职业道德规范

职业道德规范

在英国威XX的地下室有一块墓碑，上面写了这样一段话：“我年轻的时候，我曾梦想改变这个世界，可当我成熟以后，我发现我不能够改变这个世界，于是我将目光缩短一些，那就只改变我的国家吧，可是当我到暮年的时候，我发现我根本没有能力改变我的国家，于是我最后的愿望仅仅是改变我的家庭，可是这也不可能，当我躺在床上行将就木的时候，我突然意识到，如果当初我仅仅是从改变自己开始，也许我就能改变我的家庭，在家人的帮助和鼓舞下，也许我就能为我的国家做一点事情，然后谁知道呢说不定我能改变这个世界，所以，其实对我们每个人来说，最重要的是学习如何改变自己”

为什么要讲这样一段话我们每一个人都渴望成功，都希望能达到自己的理想目标，那么怎样才能成功怎样才能实现自己的理想上面这一段话给出了我们答案：就是改变自己。那么，改变自己应从何做起呢做为一个在职员工，改变自已应从遵守相应的职业道德做起。

所谓职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操、道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。无以规矩，不成方圆。职业道德规范它告诉人们应该做什么，不应该做什么。应该怎样做，不应该怎样做。

职业道德规范内容包括文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新等八个方面。

第一节文明礼貌

一、文明礼貌的含义：

文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。

二、文明礼貌的基本内容和具体要求：

1、文明礼貌的基本内容主要包括：仪表——端庄；举止——得体；语言——规范；表情——待人热情。

（1）仪表——端庄：

仪表，顾名思义是指一个人的容貌、姿态和风度。在人与人之间的交往中，仪表端庄是对他人最起码的尊重。从一个人的仪表如何就可以从整体上了解一个人的精神风貌以及其内心世界。尊重他人就是尊重自己，与人交往，仪表端庄体现了对他人的尊重，因而，他人也会对你产生好感，同样地尊重于你。

大到各国之间的外交，小到人与人之间的交往，仪表端庄总是显得让人赏心悦目。其实，在我们的日常生活中又何尝不是如此呢当你假期出门远行时，当你参加大型公众活动时，当你寻找工作去接受面试时，等等等等，在你与人交往，与人共处时，有太多的时候，你都需要有端庄的仪表，端庄的仪表，足以折射出一个人高贵的精神品质。端庄的仪表，并不是你的浓妆艳抹，也不是你的奇装异服。那样的话，你的人格就低了，你的本质就不复存在了，你的精神世界就空虚了。真正的仪表端庄，应该是衣冠整洁，彬有礼，是从容、豁达、大度，是永远的朝气蓬勃、神采奕奕。

我们敬爱的周，就是一个非常注重仪表的人。在“周同志青年时代在津活动纪念馆”里，陈列着周曾就读的南开学校的整容镜和“告诫牌”上写着：“面必净，衣必整，钮必结。头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象：1

勿傲，勿暴，勿忌。颜宜和，宜静，宜庄。”在外交场合，他始终保持着一身正气，从容大度，风度翩翩，凛然一代伟人风范。凭着这样的信念，这样的精神，他赢得了世界各国和全中国人民的崇敬和深深爱戴。

（2）举止——得体：

举止，是一种形体语言，包括人的体态姿势、动作和表情。举止语言是用人体的动作、表情作为词汇来象征人的心灵、表达人的思想感情的一种非语言的语言。人们在交谈中，一个眼神，一个表情，一个微小的手势和体态，都可以准确的表现出人真实、诚恳的心态。此外，举止所发出的语言信息比起口头语言具有含蓄、模糊的作用，给人们以朦胧美的感官享受。

优美的举止不是天生就有的，掌握正确的举止姿态，为的是要塑造自己良好的形象，所以就必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。如：随地吐痰、说话带脏字、随手在街上扔东西、公共场所吸烟、光膀子上街、在单位值班时往花池里小便、上厕所大便后不冲水、小便后边拉裤链边往厕所外走等等。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。在公共场合下尽量避免擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等不良行为，不要公众场合乱丢果皮纸屑。这些虽然是一些细节问题，但它们组合起来就构成了别人对你的总体印象。

