授课学期 2014 学年至 2015 学年第 二 学期
大学生对化妆品消费要求与消费情况调查
报告
学
院 化学与药学学院
专 业 制药工程 学
号 201210901174 姓 学号 201310900178 姓 学号 201310900145 姓 学号 201310900152 姓 学号 201310900172 姓 学
号 201310900175 姓 学
号 201310900157 姓 任课教师 李家元
交稿日期 2015年5月10号 成
绩
阅读教师签名 日 期
名：陈玉昌 名：梁冰 名：钱洁洁名：谢醒晓名：薛焯予名：杨欢 名：李陈国
大学生对化妆品消费要求与消费情况调查
背景摘要
爱美是人的天性，天生丽质固然是好，可是在先天不足的情况下也能拥有天生丽质的美，那就更是美妙了。据文献记载，古代女子以在脸上涂抹胭脂水粉为美，这是中国现代化妆品的前身。随着时代的推移和事物的发展，直至今日，化妆品已是人们生活中，特别是女性朋友们改变形象，拥有靓丽面容的不可或缺的关键之物。并且在中国这个化妆品消费大国的大背景下的化妆品市场更是充满了诸多未知的市场还未发现。或许在原有的市场份额分配中，寻求更好的突破点也是不无可能，尽管化妆品市场竞争日益激烈。
关键词：大学生 化妆品 消费 引言
如今，化妆品的消费对象越来越年轻化，更多的是在校的90后大学生，但多大为女性居多，他们或许为获得姣好形象以获得异性青睐，有的是为工作面试中为自己的形象加分，更或许是学校活动要求等等，随着时代的发展，化妆品的市场必将越来越年轻化，因此意味着，消费者的知识素养不断地提高，消费者对化妆品的要求必将不断的提高。
一、调研目的
此次，调查对象多为90后在校大学生，为了拓展我们的市场，提高我们产品的市场占有率，更好的了解消费者的心里，更具针对性
的制定我们的营销计划。
二、调查对象
在校大学生
三、调查内容
主要调查了大学生购买化妆品时的考虑因素及化妆品店的营销方式等。 共回收有效答卷252份。
四、调查方式
(1)问卷调查 (2)实地考察 (3)抽样调查
五、调查时间
2015年4月17日—4月30日
六、调查数据统计分析
（一）调查者开始接触化妆品的时间的调查：
52.38%的消费者是在大学期间接触化妆品的，这个说明我们的产品主要对象是当代大学生，在制定营销计划的过程中，更加的注意将我们的切入点放在大学生的群体上，为我们打下未来市场做基础。 （二）对于调查消费者对化妆品的了解程度：
选项 小计 比例 全部了解 了解一部分 几乎不了解 6 149 97 2.38% 59.13% 38.49% 由数据不难发现，在接受调查的252个人里，59.13%的被调查者只是了解一部分对于仍不了解的还是有38.94%之多，由此可见，要想让我们化妆品市场更具深度，我们应该做足我们的广告宣传工作，人能够更多的人了解我们的产品。 （三）对消费者购买力的调查：
当然，我们在制定营销计划时，我们产品的定价应该考虑我们顾客的购买力，在学生层面上推出更加适合学生的产品。在问到您平
均每学期用于购买化妆品的消费总支出为多少时在接受调查的252个人里，有下表可以看出在150以下的占了37.3%。就算是高的400以上也只有6.75%，由此看出，我们产品的定位应该更加的平民化。
150以下 150~400 400以上 几乎没有 本题有效填写人次 94 52 17 252 37.3% 20.63% 6.75% 35.32%
（四）对消费者的购买心理调查：
在营销方面，我们应该抓住消费者的心理，以消费者为中心，推出合乎消费者心理的促销方案，为此，调查显示如下数据：
选项 小计 比例 打折 免费试用 买一送一 购物返利 不喜欢促销 几乎不买化妆品 其他 119 60 48 45 48 87 23 47.22% 23.81% 19.05% 17.86% 19.05% 34.52% 9.13% 在本次接受调查的252个人中，在所列出的一系列促销方式中打折是最受消费者们欢迎的一种促销方式。显然，在我们的营销计划中的促销方式不妨以打折为主要核心，在宣扬我们产品核心功能的同
时，加以打折的形式投放于市场。
（五）在对消费者了解化妆品的方式渠道调查：
不仅如此，在调查中，我们还发现了被调查者们了解化妆产品的渠道主要是通过：网络电视，报纸杂志，网络促销，同学介绍等形式。如下为调查所得数据：
