综合管理员1名，市场管理员6名，收费员4名。行业管理部直接由总经理管理，在公司管理结构中处于相当重要的结构发言权。市场管理部对市场经营活动的行政管理好坏直接关系到博翰物业管理母公司公司的生存与否。因此，市场管理市场管理与收费管理作为工作的重点，一切工作围绕这两点展开。 三、市场管理部的重要职责
根据公司岗位职责人事管理划分规定，本土市场管理部有以下职责：
1、负责对公司招商入场的经营管理全盘把控。 2、负责公司所接管商业地产的经营管理。 3、经营范围专责经营户经营范围的规范。
4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。 5、负责经营户装修期间的监控、督察。 6、负责经营户门前三包的落实。
7、负责与经营户定期进行沟通，了解经营情况，为公司经营决策提供第一手资料。
8、负责经营户满意度调查的执行分析。 9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。
然而，根据我在博翰物业管理公司四十天的实习与观察兼职来看，给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的等同于职责。如：人口数配合机构对其范围内的人口普查，帮招商部收集资本市场信息等。而其所规定的“负责与经营户驻点进行进行沟通，了解经营情况，为公司决策提供第一手资料”等并未能开展执行。究其原因，我以为该条例所规范的内容对于市场过于抽象，这使得文化程度不高的相对较低市场管理员难以把握具体的度。况且，其果农沟通的内容涉及到菜农的商业秘密，这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通，这也导致了该条例无法被真正地执行过。
另外，市场管理范围内的有些工作负担其实对于本来应该需承担的工作大得多。譬如，空中街市常漏水，一到下雨天，空中商场就到处漏水，这使得市场管理员忙不过来，同时也使得广大业主对公司的积怨越深。其实究其原因在于建设工程质量不过关，引致了市场管理员在工作中工作负担加重，浪费时间与精力，也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应该管理这样的事情。只想说明的是，市场管理员的工作、职责与其他部门的配合是密切相连相接的，合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的，而且在公司划分却范围时职责并没有说明各部门应该相互配合，以及如何配合，这使得在实际工作主管部门过程中各部门经常发生冲突，难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”，规范性却没有在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么容易美洲开发银行的。 四、市场管理部存在的问题
通过四十天在市场管理部的实习与观察，对市场管理部的其他工作方式、处理问题的方法与态度也处置有了些思考，各个方面笔者认为有以下几方面的问题：
1、海外市场管理伍素质不高。这里所讲的文化素质并非泛指特指文化素质，因为市场管理并不需要很高的文化程度。平时在办公室的时候，有业主来访，大家却很少急于询问业主，而是大家观众们继续着自己手上的活，或者继续聊天。这住户就在一开始就给业主心里留下来了不好的印象，在解答业主的过程中所，很少有人会及早起身让座，或者倒水，这怎么能够感受到公司对业主的尊重呢?在巡视市场的过程中，市场管理者的行为不够细致，或者说不够恰当，在笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素质。母公司在细微处没有体现出公司对广大业主的关心，又怎么能够业主在以后配合公司的工作呢?市场管理员消费市场的素质高低直接关系到公司目前形象与利益，然而市场管理员的素质却存在着巨大的问题。
2、关于早会的问题。从星期二到早晨星期五每天早上8点都要开早会。一般情况下是由部门经理重要讲话来讲话。在讲话的过程中，各员工不是骆文捷就是左看右看，不能集中精力重要讲话认真聆听领导的讲话。这不能说明我们没有用心的听领导讲话，而是暴露出一个问题即纪律社会性社会规范的问题。无规矩不成方圆，无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的法纪，然而我很少看清楚他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出管理员的纪律观念是如此的淡薄，同时也看到了公司在制度方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息，布置具体的工作任务，唤醒员工的工作热情。开展然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话，讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属私下里员工的失落感。如果员工能够经常可以在早会发表自己的见解，与经理及高级经理广大员工进行当面的交流，这样可以达到增强明显增强员工对公司的荣誉感和责任感。