当我们看到身着合体的职业装、脸上化着清雅淡妆的女子从容地进入写字楼的时候；当我们看到一位谦和优秀的男士从一堆文件里抬起头，温和地对自己微笑的时候；当我们看到优雅智慧的人在会议上展示风采，在谈判桌上针锋相对，在舞会上翩然起舞的时候，我们就能感受到一份如沐春风般的舒服，对对方的好感也陡然倍增。同样的，得体的行为举止不但会让自己感觉舒服，自信心增加，同时也会让别人看着舒服，感受着舒服，从而加大自己做事的成功几率。这就是良好的行为举止所能产生的力量和效果。它是任何在社会中的人都无法忽视和不应该忽视的。因为当你忽视了它的时候，也就忽视了接近美的能力和靠近优雅的动力。

（3）语言——规范

语言跟人类一样古老，但人类对语言的认识则颇为年轻；人类对语言研究的历史比较久远，但认识到语言学的重要性则是比较晚的。

用语文明与否直接关系沟通效果。“予人玫瑰、手留余香”、“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。比如进入领导办公室或去别的地方办事首先应该有礼貌的敲门，在饭店用餐时对服务员的服务道声“辛苦”；如果别人给自己帮了忙，即便是举手之劳，也应致谢。道谢不仅仅是对别人的友情、好意表达感恩之情，也促进了彼此间思想的沟通和感情的交融，有利于形成一种团结友好的社会氛围。亲人照顾自己，朋友替自己办事，人们往往看作是理所应当的事，从来不知道言谢，其实这样的认识是不正确的。向朝夕帮助自己照顾自己的妈妈道声谢，向帮助自己的朋友道声谢，这不仅是一种礼貌，更是对亲情和友谊的自然流露。在朋友之间，互相尊重，不随意给人取外号，不去取笑别人的缺点，要知道，“尺有所短，寸有所长”，你的缺点也可能成为别人取笑的目标。如果自己的行为妨碍了别人，自己的言语冲撞了对方，除了及时说明情况请求原谅之外，应当诚心诚意地赔礼道歉：“对不起，没有看到您，不小心碰了一下。”在日常接触和人2

际交往中，磕磕碰碰的事是在所难免的，在这种情况下，多做自我批评，勇于承担责任，不是软弱的表现，而是对己严、对人宽的正确态度，也是化解矛盾、消除误解的熔化剂和调节剂。社会交往中,粗俗生硬的语言,让人心生反感；日常生活中,缺乏文明的语言,让人暴跳如雷；而文明温情的语言则会让人如沐春风，欣然接受。寓言家伊曾感叹:好的语言可以歌颂真善美,抨击假丑恶,颂扬真理和正义,痛斥谬误和伪善。

正如我们常说的：眼睛是心灵的窗户,语言是通往心灵的路。文明用语是打开心扉的钥匙,是交流思想的窗口,是沟通感情的桥梁。在我们的企业中，同样也要进行语言规范，比如：交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。员工在接听电话时，标准用语为"您好，二矿公司……，请问您找谁"或"您好，请问您找谁"，电话接听完毕应礼貌地道谢或说"再见"。与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

据调查，在外国，很多人每天都会说很多句“谢谢”，感谢别人为自己让路，感谢别人为自己解答难题，在“抱歉”，“打扰一下”，“请”这些众多的礼貌用语中，“谢谢”这个词的使用频率位居榜首。一个长寿老人的秘诀就是感谢自己身边的人，多说谢谢，没有一个人会因为他多说谢谢而厌烦，反而是更加细致地关心他，一句谢谢竟然能产生如此大的魔力，实在使人难以置信。

古人说，“不学礼，无以立”。高也说过：“语言是一切事物和思想的衣裳”，文明礼貌不仅体现了一个人的素养，它更代表着一个人的形象，一个企业的形象。

（4）表情——待人热情

表情是人的思想感情和内在情绪的外露。热情指人参与活动或对待别人所表现出来的热烈,积极,主动,友好的情感或态度。热情的人主动关心，主动帮忙。热情是与人生观，价值观有关联的，是一个人态度、兴趣的表现。一个热情的态度，一个温暖的微笑，瞬间便拉近了彼此间的距离。

