青年与社会２０１５年７月下 ｇ２１期总第６０３期 浅谈电子商务对企业管理变革的影响 陈奇奇（中国计量学院胡志洪 杭州３１００１８） 现代科技学院，浙江【摘要】电子商务在短短几年内表现出来的无限活力和巨大的商机对传统的企业管理模式造成了巨大冲击。企业管理 已经开始了ｒ场由电子商务引起的，这就需要对电子商务对企业管理的各个方面的影响进行分析，并在此基础上建立适 应电子商务发展的企业管理模式。 【关键词】电子商务；企业管理；变革 电子商务作为一种新的销售经营模式迅速发展，突破时 空的界限，构成可新的市场规则，形成了新的交换。这 也意味着市场竞争将更加激烈，新的挑战和机遇已经出现在 企业面前。旧的企业管理模式已经不再适应新的生产发展要 求。 一、电子商务的发展状况 电子商务起源于２０世纪６Ｏ年代，９０年代开始在世界 范围内迅速普及和发展。２０００年在兴起，在短时间内 迅速发展，在技术和规模上都有了质的飞跃。随着国内首笔 电子商务网上交易的成功，网店，网银的出现，标志着电子 商务这种新的销售模式已经悄然走进我们的日常生活中。 正如１９世纪５０年代出现的铁路，７０年代出现的电， ２０世纪中期出现的汽车一样，当新的技术被创造发明出来 并有效服务并渗透于这个社会的经济时，相关行业就会出现 翻天覆地的改革。电子商务的出现，正式社会转型的重要体 现，知识经济时代已经到来，在这次前所未有的经济转型中， 相关企业如何把握机会，成功在管理模式上转型，迎合社会 潮流的发展，对一个企业能否科学可持续的走下去具有至关 重要的意思。 二、电子商务对企业管理的影响 （一）管理理念 在传统的管理中，机器占主导，人依附于机器生产，人 的创造性和主动性收到压抑。而随着网络经济的不断发展， 这种被称为“０２０”的销售模式，极大满足了企业在业务上 的需求，为产品的推广提供了广阔的信息平台。企业对工作 地点和时间的要求不再那么苛刻，工作方式变得更加灵活， 更具弹性。这也要求管理者要不断深化理念革新，同时促进 企业员工交流和共享知识，充分开发和汲取企业的知识资源， 跟上时代步伐，创造新的环境。 （二）组织结构 电子商务改变了世界上信息传递的方式，从阶梯形转变 为水平型。和信息传递方式联系紧密的管理组织在结构上由 金字塔型变成了扁平型。传统企业结构是基于信息控制和流 通的基础上而产生的，由于个人的信息传递能力有限，因而 形成了一种非人格化的，高耸的结构。当组织的管理者和底 层劳动者距离日益扩大时，高层无法对低层的活动通过直接 监督来进行控制，并确保贯彻标准化作业，高层管理就会增 加条例、规则，导致传统的企业组织结构显得僵化和迟钝。 电子商务以网上交易取代传统的信息传递和贸易方式，从电 子数据交换（ＥＤＩ）取代纸质文件，促使企业根据客户需求 保持明锐的反应，迅速组织企业资源进行生产。在传统企业 多层次的的组织结构中，中层管理人员起到传递信息，监督 下属的作用，随着信息技术的发展，他们的作用日益降低， 甚至面临消失的可能。 （三）生产管理 传统企业应用泰勒的原来，用系统化、标准化和科学化 的管理使工厂生产效率大大提高，形成了流水线式的大规模 生产作业方式。随着电子商务的发展，市场需求有大批量， 标准化想小批量、个性化和快速化转变，企业可以通过电子 平台与消费者交流，消费者也可以访问企业网站，在线提出 自己的要求，订购个性化产品。 （四）经营方式 在经营方式方面，一方面，消费者可以通过网络，可以 更加便捷高效的了解企业产品，另一方面，企业通过电子化 市场，扩大销售平台，无形中为企业创造了更为广阔的市场 空间。