<<<人力资源经营版2020.2人力资源招聘面试中结构化面试设计高莹鑫王业军渊山东协和学院商学院山东济南250109冤基金项目院2019年山东省大学生创新创业训练计划项目叶基于人力资源教学中面试模拟训练装置的设计曳渊项目编号院S2019133240冤遥摘要院近年来袁市场经济得以迅猛发展袁并促使企业间展开犹如猛兽般的激烈斗争袁而野人才冶在企业中也扮演着越来越重要的角色遥因此袁面试在企业招聘过程中起着至关重要的作用遥但面试环节仍然存在着许多问题和弊端袁本文将系统地介绍结构化面试设计袁并与传统的面试方法进行分析比较袁阐述该设计将要达到的预期效果遥关键词院人才招聘曰结构化面试设计曰人员素质在这个创新发展的时代袁每一位员工都和企业的未来紧密相连遥因此袁招聘对企业来说意义非凡袁它是一个企业人力资源管理高质量发展的基础和前提遥而如何在众多的应聘者当中选拔出有益于企业发展的高质量尧高素质人才袁同时避免人才因不可控的因素而流失袁是人力资源招聘过程中面临的重大难题遥一尧人力资源招聘结构化面试的含义及作用随着市场经济的蓬勃发展袁传统的面试方式弊端不断显现袁于是结构化面试作为一种新型的面试方法被广泛地应用于各大中小企业遥结构化面试主要具有特定性袁它会针对其岗位的特定要求袁采取符合该岗位的设定程序袁采用专业化的问答方式尧测评成效以及评判标准去考察应聘者的个人能力尧是否符合该岗位的职业要求遥结构化面试能够有效地帮官在进行招聘时获得更多的相关信息袁并且也有助于考官发现应聘者在面试该岗位时相关的具体表现袁然后通过各方面的信息来判断该应聘者是否能够胜任这个岗位遥二尧人力资源招聘结构化面试的类型结构化面试最主要的共两种院行为描述性面试和情景式面试遥渊一冤行为描述性面试1.基本假设这种方法是通过应聘者过去的工作状态以及工作能力来预测未来他的工作效率袁因为野行为一致性原则冶通过他们过去经历能够映射出未来的工作方式遥2.行为描述性面试题目的开发首先袁他需要一个特定的题目遥并对应聘者胜任某个岗位特定的行为做出一定的工作分析和判断遥这个分析和判断是进行的有效信息收集和整理袁对应聘者过去所掌握的知识尧能力尧素质等各方面的测评袁来决定他是否符合该岗位的特定需求遥因此袁在这个过程中袁应聘者面临的场景袁以及他自身的行为结果袁都属于行为描述这一关键理论遥渊二冤情景性面试1.基本假设情景假设就如同目标设定袁面试官在面试提问过程中询问应聘者对未来的职业规划或者给他设置一系列的问题袁让他给出自己的规划和看法以及解决的措施袁以此来判断应聘者与该岗位是否契合遥2.情景式面试问题的开发情景式面试的首步和行为描述性面试基本上是相同的,都是对现有工作成效进行系统性分析遥但它最突出尧最具有标志性又不同于行为描述面试的一点是它的存在必须具备关键事件袁因此该情景式面试不适用于一个全新的工作开展袁或者在某种程度上变动性较大的工作遥而一旦确定了关键事件的特征袁那么相关事件的考官就需要针对此特征编制2-3个问题袁并由此形成情景化面试遥三尧人力资源招聘结构化面试的实施渊一冤面试现场的环境氛围面试现场和谐的环境氛围是结构化面试的一个重要条件遥舒适放松的氛围可以让应聘者更加坦然自如地进行自我陈述和现场答辩袁使面试效果达到更好的预期结果遥渊二冤面试中的现场答辩情景式面试的现场答辩与行为描述性的步骤基本相同遥考官应在面试过程中时时刻刻都要注意应聘者细节性的变化以及每个问题后应聘者的反应作答能力袁通过此项考核来对每位应聘者进行评分认定袁而对于某些特殊岗位的职业要求可通过特殊性问题的提问对应聘者做出考核判断袁最后统一意见袁得出一个较为合理的总分遥渊三冤面试中面试官分组的使用行为描述性面试具有多个考官袁他们进行分工协作袁相互配合袁进行有效的现场笔记记录袁并以此获得较为公正客观的结果遥对于情景式面试方法袁面试过程中考官通常是以小组为单位的形式出现的袁因人而异袁各具特色遥通过分组形势可以提高面试的效率袁同时也能全面的对应聘者做出客观性评定袁因此面试官分组对面试也具有一定的实用性遥四尧人力资源招聘结构化面试过程中的注意事项渊一冤考官的培训问题结构化面试不同于传统的企业面试袁它需要面试人员具备良好的工作素质袁并且掌握对相关专业的专业知识以及员工测评技术遥面试官更应具备一定的社会经验和工作经历袁只有这样才能让面试更加完善袁也有利于提高面试的质量和效率袁预防人才的流失遥渊二冤面试前的工作准备进行一场面试之前要有充分的工作准备袁结构化面试的材料准备是工作准备的一个重要前提袁这能够体现面试的专业化袁也有利于面试者合理安排时间袁以及获取应聘者有效的信息袁提高了面试的工作效率遥渊三冤面试人员的全面性尧协调性对于面试的考官也有一定的要求袁不能只仅仅是人力资源管理部门的人员袁应该具有分散性尧专业性袁让其他部门也参加面试过程袁给予其专业性建议和指导遥在面试过程中进行工作协作和配合袁各自发挥部门的长处,使面试达到统一协调的局面,其中的专家顾问则其针对专业性知识和特殊性项目进行作答和指导遥渊四冤面试成绩的绩效测评在面试的最终环节可采用一对一你问我答方式进行成绩测评,同时也可使用拟定好的方式将分数简单相加即可,或者通过区分其各自的重要性来进行加权求和得出相应的分数,由此也可按照权位高低来进行简单的加权求和将分数得出遥保障面试结果的公平性尧客观性袁为企业招到有才能的人员遥因此绩效测评在面试过程中显得尤为重要遥结束语院通过对人力资源招聘过程中结构化面试设计袁使其在教学中尤其是人力资源教学中更具专业化袁为学生们提供更多有利的条件袁有针对性开展接下来的教学工作遥结构化面试中的各个环节紧密相扣袁逻辑清晰袁不仅锻炼了学生们的反应能力袁同时也提高了同学们的个人水平袁更为企业降低了成本袁提高了工作效率袁为企业带来了利益遥我们通过对人力资源教学中面试模拟训练装置的设计袁为同学们提供合理化尧针对性教学课程遥将理论与实践相结合才能使学生们在将来的面试过程中取得优异的成绩袁也能够使学生们充分发挥个人能力和潜能遥作者简介院高莹鑫渊1999-冤袁女袁山东省淄博市人遥研究方向院人力资源管理遥011