做为一个企业的员工应该运用好表情来传达信息。

1、待人热情诚恳，不献媚讨好，不挤眉弄眼，不卑不亢。

2、兴高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。

3、表示厌恶时也不要伤别人的面子，避免脸色难看。

4、遇到烦恼、气愤之事，不忙于动怒悲伤，应控制情绪，让自己平静下来。

5、常怀感恩的心，发自内心的关心和热情来促成双方的沟通与合作。

6、善于运用微笑，微笑能使人的关系融洽，矛盾缓解。

第二节爱岗敬业

一、爱岗敬业的含义

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

二、爱岗敬业的具体要求：

爱岗敬业的具体要求主要有三点：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。

1、树立职业理想

职业理想是个人对未来职业的向往和追求。既包括对将来所从事的职业种类和职业方向的追求，也包括事业成就的追求。树立职业理想首先要有过硬的业务素质，有上进的事业心，有自信的态度，对工作的自信，对生活的自信，只有这样才能在工作中不断的进取，才能在工作中从容的面对遇到的问题。一个人如果整天都在唉声叹气，抱怨自己的生活有多么的糟糕，抱怨自己的工作多么不如意，他是不会从中体会到生活、工作的幸福的。只有有了乐观的精神在遇到困难时积极的面对，在遇到挫折时不放弃，才会从艰难中学到很多生活工作的道理，而这些都是我们幸福生活中所不可缺少的宝贵经历。其实让自己树立职业理想没有那么困难，只要我们用心去做好自己的工作，诚心的对待我们的事业，这就是我们的职业理想，树立职业理想其实如此简单。

2、强化职业责任

职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职责，它包括人们应该做的工作和应该承担的义务。

强烈的责任意识，是履职尽责的巨大精神力量，是完成各项工作的重要保证。从一定意义上说，职工的责任意识在很大程度上能够决定一个企业的命运，职工责任意识的匮乏，往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任意识的职工，不以企业利益为重，就不会处处为企业着想，这样的企业必然存在着潜在的危机。强化职业责任的培养，会引爆职工的内在潜能，使职工抛开任何借口，将自己的忠诚、责任和热情内化为尽职尽责的动力，彻底融入企业的发展之中。一旦职工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，企业的执行力会大幅度提高，企业的运转会更加流畅、高效。人人主动履行职责，才会形成整体合力，才会想法设法为企业发展尽心尽力、同甘共苦、荣辱与共。

3、提高职业技能

职业技能是就业所需要的技术和能力。学习是提高职业技能的基本方法，这个学习，包括自学，系统学，向书本学，向实践学，利用一切可以利用的时间和机会学习。利用业余时间，结合自己的专业，多学习，早提高。在实践中多向有经验的同志学习，多沟通，多切磋，多总结，把努力提高自己的职业技能列入自己生活的重中之重。并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。

在日常工作中，我们经常会听到、看到这样那样寻找借口的人和事，比如不能做某件事情或者做不好某件事情的种种理由，抱怨“制度不行”、“不好”、“领导不关心”、“环境不利”，以及“同事不帮忙”、“群众太落后”、“我已经尽力了”等借口；事情做砸了有借口，任务没完成有借口，只要有心去找，借口无处不在。实际上，借口就是敷衍别人、原谅自己、掩饰弱点、推卸责任的“挡箭牌”，这样做就意味着把自己的过失掩饰起来，把应该自己承担的责任转嫁给社会、单位或者他人；他们把宝贵的时间和精力放在如何为自己的不努力寻找合适的借口，忘记了自己的工作职责和责任，也有的人在自己的工作岗位上，急功近利，拈轻怕重，不愿从小事做起，不能通过小事来历练自己的心境，沉淀自己的情绪，却以频繁跳槽为能事。显然，这些人无疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的条件——敬业精神。

任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。而要把这种意愿变成现实，靠的是什么靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。一般来说，条件好、工作轻松、收入高的岗位，做到敬业容易，象我们这样的煤炭企业，工4

作环境比较艰苦，收入也不算高，做到爱岗敬业确实有些困难。但即便如此，我们绝大部分员工仍然在环境艰苦、劳动繁重的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨地工作，我们的企业正因为有象他们这样具有崇高敬业精神的员工队伍，才能在一次次的竞争中夺得胜利，赢得荣誉，取得辉煌的业绩。试想，如果没有广大员工的无私奉献、爱岗敬业，我们的企业生产经营目标如何实现原煤产量如何能从60万吨到现在的120万吨干一行，爱一行。如果我们选择了一份职业，哪怕工作环境再艰苦恶劣，工作内容再枯燥繁琐，我们都应该满腔激情地工作，应该象热爱自己的家庭一样去爱岗敬业。针对今年煤炭市场低迷的影响下，需要全体干部职工立足岗位，共同担当起责任，在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心，认真开展“增收、节资、降耗”积极推动企业又好又快发展。

第三节诚实守信

一、诚实守信的含义：

诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。

二、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；

保守企业秘密。

（1）忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。忠诚是一种人格特质，它能给人带来一种自我满足感，让人懂得自重，它也是时时刻刻伴随着我们的精神力量。