在投资战略上，过去主要投资对象是设备、土地、厂 房等有形资产，而现在则更加重视产品特色和服务方面，把 蕴含在产品和服务中的知识量作为企业竞争的关键因素。 （五）业务处理手段 传统的业务管理通过纯手工计算得出业务市场的需求及 业务量等信息，不能针对市场上不断变化的信息做出正确的 业务决策，具有其滞后性。而在电子业务管理中，管理人员 利用数据库中的往年交易信息和计算机技术，再通过网络综 合分析快速得出当前的市场状态，并以此对定位市场上的需 求量大小，对竞争对手进行分析，做出正确的市场决策。在 电子商务中，市场更是瞬息万变，企业必须大力发展科技， 不断完善电子信息化，保障电子业务的顺利实施，积极应用 电子商务管理，革新发展观念，才能保证企业不被淘汰。 （六）贸易方式 传统企业的贸易方式建立在纸质贸易文件流转基础上， 每年因为处理这些数额宏大的文件，常常造成大量的时间延 误，并且重复输入数据容易造成错漏等问题，电子商务的发 展，以ＥＤＩ取代纸面文件，既节省了时间，又提高了正确率， 简化了贸易程序。 三、对策及建议 在电子商务环境下，企业发展电子业务，对企业管理进 行变革是必然趋势。相对于企业管理模式，变革管理模式， 迎合电子商务发展潮流，是让企业面对不断高效化、全球化 以及标准化市场经济环境能够迎难而上的关键。 电子商务发不断发展，为企业管理带来了巨大的冲击。 在销售电子商务化的同时。电子业务也应用于企业管理。企 业的发展离不开信息化和新技术的支持，企业进行电子化管 理的基本前提正式内部业务的电子化。 一个企业，要想走出国门，走向国际，获得更多的市场 份额，就应该摒弃传统模式中“厂商一顾客”拿着订单找客 户的传统观念，将其转变为“顾客一厂商”，客户主动找企 ２０１５．Ｖ０Ｌ．６０３．Ｎ０．２１・８３・ 青年与社会２０１５年７月下 第２１期总第６０３期 评《关于虚假新闻管理的研究综述》 ——５ｃ原则的实践与探索 王诗乐 （华东师范大学公共管理学院，上海２０００６２） 【摘要】在对虚假新闻管理的文献研究中，文章主要针对相关概念的界定、产生原因、管理中存在的问题、改善虚假 新闻管理的对策这四部分内容，将有关学者的文献和观点进行了归纳和总结。文章将运用文献综述遵循的５ｃ原则、从作者综 述的四个方面，对《关于虚假新闻管理的研究综述》进行评价。 【关键词】研究综述；５Ｃ原则 《关于虚假新闻管理的研究综述》选题较新，作者从新 闻管理领域着手，在全面收集、阅读大量的相关研究文献的 基础上，经过归纳整理、分析鉴别，对虚假新闻管理问题在 一四、Ｃｒｉｔｉｑｕｅ ｔｈｅ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ（评论文献） 篇好的文献综述要有机地整合相关领域的不同的研究 成果，通常会评价研究结果，指出这些研究结果的异同，研 一定时期内取得的研究成果、存在的问题以及新的发展趋势 等进行了系统、全面的叙述和评论。 一究结果是否具有代表性，还有哪些遗留问题没有得到有效地 解决等等。该作者采用批判的态度，广泛阅读相关文献。不 盲目接受他人的观点，对来自权威的观点提出质疑。 、Ｃｉｔｅ（引用） 该篇综述共参考２７篇国内文献，２篇国外英文文献， 借鉴并总结归纳了李良荣、詹姆斯・卡伦等国内外优秀学者 的相关研究成果，为该研究综述建立了可信度和可靠性。