一、2012年年度工作计划
根据2011年年度工作情况与存在的不足，结合目前公司发展状况和今后的发展趋势，人事行政部计划从九个方面着手开展2012年年度的工作
（一）构筑机构、优化团队，梳理编制，做好人力资源规划
1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织结构的科学合理适用，保证公司在既有的组织架构中正常运行，进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供依据。通过职位分析了解公司各部门职位的任职资格、工作内容，从而使各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考核，为制定科学合理的薪酬制度，实施绩效考核提供良好的基础。
2、不断加强对员工团队意识的培训，让员工认识到只有团队才能发挥自我的长处，才能不断的向前发展和实现自己的价值。加强对每一个员工团队精神的培养，使公司内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个员工来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到落实。通过对员工团队意识的教育进一步优化我们的团队，从而较大的激发员工热爱企业、以企业为家、全身心的工作的潜能，为管理减少和降低难度。
（二）扩展招聘媒介、招揽优秀人才，满足企业发展
1、完成日常人力资源招聘与配置
行政人事部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好销售、机修、钣喷等技术人员的储备工作，提升公司专业人员的学历水平，为公司成为汽车销售服务行业领军企业做好人才储备。
同时，拓宽招聘渠道，加强与周边科技院校的外联，为选拔和招聘优秀应届毕业生打好坚实的基础，培育企业所需人才。
2、做好优秀人才的培养与选拔，为企业添砖加瓦
行政人事部将配合各个职能部门加大对员工的考核力度，从考核优秀者选拔成绩优异的员工担任主要岗位的角色，员工绩效、晋升也将以此为依据，做到人尽其才，使每一名员工都能得到自我发展的空间。
3、实行企业内部招聘制度，提高员工士气
公司内部招聘费用低，还能较大的提高员工士气，申请者对公司非常了解，适应公司的企业文化和管理操作流程，能较快的进入工作状态，而且可以在内部培养出一人多能的核心人才，也能提高员工对公司的忠诚度，同时员工内部招聘也有助于员工的提升、晋级、调动、轮岗。
4、实行员工推荐制度，多方位储备人才
虽然实行员工推荐制度存在裙带关系，管理方面存在一定的难度，但是能从根本上解决员工储备难的问题，应聘人员与老员工有一定的关联性，基本素质较为可靠。
（三）完善丰富合理的薪酬体系
1、改善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度
行政人事部将本着“对内体现公平性、对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时同等行业的薪资进行摸底调查，为领导提供决策依据。
2、充分考虑员工的福利待遇，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。在2012年，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题，形成公平向上的企业精神。
3、建立以人为本的薪酬方式，把每一位员工看做是企业最忠实和创造效益的合作者，建立员工与公司一荣俱荣、一损俱损的薪酬制度，加大员工福利（例如：五险一金）和奖励的比例，使员工具有强烈的归属感。
4、建立对核心员工（含中层管理人员）的中长期薪酬方案
重点开发核心员工的素质及管理能力，高素质是高绩效的体现，所以核心员工才是企业真正创造价值的主力军；要有效激发关键员工的斗志，激励他们保持最佳绩效，较好的完成企业创收。在确定企业绩效指标的同时确定核心员工的绩效，从而把核心员工的主要活动与企业发展的业务量紧密结合，保证核心员工的绩效贡献直接支持企业业务量及企业战略目标的实现，鉴于这种唇亡齿寒的道理，所以建议考虑对核心员工（含中层管理人员）的中长期薪酬方案。
（四）大胆尝试、合理优化、促进企业绩效管理实施
1、计划对公司人员实行绩效考核。
绩效考核的启动将是2012年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，既提高员工工作效率和工作积极性。
因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中进行运用，所以此项工作需要根据公司2012年度的发展情况决定。
（五）搭建内训机制，完善培训体系
1、大力加强员工岗位知识，技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
通过对员工的培训与开发、员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。
（1）行政人事部在明年年初对公司所有职能部门进行培训需求调查，根据调查结果进行安排最受欢迎的授课人进行培训并初步拟定2012年年度培训计划列表。
（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。
外部培训主要是通过购买一些书籍及教学光盘对员工进行管理培训；内部培训主要有调查时最受欢迎的授课人进行培训（部门负责人及公司领导），对员工工作技能及企业文化或者管理方法、制度进行培训；自学主要是通过借阅购买书籍等形式进行培训，通过员工自我消化（心得体会和季度总结等方式）达到预期的效果。