生命中不能缺少忠诚，忠诚的人无忧无虑，他能很好地控制自己的情绪，绝不会因为情绪激动而失控。他会一直守护着生命的航船，就算船即将沉没，也会英勇地坚守到最后，直到与整艘船一直沉没。人类不能没有忠诚，一个品德不忠诚的人不是一个完整的人。忠诚于自己的公司，忠诚于自己的老板，跟公司的同事们和睦相处，共同进退，这样就能使集体的力量得到进一步的增强，而他的人生就会变得更加地丰富多彩，他的事业也会相应地得到更多的成就感，工作也会理所当然地成为一种享受。

不要只看见现实生活中没有德性的人张扬一时，更要懂得那些没有德性的人终究成不了什么大器的道理。而坚持诚信，最终获得成功的是自己。有一家很大的美国公司在中国招聘雇员。当一位应聘者走进房间时，主考的美国人立即热情地说：“你不是哈佛大学某某专业的研究生么我比你高一届，你不记得我了”应聘的中国青年心里一震：“他认错人了。”在此时，如果承认自己有哈佛学历对应聘绝对有好处。但这位青年认为，诚实比什么都重要。于是，他冷静而客气地说；“先生，你可能认错人了。我没有到哈佛大学学习过，我只有在中国读大学的学历。”说此话时，他已做好了不被录取的思想准备。没想到，主考人却说：“你很诚实，刚才就是我们考试的第一关。”最终，这位青年被录取了。

（2）维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密。

在市场经济条件下，以企业信誉度和知名度为核心的无形资产，在企业的经营过程中发挥着不可替代的作用，为企业带来了不菲的经济利益，已经成为众多5

企业竞争制胜的资本。维护企业的信誉是每一位忠诚员工义不容辞的责任，也是老板对员工的殷切的希望。企业拥有良好的信誉，对员工来说，也会有很强烈的荣誉感。员工是企业的形象代言人，员工的形象在一定程度上代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损于企业形象的事。相反，要为建立公司良好的信誉做出努力。产品质量、服务质量、服务意识，也正是企业信誉的一部分。

第四节办事公道

1、办事公道的涵义：

指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。办事公道是正确处理各种关系的准则。

2、办事公道的具体要求：

坚持真理；公私分明；公平公正、光明磊落

（1）坚持真理

办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义。不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。

著名的古XX的思想家、哲学家，教育家苏，他的学生向他请教如何才能坚持真理时。苏让大家坐下来。他拿著一个苹果，慢慢地从每个同学的座位旁边走过，一边走一边说：“请同学们集中精力，注意嗅空气中的气味。”然后，他回到讲台上，把苹果举起来左右晃了晃，问：“有哪位同学闻到苹果的味了吗有一位学生举手站起来回答说：“我闻到了，是香味儿！”苏又问“还有哪位同学闻到了”学生们你望望我，我看看你，都不做声。苏再次举着苹果，慢慢地从每一个学生的座位旁边走过，边走边叮嘱：“请同学们务必集中精力，仔细嗅一嗅空气中的气味。”回到讲台上后，他又问：“大家闻到苹果的气味了吗”这次，绝大多数学生都举起了手。稍停，苏第三次走到学生中间，让每位学生都嗅一嗅苹果。回到讲台后，他再次提问：“同学们，大家闻到苹果的味儿了吗”他的话音刚落，除一位学生外，其他学生全部举起了手。那位没有举手的学生左右看了看，也慌忙地举起了手。他的神态，引起了一阵笑声。苏也笑了：“大家闻到了什么味儿”学生们异口同声地回答：“香味儿！”苏脸上的笑容不见了，他举起苹果缓缓地说：“非常遗憾，这是一个假苹果，什么味儿也没有。”

真理通常被定义为与事实或实在相一致。坚持真实，才能坚持真理。当你决定放弃真实，而去迎合他人选择的目标和结论时，真理便离你远去。就如苏手中的苹果，那是一种虚幻的气味，确使得人们纷纷忘掉了真实，结果也只能受到愚弄罢了。

做为企业的一名工作人员，在自己的职业实践中坚持真理，秉公办事。首先要在大是大非面前立场坚定，在个利益和集体利益面前自觉服从大局；确立高尚的人生追求和健康向上的生活情趣，做到不仁之事不为、不义之才不取、不正之风不染、不法之行不干，自觉过好名位关、权利关、金钱关、色情关、人情关。做到照章办事，按原则办事，做到行所当行、止所当止。要敢于说“不”坚持真理，就要敢于反对错误的东西，拿起批评的武器，与错误的行为做斗争。