作 者熟知新闻研究领域，展示了前期相关研究与当前研究之间 的关系，引用文献具有代表性、可靠性、科学性。 严格来讲，文献在数量上不占优势，特别是英文文献， 总体来说，该篇例文有综无述。该文献综述含有评论成 分，但含量不高，切重复冗杂。该综述对文献的评价更多集 中于对某一问题文献的整体研究情况、研究重点和不足，但 缺乏区分观点、评论方法、结果、措施的合理思考。对于文 献研究中的不足，作者也只是做了象征性的概括，并没有针 有生搬硬套的嫌疑，与研究方向并不契合度不高；资料来 源较单一，该综述研究文献集中于Ａ类核心期刊，相关著 作选择较少；时间跨度上从１９８１年到２００７年，主要集中与 ２０００年至２００７年，时间跨度大，时效性弱化；文献中所涉 及的概念较为齐全，但是对于理论部分利文的引用多为罗列 式，未突出经典理论。 对具体理论、方法、解决问题措施指出不足，更缺乏自身意 见建议的阐述。作者认为，对于虚假新闻管理的研究文献缺 乏统一体系，与国外相比，从管理学角度，学者们的文献更 构不成体系，作者只是指出了这一欠缺，而并没有针对现有 的理论进行剖析、批判。 五、Ｃｏｎｎｅｃｔ ｔｈｅ ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ ｔｏ ｙｏｕｒ ｏｗｎ ｒｅｓｅａｒｃｈ（建立 关联） 二、Ｃｏｍｐａｒｅ（比较） 作者在该综述中并没有清晰明确指出自己的研究课题及 方向。虽然，作者进行收集文献时，采取了由近及远的方法， 找出了最前沿的研究成果，很快了解到这一研究问题的现状， 及该领域的新成果、新动向，也在文中提及现有专家学者对 管理学角度研究虚假新闻的管理方面存在不足，但只是蜻蜓 点水，并未明确表示这就是自己的研究课题及方向。作者旨 在研究虚假新闻管理在管理学学科领域的发展，在综述中管 理学角度的文献较少，也缺乏专业的系统性研究文献。既然 研究课题都未明确，何谈研究课题与文献所述观点的关联 呢？所以，我认为作者在建立关联方面有待提高。 作者简介：王诗乐，华东师范大学公共管理学院本科在 读，研究方向：行政发展。 该篇研究综述构思周密，组织精心，从虚假新闻管理多 方面进行比较与对比，综合性强。作者在掌握了全面、大量 的文献资料后进行研究撰写，不同观点、理论、途径、措施 等都有相应文献作依靠，虽有观点的雷同，但作者进行了很 好的分类。唯一不足的是，作者只是列出了各类观点的支持 者及其具体说法，并没有深入比较各个观点。 三、Ｃｏｎｔｒａｓｔ（对比） 该篇文献研究综述对虚假新闻管理相关文献不同观点进 行梳理，允许矛盾的冲击，思想、实践成果的碰撞，实现“求 同存异。”这也正是该综述的不足所在，作者更多的是对文 献中不同的理论进行分类列举，并没有找出哪些是没有达 成一致的地方，综述中也没有明显体现文献间矛盾、争论 和分歧。 业的模式。这种转变要求企业实行业务的电子化管理，通过 对企业内部的网络管理系统加以改进，整合管理信息系统和 资源计划系统，来实现企业管理电子化。 在信息技术高速发展的时代，企业面临着巨大的机遇与 挑战，就是如何充分利用电务商务带来的商业机会，对自身 的运作和管理方式进行彻底的变革，促进企业转型，提高企 业综合竞争力。 ・参考文献 ［１】马庆国．电子商务与企业管理理论的变革卟研究与发 展管理，２０００，１２（５）． ［２】韩俊丽．论电子商务下的企业管理新思想【Ｉ１＿科技致富 向导，２０１０（１２）． ８４・２０１５．ＶＯＬ．６０３ ＮＯ．２１