（3）培训计划内容根据培训需求、公司发展要求和员工自我发展需求而定
（六）规范管理，加强行政后勤服务
1、对以公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按照公司行文程序进行办理，确保文稿质量，公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力体现，也是公司对外展现自己形象的窗口，公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在明年的工作中，行政工作将更为规范化的行文格式，如字号、排版等公文格式运用到公司的每一个职能部门。
2、努力提高行政服务的综合能力，加强理论学习和业务学习，强化服务意思及管理理念，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作的积极性，使公司后勤服务管理工作再上一个新的台阶。
3、有效利用资源，加强后勤服务，严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度，不定期对员工行为礼仪，办公区域、宿舍区域等清洁卫生进行不定期抽查和检查，营造良好的办公环境和工作生活环境。
（1）强化办公纪律，杜绝员工上班时间玩QQ空间，网上购物、睡觉等不良行为。
（2）拟实施采购分离，以部门为单位上报每周采购清单，严格把握采购预算，抓好办公用品的使用监督，切实做好行政成本费用控制。
（七）以人为本，提升企业文化品质
1、做好企业文化的总结和培训工作
在丰富员工物质生活的同时也要注重员工精神文化的提升，在现有的基础上开设龙之风内刊，做好企业精髓的文字提炼工作，并进行宣传与培训，如张贴企业文化墙，组织员工进行拓展培训等，组织各种丰富多彩的文体活动，从多方面加强员工对企业文化和团队精神的理解。
2、关心员工，做好行政服务细节
改变以往员工对行政人事工作的错误认识和理解，行政人事工作不仅仅是对员工进行管理，更注重的是做好员工之间的沟通工作，使员工工作保持良好的衔接，使员工上班无压力、无心事，全身心的投入到工作中去，同时，建议计划每季度给员工组织集体生日，每半年以部门为单位召开员工茶话会，从各个方面倾听员工意见。
3、建立健全沟通机制，营造良好的工作氛围
建立健全沟通机制营造一个相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系；保持与员工之间
的沟通畅通，使员工了解公司大事并通过多种渠道发表建议和不满，行政人事部根据员工反应出来的问题和不满分析导致员工不满的原因，并做好解决，帮助其达成最终效果。行政人事部在2012年的工作中将加大与员工沟通的力度，主要从员工的晋升、调动、离职、绩效、薪酬等员工可能出现思想波动的地方入手与员工面对面、心贴心的交流，充分听取员工意见，及时反馈做好针对性的解决工作。
（八）建立健全人力资源管理的各项规章制度、员工手册
规范的管理制度是企业用人留人的前提条件，2012年度前三个月工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《员工手册》（包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等）。员工从入职公司到岗位调整，从绩效考核到批评处分，从日常考评到离职，行政人事部将严格按照规章制度的每一章每一条进行操作和执行，采取对事不对人的原则，希望能达到各项工作的合理性、合法性、严肃性，能够使员工处处事事能透过与员工切身利益相挂钩的活动来感受公司“以人为本”的关心和公司制度的严肃氛围。
具体完成时间：2012年元月份开始起草各项相关管理规范制度，初稿定下来以后报总经理审阅，定稿由各职能部门经理共同参与后确定。
（九）充分做好员工流动与劳资关系的处理，合理统筹员工福利待遇
1、对正常的员工流动实行适度原则
适度的员工流动，是保持公司人员系统更替的重要方式。流动率过小，公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力，但是流动过大尤其是向外流动对企业会造成的损失更大，一方面是增加了企业的培训量和开发费用，也会干扰正常的业务工作开展，严重影响现有员工的士气，造成现有员工在工作上的懈怠情绪，为了控制人员流动率过大，行政人事部在2012年进人方面会严把质量关，对人员招聘工作进一步规范化，严格审查预聘人员的资历，对人员胜任岗位的能力联合各业务职能部门进行综合
考评，对企业忠诚度、品德方面进行严格审查考核。在质量上严格控制筛选用人资格，在流动上严格控制人员数量，做到企业“严进严出”。
2、对员工实施福利待遇有助于企业留人
为员工购买社保“五险一金”，保障员工最基本的医疗和公伤待遇，对一些比较优秀的员工实行年度奖励，给员工一个发展和提升的空间平台。在对员工实施福利待遇的同时，要求员工竞争上岗，使员工有向上的动力，这样既有利于激励员工，也有利于营造一个团队竞争氛围。
在即将过去的2011年，行政人事部在面对重大考验的时候没有停下自己的角度，依旧在探索更为合理，更为实用、适用的管理方法和模式，做好后勤协调工作，在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服工作确定，改进工作方法；深入员工中间调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事工作的新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康发展做出更大的贡献。