（2）公私分明

公私分明，前提是要坚定信仰。“政在去私，私不去则公道亡”。有明确的为人准则，才能分清楚公与私，方能做到分别对待。一是要有正确的价值观。一味追求物质享受，把赚多少钱、握多少权作为攀比的标准，沉迷在灯红酒绿的腐朽生活中，最终会形成扭曲的价值观，而不能把握原则，进而以权谋私，干出贪污、受贿这些让群众唾弃的事情。二是要有远大的人生目标。人作为有感情的高级动物，对于生活的方式有能力去选择和改变。拥有了远大的目标，就会在精神上富有，就会朝着正确的方向努力。如果把自己的格调、水准定位得太低，把自己的人生目标定在追求物质需求上，那么他所做的一切和动物无异。三是要有自我批评的勇气。“以人为鉴，可以明得失”，宽阔的胸怀有助于听取广泛的建议和意见。为了个人私情不坚持原则，是做不到办事公道的。

随着社会的发展，人们越来越清楚地认识到，做到公私分明，树立整体观念和集体意识是现代人的必备素质。以人民和集体利益为重，是做人的一种美德，是正确认识和处理个人与社会集体关系的基本要求。在职业场中讲公私分明是指：不能凭借自己手中的职权谋取个人私利，损害社会集体利益和他人利益。自己清白，没有把柄在别人手中，才敢于坚持不弄虚作假，坚持原则，才不被别人的威吓所吓倒，才能不被别人利用，只有这样，才可能主持正义、公道。（3）公平公正

公平、公正不仅是《行政许可法》的基本原则，也是现代行的基本原则。“公平”是对行政相对人而言的，公平最重要的价值是保障法律面前人人平等和机会均等，避免歧视对待。“公正”是相对于行政机关而言的，它维护正义和中立，防止徇私舞弊。“公开、公平、公正”是一个相互联系、不可分割的统一整体。要做到办事公道，就要有不计个人得失，不怕各种权势精神，要办事公道，就必然会有压力，会碰上各种干扰，特别会碰上那些不讲原则，不奉公守法的有权有势者的干扰。遇到压力和干扰时可能有两种态度，一种是为了促使自己免受压力，就会向有权有势者屈服；一种是大公无私，不计个人得失，不怕权势，坚持办事公道。很显然要办事公道，就必须坚持后者。

（4）光明磊落

胸怀坦白，正大光明。从业人员做到光明磊落就要把社会、集体利益放在首位；说老实话，办老实事、做老实人；坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢担风险。

真正做到办事公道，要有一定的识别能力。一方面与品德相关，另一方面也与认识能力有关。如果一个人认识能力很差，就会搞不清分辨是非的标准，分不清原则与非原则，就很难做到办事公道。所以，要做到办事公道，还必须加强学习，不断提高认识能力，能明确是非标准，分辨善恶美丑，并有敏锐的洞察力，这样就能公道办事。

第五节勤劳节俭

一、勤劳节俭是中华民族的传统美德；

勤劳节俭是中华民族的优良传统，也是主义道德的一种品质，是中国党的优良作风。在发展社会主义市场经济的新形势下,勤劳节俭,不仅没有过时,而且还焕发了新的生命力。勤劳节俭不仅是抵制产生行为的良药，是个人事业成功的催化剂，更是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀，同时还是维持社会可7

持续发展的法宝，所以勤劳节俭是既是社会美德，也是人生美德，是中华民族的传统美德。

二、勤劳节俭是人事业成功的催化剂；

1、人类历史上曾涌现一大批创业人物，他们在人格素质方面都突出地表现出了勤劳节俭的个人修养。勤于实践、勤于动手，使创造性劳动充实自己有限的生命时间，这是成才的一个重要规律。

2、人的生命有限，要想在有限的生命时间内多做出一些令自己满意的业绩，必须勤奋。几乎所有的杰出人物都明确地认识到了这一点，并身体力行。拿说过一句发人深省的话：“你有一天遭遇到的灾祸，是你某一段时间疏懒的报应！”

3、孔子说过一句格言：“生无所息！”从这句话看出，在杰出人物看来，人生在世，利用有效的生命时间，进行不断的创造性劳动，充实自己的生命，创造了生命价值，是一种莫大的幸福。

4、爱成功的案例，足以证明了马的那句名言“只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。”他们向世人揭示了其成功的秘诀，就是刻苦耐劳，克勤克俭，尽自己的能力努力创造物质财富和精神财富。

三、勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀（勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本）