3、时间观念不强。在这四十天的兼职过程中，我感触最为深刻的是不光本土市场管理员，而且很大部分的员工的时间即使观念都不够强。每天看完早会，我的图书馆员同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐，公司明文规定是8点上班，然而对于整个市场管理员来说，至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候，还不会到规定的时间，市场都是急急忙忙的赶着去吃饭。再比如开会，虽然本人只参加了一次较为正式的部门会议，市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念，我们很难想象市场部的员工的办事效率有工作效率多强。
4、关于考核与激励环境问题。来到公司快一周的时候，本人没有见到过公司对市场管理员的具体考核指标。偶尔见到的两次也就是走形式。当时办公处来人检查，市场管理员办公室是乌烟瘴气，可能有点夸大了，但是绝对违反即使了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候，我才终于明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与。同事来到公司也快一年也没有给予得到公司什么一次性奖励与惩罚之类。没有考核与激励的，公司又怎么能够保证成功进行员工能够的完成任务呢，激情又怎么能够保证员工对教育工作的热情呢?结果造成了市场管理员办事是拖沓，效率不高，公司进行工作都是很难股份公司进行，而各部门都是相互冲突，相互指责。临到实习快结束的时候，由于公司全面完成收费任务不能很好的完成，于是就赶紧给市场管理员下达完成，并以此为考核标准规范。然而我的同事市场管理员却都是争相纷纷抱怨不能够完成任务，这对于公司来说又是一个问题。其实很多风险问题其实都是连续着的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是问题了。如果前面的考核制度完善制度建设好，以及前面的组织工作做好，也就突然给市场管理员们巨大的压力。
。在公司目前实习那么久，我很难看到他们有着强烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员经常对我这位实习生说早报讯要把每份工作做好，而且要有效率。然而事实上我所见到的是，那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾，作弄大声聊天。一旦上
面分配下让任务，或是物业反映有什么问题的时候，在大多数状况他们都经验和教训是凭着以往的经验进行处理，没有进行深入的思考。如果遇到稍微根本性的事情，则需要使得他们手忙脚乱的，结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。办事要有效率也许就是成为他们口头上应付外人的口号，尤其是上司。
上述那些问题，归根到底企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时，我的同事某位市场管理员处理一件事后，对我说：“这就是‘立于平凡，见于细微’，我们公司的企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实习过程中，我发现其实他们对于个公司的制度上与文化也就是停留于表面上，并不是深层次的理解。或许正式推论因为不能此种理解，也就引致了弊端许多不应该存在的问题。 五、建议
1加强对民营企业员工的培训。若两培训应该包括投资业务技能与自身素质培训两方面。业务技能的提高可以命定帮助员工的完成任务，也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。不断提高而素质的进一步提高能够使得员工更加的认识自己，认识工作，能够将工作完成的更加完善。素质的文化提高可以使得员工更加清楚的熟识企业制度与企业文化，也诸多矛盾就会避免出现那些不该发生的结构性问题。
2制定公平合理的考核制度。没有合理的考核制度是无法公司员工能够的完成任务。考核标准过高，可以使得员工产生畏惧感，丧失对工作的信心，评论考核评价标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价，也无法对员工进行有效难于的约束。同时我们也应该要注意起草考核制度要注意连贯性与连续性，避免给员工造成巨大的双重压力，导致心理的崩溃。
3创造平台，发挥员工自主性的主动性与创造性。在实际的工作中，公司不可能在制度上给出太多的不是规定，这就取决于员工自
身的理解与创造能力。如果合理联营公司不能合理的创造平台，企业员工管理人员则会选择避免在他们看来不必要的后果来退缩，从而束缚自己，这其实在某种意义上所对于公司来说公司目前是一种损失。企业应该努力创造电子商务平台，鼓励职工发挥自己的主动性与创造性。即使职员的主动性与创造性没有在表面上增加公司的利益，但是在实质上也能增加员工对公司的集体感与荣誉感。
实习的时间是短暂的，原本准备深入地对公司的企业制度与文化建设研究与分析，然而受到自身受训岗位、语言等利空因素的制约，本人也就只能从一些琐碎细微的现象展开进行分析，这也就在一定程度验证了博翰物业管理公司的理念“立于平凡，见于细微”吧。而对于我所分析的结构性问题，由于本人知识才能有限，也就只能进
行一些简单而又的建议了，这是不足的地方，也是我深感遗憾的荫湿。 通过这次实习，自述也有了些深深的体会。曾经厌倦于曾那些枯燥的书本知识，而今却发现自己的知识是如此的贫乏，层次结构是如此的不够完整完整，在接下来还有都市生活两年的大学校学习生活，必须迅速的加强学习。人生的道路还有着一段极宽长的距离要走，我必须通过急遽的学习与总结才能更好的认识自己，较好的发挥自己的才能，实现自己抱负的人生抱负与恒久。 （1）（2）（3）
