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浅谈工程造价咨询质量控制的有效措施
作者：王艳平
来源：《中国房地产业·下半月》2017年第02期
【摘要】工程造价咨询是维护建设单位和施工单位双方合法经济利益的一项技术性、业务性很强的工作，控制好工程造价质量关，更是关系到一项工程项目能否顺利实施的关键环节，工程造价咨询企业应充分认识到这一点。基于此，本文就工程造价咨询质量控制的有效措施进行初步探讨。
【关键词】造价咨询；质量控制；有效措施
近年来，工程造价咨询行业得到了飞速的发展，实践中，如何切实提高造价咨询企业的咨询水平和服务质量，推动我国造价咨询企业更好地发展，这一课题得到了越来越多企业和人士的关注。
1、把握工程造价咨询质量的有效措施 1.1业务准备阶段的质量控制流程
业务准备阶段的质量控制是有效开展工程造价咨询业务的前提保证，该阶段主要包括：咨询合同的管理、资料收集和项目组的成立等方面。
1）项目负责人应与委托方签订书面合同，咨询合同要明确双方的权利、义务、责任及违约处理等内容，这有助于咨询单位顺利完成委托任务，高质量地出具咨询报告，规避从业中的风险。各咨询单位应结合当地实际情况，按照《建设工程造价咨询合同》（GF-2015）规范文本进行合同条款的拟定。
2）项目受理后，咨询单位负责人应根据委托项目的规模、复杂性等因素，成立咨询项目组并确定项目负责人。项目负责人应由国家注册造价工程师担任，并对所承接咨询项目的质量负第一责任，项目负责人接受单位安排后，应制定相应的工作计划，工作计划包括：项目组成员的分工、阶段性工作进度、每个阶段应取得的成果、各阶段风险控制要求。工作计划报技术负责人审批后，将有效指导业务的开展，为质量控制起到保证作用。
3）资料的收集是业务准备阶段的一项重要环节，它直接关系到咨询结果是否客观公正，因此在咨询业务开展过程中，资料的收集工作应给予充分的重视。咨询工作中所收集的资料应安排专门人员进行登记，并填写《委托方提供资料清单》。 1.2业务实施阶段的质量控制流程
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1）项目组成员根据作业计划，在认真分析、研究有关资料的基础上，开展工程造价咨询的各项工作，并针对不同类型的咨询业务提出具体的实施要求。编制类咨询业务：咨询人员应在认真分析、研究有关资料的基础上，按照有关定额和规定，正确计算工程量，合理套用定额和计取相关费用。审核类咨询业务：咨询人员应全面审核委托方提供的资料，注意资料是否满足审核的需要，重点审查工程量计算是否符合有关计价规则，结果是否正确，各子目的定额套用是否准确合理，各项费用的计取是否符合相关规定，材料价格的取用和差价的计算依据是否合理。
2）咨询人员完成咨询任务后应形成工作底稿，并对所承担的工作进行自校。工作底稿是咨询人员在咨询过程中形成的工作记录和所收集的资料，是咨询人员形成咨询报告的依据，一般包括：拟发的工作成果报告、初复核意见、现场调查记录、洽谈会议纪要、工程量计算书（或工程审核书）、费用计取过程以及其他在咨询业务实施过程中所形成的与工程造价确定有关的资料。咨询人员的自校是咨询质量控制的基础，其主要校核计算方法、计算程序、计算依据是否正确、结果是否满足委托要求、内容是否完整。
3）认真把好咨询成果的签发关是咨询质量控制的最终目标。项目负责人在初步完成咨询任务后填写《造价咨询工作底稿会签表》，经技术负责人审批签发后形成正式的咨询报告书，咨询报告书应包括封面、扉页、正文及其他相关附件等要素，做到内容完整，表述清晰，结论明确。
1.3防范风险，制定质量风险的控制目标
1）合同签订阶段，风险防范的重点是咨询单位应按照资质范围承接业务，合理公平地确定合同条款。控制措施主要由合同管理人员加强对合同的审查。
2）业务准备阶段，风险防范的重点是做到认真分析项目特点，合理配置咨询人员，做好委托资料的登记和收集，确保咨询工作的有效实施。控制措施主要由咨询单位负责人加强内部操作规程的管理。
3）业务实施阶段，风险防范的重点是做到咨询人员应充分熟悉资料，应用资料按照工作计划开展咨询工作，要按照三级初、复审制度加强质量管理，确保咨询成果的出具客观公正、合理正确，咨询报告书的内容真实有效，技术负责人严格把好最后的审查关。控制措施主要是由各层面咨询人员严格落实岗位职责，提高从业素质。
4）档案建设阶段，主要控制目标是妥善保管咨询档案，防止资料的遗失。控制措施主要由档案管理人员加强档案管理力度，严格执行档案管理制度。 2、提高工程造价咨询质量的有效措施
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2.1提高工程设计质量，必须提高设计人员的专业素质
要有专业培训的，熟悉设计规范，新的施工工艺，设计方案，更新知识内容。培养了许多思想政治觉悟高，从业品德良好，爱岗敬业，专业基础相当扎实，有吃苦，特别能战斗的优秀的设计团队的精神。
2.2保证工程造价咨询质量必须建立长效控制机制
各岗位人员在实施过程中相互鼓励、沟通协商，更是尤为重要，这就有必要制定规则和法规，同时，也应该有一定程度的灵活性，科学合理的规章制度，不仅是提高产品质量的根本保证，工程造价咨询，并会促进行业健康发展的咨询机构。 2.3运动模式优化设计的设计招投标和设计方案
投标方案的设计应该是原创的，也可按照原则，以先进的技术，合理的结构，满足建筑节能，环保的要求，是设计美观实用同时，编制项目预算是可行的，可靠的，并能控制在批准的投资范围。专家评估组，必须有一个高层次的技术，丰富的经验，和公正的评估团队，采用科学的方法，综合评价的优点和缺点，设计，招标方案的选择。 2.4要建立一个有后备力量的专业人才队伍，提高服务的质量
理论和时间都证明，在最后的分析中，以提高咨询质量，最终取决于员工的素质。在咨询工作中，对于工程造价咨询专业人员，要具备诚实的品格，严谨的责任态度，合格的专业和高超的业务技能，这是保证服务质量的基本要求。
综上，为了满足工程造价咨询项目质量的动态性要求，工程造价咨询项目质量控制不能停留在一个水平上，而应不断研究不同时期、不同阶段的质量控制流程制度和控制方法，找出起主导作用的因素加以控制，才能取得预期效果。