1、勤劳促进效率的提高

任何一个企业、地区和国家要有较快的经济增长，就必须保持较高的劳动生产率。一个公司经营的成败，人的因素最大，属于人的经验、管理、智慧、品行、观念、勤劳等等的无形资产，比有形的资产更重要。人的勤劳品质是一种重要的人力资源，它是提高生产效率，促进企业发展的重中之重。当代中国，任何创新活动科技、科技开发与应用、社会财富的创造以及任何领域的成功，都是与勤劳和艰苦奋斗紧密相联的。

2、节俭降低生产的成本

节俭是善的，不仅具有道德价值，而且在现代社会发展中也具有极为重要的经济价值。首先，生产过程中的节俭，直接降低了成本，提高效益。其次，节俭既是一种道德规范，也是一种道德理念、道德价值观，它为效率的提高提供了精神动力。

日本的产品之所以能够成功地打入欧美市场，与它在成本和价格上的竞争优势有直接的关系。而中国的各类产品之所以能大量地涌进美国市场也主要是依赖于其低廉的价格。

公司成就的秘密有三大支柱：节约精神、技术和人。公司的节约精神闻名于世，正是这种节约精神给公司带来了巨大的经济效益。从公司的发展和产生的成就可以看出，节俭对一个企业的发展能产生巨大的作用。生产企业中生产成本的大小直接制约着该企业经济效益的高低，节俭在降低成本中又起到了至关重要的作用。

四、勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。

可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资源相互协调，既能满足当代人需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。可持续发展提出了优化生存环境、提高人类生活质量的要求，强调生态文明，这些都包含着深刻的伦理道德意蕴。资源是有限的，是能够耗尽的，只有勤劳节俭才能有利于可持续发展。

每一位现代企业员工都应该提高自身素质，树立可持续发展这种高尚的伦理精神，树立为子孙后代创千秋基业的宽广胸怀与雄心大志。要大力发扬艰苦创业的精神，发扬中华民族艰苦奋斗、自强不息的优良传统，厉行节约，反对浪费；大力倡导爱岗敬业服务社会的职业道德和文明礼貌、爱护公物、保护环境的社会公德。我们要从过去的省吃俭用攒钱买大件，从节约花费为小家庭积累实力的观念发展到从全人类的角度，从我们子孙后代的角度重新认识节约，理解节约的涵义，并把它融进我们的思维和行为。

第六节遵纪守法

一、遵纪守法的涵义：

1、遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

2、职业纪律及其特点：

①职业纪律的涵义：纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序、执行命令和履行自己的职责。它是调整个人和他人、个人和集体、个人和社会等关系的主要方式。职业纪律作为对人的职业行为进行社会控制的手段，它产生于职业分工。

②职业纪律包含的内容：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

③职业纪律的作用：在调节从业人员与他人、与集体、与社会、以及职业生活中局部与全局关系等方面起着重要作用。

④职业纪律的特点：（1）职业纪律具有明确的规定性；（2）职业纪律具有一定的强制性。

二、遵纪守法的具体要求：

1、增强法制意识，做到学法、知法、守法、用法

法制意识大体包括：其一，法治观念，即依法治国；其二，“法律面前一律平等”观念；其三，“权利与义务”观念。

企业员工要在工作中不断努力地学法、知法、守法、用法。

（1）首先要求认真学习和掌握；

（2）其次，要有针对性地学习和掌握与自己所从事的职业相关的法律法规，以及岗位规范，以期达到知法、守法、用法、；

（3）守法是健全法制的核心，自觉守法是每个公民的基本义务，自觉地用社会主义道德规范自己的行为，提高自己辨别善与恶、美与丑、是与非、荣与辱的能力，促进自身的道德完善。

2、遵守企业纪律和规范

（1）在职业生涯中，遵纪守法经常地、大量地体现在自觉遵守职业纪律上。

（2）职业纪律把一些直接关系到职业活动能否正常进行的行为规范，上升到行政纪律的高度加以明确规定，并以行政惩罚强制执行，以保证从业人员的职业活动和职业道德的要求。这些纪律既有强制性，又有自觉性，它使整个社会形成协调的整体，使社会的各部分有机地相互配合，形成良好的生产秩序、学习秩序、生活秩序，保证社会主义现代化的顺利进行。