数据显示，网络电视依然是人们了解化妆产品的主要渠道。因此，在电视广告方面应加大宣传力度，做好广告宣传工作。
（六）消费者对产品功能方面的要求：
当然在企业本身，加强我们的产品质量才是最重要的一点，在
做足了所有前期准备的宣传工作之后，加强产品质量更是我们重要的一环。
选项 小计 比例 美白提亮肤色 补水保湿 隔离防辐射 其他 124 168 105 61 49.21% 66.67% 41.67% 24.21% 根据我们产品的特色功能的调查的如图上的数据显示，根据不同的消
费者需求，在制作过程中可以着重的去发挥这些优势，结合广告宣传的作用去宣传我们的产品，所谓知己知彼，在充分了解消费者的同时，更能根据消费者量身定做我们的产品，如此一来，我们的市场占有率必然大增。
（七）购买地点调查：
在我们投放市场的销售点主要集中在网购，专柜，超市等地方。调查数据如下：
由数据可知，专柜购买占43.25%是主要的购买渠道，其次是超市与网购分别是24.6%，22.22%。在网上商城这一市场仍然具有很深的开发前景。
（八）消费者对化妆品商家企业的服务要求要求调查： 问题：你在购买化妆品时是否希望店员教授使用方法与技巧？
调查数据显示，48.41%的消费者希望在购买化妆品时店员教授所购买产品的使用方法与技巧，所以在向顾客介绍产品功能时，如果加以介绍其产品的使用方法与技巧，这样会在一定程度上提高我们产品的销量和品牌声誉。
七、调查结果启示：
在调查中，我们总共设计16道问题，由采集的数据显示和分析，在化妆品市场，在制定有针对性的促销计划时，也要考虑产品的质量，特别要发挥我们品牌特色功能的优势。并且，更要做好顾客服务这一环节，给顾客提供一种优质服务，提高我们的品牌形象。这样更加有利提高市场占有率。
附件一
你好！
为了了解大学生对化妆品消费要求和消费情况，我们编写了此份问卷。本次问卷调查为匿名填写，所有信息均不会对外公开，请你根据自己的真实情况放心填写。你所提供的信息对我们来说非常重要！非常感谢你的合作与参与！
1. 你的性别是 [单选题] [必答题]
男 女
2. 你是从什么时候开始接触或了解到化妆品的 [单选题] [必答题]
初中 高中 大学
3. 你对化妆品的使用方法是否了解 [单选题] [必答题]
全部了解 了解一部分 几乎不了解
4. 您平均每学期用于购买化妆品的消费总支出为 [单选题] [必答题]
150以下 150~400 400以上 几乎没有
5. 你一般是怎样购买化妆品的 [单选题] [必答题]
单件 套装 几乎不买
6. 请问你在购买化妆品时喜欢哪一种促销方式？ [多选题] [必答题]
打折 免费试用 买一送一 购物返利 不喜欢促销 几乎不买化妆品 其他
7. 你是否会经常使用彩妆（包括BB霜、粉底、淡妆、浓妆、遮瑕膏等）？ [单选题] [必答题]
只有出席重要场合才使用 约会时才用 几乎每天都用 几乎不用
8. 你在购买化妆品时是否希望店员教授使用方法与技巧？ [单选题] [必答题]
很希望 不介意 不喜欢
9. 你购买化妆品时首要功能需求是什么？ [多选题] [必答题]
美白提亮肤色 补水保湿 隔离防辐射 其他
10. 如果购买彩妆类化妆品，你会倾向于购买(可多选) [多选题] [必答题]
BB霜 腮红 粉底 遮瑕膏类 眼影 眼线笔 眉笔 睫毛膏类 唇彩 其他
11. 你常购买的化妆品品牌是（可多选） [多选题] [必答题]
兰蔻 雅诗兰黛 迪奥 欧莱雅 相宜本草 玉兰油 妮维雅 大宝 美加净 其他
12. 你通常获取化妆品信息的渠道是 [多选题] [必答题]
网络电视 报纸杂志 促销宣传 同学介绍 自己的经验 其他
13. 你习惯在什么地方购买化妆品 [单选题] [必答题]
网购 专柜 超市 其他
14. 你使用化妆品的目的是 [单选题] [必答题]
让自己看起来更自信、提升自身形象 在应聘工作时增加印象分 工作需要 其他
15. 你在选择化妆品时，商家吸引你的是什么？ [多选题] [必答题]
价格合理 质量保证 品牌 品种多 服务好 好评如潮 人气旺
16. 在你购买化妆品时，导购员的服务态度对您有着怎么样的影响 [单选题] [必答题]
如果没有人主动为我服务，介绍产品，给我建议，我会直接离开 过于热情，让人有想逃走的感觉
态度热情，即使购买欲望不是很强烈或者没有明确的购买打算，还是会认真考虑的 没有影响