（3）为了保证社会秩序的正常运转，就必须用法律或者其他强制手段约束每一个职业工作者，使其严格遵守职业纪律，履行自己的职责，做好本职工作。

4、培养自己遵纪守法的品质

（1）要做到遵纪守法，首先必须了解与自己所从事的行业相关的岗位规范、职业纪律和法律法规；

（2）同时要严格要求自己，在实践中养成遵纪守法的良好习惯，“从我做起，从小事做起，从现在做起”。

（3）还要敢于同违法违纪现象和不正之风作斗争。

总之，遵纪守法是每个公民应尽的社会责任和道德义务。一个国家即使经济实力再强，假如没有健全的法制，没有遵纪守法的国民，仍不能算是一个真正文明、强大的国家。

第七节团结互助

一、团结互助的涵义：

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

二、团结互助的基本要求：

历史证明，人类文明的发展，社会的进步，都是集体劳动的产物，需要集体的智慧，集体的力量，需要劳动者互相帮助，团结奋斗。在我们今天从事的社会主义现代化建设事业中，实现社会主义现代化的共同目标，也必然要求从业人员之间，协作单位之间要同心协力，互相支持，互相帮助，互相爱护，为共同的利益和目标相互促进。团结互助，作为集体主义道德原则和新型人际关系在职业活动中的具体体现，因此，我们必须正确理解团结互助的基本要求。

（1）平等尊重；是指在社会生活和人们的职业活动中，不管彼此之间的社会地位、生活条件、工作性质有多大差别，都应一视同仁，平等相待，互相尊重、互相信任。在职业活动中，人们之间如何做到平等尊重、以诚相待呢一是上下级之间平等尊重；二是同事之间相互尊重；三是师徒之间相互尊重；四是尊重服务对象。

（2）顾全大局：是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

（3）互相学习：是团结互助道德规范要求的中心一环，它要求人们之间要追赶先进，互相学习彼此的长处，取长补短，互相促进，从而促使整个集体团结向上，更好地实现共同的利益和目标。互相学习包括：向师长学、向同行学、向后生学、向社会各类有经验、长处的人学习。

（4）加强协作：作为团结互助道德规范的一项基本要求，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间，包括工序之间、工种之间、岗位之间、部门之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持、密切配合，搞好协作。

（合作可以产生一加一大于二的倍增效果。大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。）

有这样一个故事，说的是：从前，有一个人被带去参观天堂和地狱，以便比10

较之后，能明智地选择自己的归宿。他先去看了地狱，第一眼令他大吃一惊，因为所有人都坐在酒桌旁，桌上摆满了各种佳肴。然而，当他仔细看那些人时，却发现没有一张笑脸。所有人都无精打采，愁眉苦脸，而且瘦得皮包骨。然后，他发现每人的左臂都捆着一把叉，右臂捆着一把刀，刀和叉都有4尺长的把手，使他们不能用来吃，所以，即使每一样美味佳肴都在他们手边，结果还是吃不到，一直在挨饿。

然后，他又去了天堂。景象完全一样――同样的佳肴，刀叉与那些4尺长的把手。然而，天堂里的居民却都在唱歌、欢笑。为什么情况相同，结果却如此不同为什么地狱里的人都在挨饿悲伤，而在天堂的每一个人都吃得好，而且很快乐他迷惑不解。最后，他终于看到了答案：在地狱里的每一个人都试图喂自己，可是心有余而力不足，把手太长了。而在天堂的每一个人都是喂对面的人，也被对面的人所喂，因为互相互助，结果帮助了自己。

当别人需要帮助的时候，你愿意伸出双手，那么他也会给予相应回报。学习上是如此，工作也是如此，而人的一生更是如此。这样的团结不好吗如果像地狱里的人一样，谁也不帮助谁，没有一个人愿意团结互助，那么得到的将是什么呢让我们将心比心地去了解别人，团结互助，尤其不要让能容纳一座山的眼睛被一粒小沙子挡住，那样成功才会永远伴随我们每个人。

总之，面对21世纪的挑战，置身现代化生产之中，有远见卓识的企业管理者都应该注重大力弘扬团结互助精神，培养团队意识，营造企业内聚力；有远大目光和追求的从业人员也应自觉融入集体，精诚团结、互助友爱，培养对企业的向心力和责任感。古人云：“人心齐，泰山移。”我们也常说，团结就是力量，团结互助出凝聚力、战斗力和创造力。一块砖，只有堆砌在一起才能成就万丈高楼，一滴水，只有汇入大海才能获得永存。一个人，要成就事业需要团结；一个集体，要在竞争中获胜需要团结；一个国家，要繁荣富强需要团结，一个国家，一个民族，只有团结起来才能昌盛发达；一个家庭，只有团结和睦，才能人丁兴旺；一个企业，只有处处盛开团结互助之花，这个企业才能持续发展和腾飞。

第八节开拓创新

当今世界，创新作为鲜明的时代特征，已成为一种精神、一种品质、一种风尚。江同志指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。”一切社会的发展，一切经济价值、经济增长和战略实力，实际上都与开拓创新紧紧相连。企业要创新，是要更好有效地参与全球范围内的竞争与合作；个人要创新，是要不断地挖掘、开发自身的潜力和能力，实现自己的理想和价值，以期获得事业的成功。许多人的成功表明，创新是推动社会发展的强大动力，更是个人获得社人认可并使事业成功的关键因素，创新活动也是实现人生理想和价值的具体表现和重要途径。

一、创新的涵义

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是“突破”

创新活动的核心是“新”

二、如何开拓创新

1、开拓创新要有创造意识和科学思维

简单的说，创造意识和科学思维就是我们克服思维定势，创造具有新颖、独特事物的认识活动。我们每一个人，都具有天生的创造力，而这种创造能力，又是十分巨大的。人脑作为人的智慧之府，是人的创造创新之源。

我们之所以不能很好的创新，最主要的原因就是思维定式，因为我们头脑中已经存在一些条条框框。打个比方，我们的思维跟水一样，水没有一定的形状，思维没有一定的方式。然而，一旦我们把水放进杯子里面，那么它的形状便不能再变化了。同样，一旦我们给自己的头脑思维定了一些条条框框，那么我们的思维便无法创新，无法做到千变万化。

美国历经百年的自由女神铜像翻新后，现场存有200吨废料，难以处理。一个名叫斯的人，自告奋勇，主动承包清理。他将废料分类整理，把废铜皮改铸成纪念塔，废铅改铸纪念币，水泥碎块整理做成小石碑装在玲珑透明的小盒子里，让大家选购。结果，本来无人问津难以处理的一堆垃圾，顿时化腐朽为神奇，身价百倍，人们争相购买，200吨垃圾被很快一抢而空。正是由于斯不拘泥于传统方法，标新立异的思维方式，便别出心裁想出了多种处理办法，由此而获得大利。

有一家人决定搬进城里，于是去找房子。全家三口，夫妻两个和一个5岁的孩子。他们跑了一天，直到傍晚，才好不容易看到一张公寓出租的广告。他们赶紧跑去，房子出乎意料的好。于是，就前去敲门询问。这时，温和的房东出来，对这三位客人从上到下地打量了一番。丈夫豉起勇气问道:“这房屋出租吗”房东遗憾地说:”啊，实在对不起，我们公寓不招有孩子的住户。”丈夫和妻子听了，一时不知如何是好，于是，他们默默地走开了。那5岁的孩子，把事情的经过从头至尾都看在眼里。那可爱的心灵在想:真的就没办法了他那红叶般的小手，又去敲房东的大门。这时，丈夫和妻子已走出5米来远，都回头望着。

门开了，房东又出来了。这孩子精神抖擞地说:”老爷爷，这个房子我租了。我没有孩子，我只带来两个大人。”房东听了之后，高声笑了起来，决定把房子租给他们住。

2、开拓创新要有坚定的信心和意志

创新意味着改变，而改变如果没有坚定的信心和坚持不懈的精神，创新最终也会落为一句空话。从来都说一份耕耘一份收获，而创新的付出却可能收获一份失败的回报。对于创新者而言，成功是一种考验，失败更是一种考验。沉醉于成功的辉煌，往往可能停歇前进的步伐；而走不出失败的阴影，则容易导致错过成功的机遇。当年，发明家爱为了找到不易烧断的灯丝，进行了很多次实验都没能成功。当许多人为他的失败而叹息时，爱却说：我没有失败，我只是又找到了一种不符合要求的东西罢了。经过不懈的努力，爱终于发明了电灯，用科技为人类带来了光明。这个故事启示我们：永不言败，是实现创新的一个重要条件。创新确实不容易，所以总是在创新前面加上“积极”、“勇于”、“大胆”之类的形容词。我们知道，中国从刀耕火种的远古，到科学技术发展日新月异的今天。每前进一步都有着改革者不懈的努力和辛勤的汗水。改革者在没成功之前总是不被社会认可、鼓励，甚至是被排斥。他们的成功，无不经历了一次又一次的失败，一次又一次的锲而不舍，但是正是因为他们，才有我们今天的一切。

职业道德作为一种社会意识，是社会的、阶级的道德在职业生活中的具体体现，反映着行为的道德调解的特殊方向，又带有具体职业或行业活动的特点，是一般道德原则和道德规范的重要补充。职业道德是在特定的职业生活中形成的，12

良好的职业道德，有利于人们养成良好的道德习惯，有利于促进社会生活的稳定发展。