市场年度工作总结
提笔写总结，就预示一年的时间已过去。回想过去一年的总结中的种种计划打算，感想良多!归纳总结如下：
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年肥西地区又新开了合肥紫蓬山高尔夫。这使得整个合肥地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的有：元一希尔顿酒店，外经戴斯酒店，古井酒店，安徽饭店，以及最近刚开业的万达威斯汀大酒店。正处在离市中心地带16公里的我们在地理上没有什么优势，今后要发扬并强化，但是通往我们球场的有一条蒙城北路，所以在一定程度上我们也是有优势的如：路边广告等。同时在销售上注意随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从去年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
去年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
去年的客房销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，古进的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、紫蓬湾的多重销售、希尔顿的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)针对以上的情况，现年度本部门的工作计划如下
1.目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
2.部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
3.部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
4.与其他部门的配合
与其他部门的配合不是太好，在群策群力方面还应加强。
5.产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充别墅产品大类，
变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将旅游度假村与酒店别墅搭配、将高尔夫俱乐部与酒店别墅搭配、将旅游线路与酒店别墅搭配等。
6.品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会
7.团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，球会还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户!以上内空有来自互联网，以及元一高尔夫球会内部资料
市场年度工作总结
今年以来，我局根据成武发改[20xx]77号文件要求，有计划、有步骤、有针对性地开展整顿和规范市场经济秩序工作，结合今年农业行政执法工作，继续深入开展农资打假“绿色狂飙”专项治理行动，地完成了20xx年整规工作多项目标任务。现将工作开展情况总结如下：
一、加强领导落实责任
为加强对整规专项治理行动的领导，成立了整顿和规范市场经济秩序工作领导小组，法规科、农牧站、林业站、水利站为责任单位，局行政一把手为组长，分管副为副组长，落实相关科（站）工作任务和目标，实行行政执法责任制和行政责任追究制，做到了整顿和规范市场经济秩序工作有人抓、具体工作有人管的良性运转机制，常设机构及专门人员设置率达到100%，在市场和农资门市整规举报点设置率达100%，并公布整规举报电话12316。
二、建立健全保障措施确保整规工作顺利开展
1、完善制度，健全监管机制，确保整规工作顺利开展。我局制定了《农产品安全监管实施意见》、《农产品安全应急预案》、《农产品安全监管制度4项》，完善了《武侯区高致病性禽流感防治应急预案（试行）》，提出了动物重大疫病的措施。并成立了区动物重大疫病防制工作领导小组，由区长刘玉泉同志任组长，区委副王力平同志任常务副组长，副区长陈琦、安雪松同志任副组长，领导小组下设办公室，办公室设在区城乡一体化工作局。各事处也分别成立了动物重大疫病防制工作领导小组，由一把手负总责，层层落实责任制，并做好了分工与合作，确保各项防疫措施的全面落实。
2、加强配合，部门联动，深入开展联合执法。
密切配合，开展联合执法活动。我局积极配合整顿和规范市场经济秩序领导小组的工作，同时与、工商、质检等部门密切协作，切实做好联合打假工作，推动此项工作向纵深方向发展。
3、调动社会参与积极性，建立监督机制。
调动全社会参与整顿和规范市场经济秩序工作的积极性，努力营造人人关注整规工作、人人重视整规工作的社会氛围。对生产、销售假冒伪劣和有毒有害农产品的违法犯罪行为进行曝光，对危及人民群众生命安全的假冒伪劣和有毒有害农产品，可通过公布的整规举报电话，进行举报。普及整规知识，提高广大人民群众的自我保护能力。
三、认真履行职责，依法行政，整规工作取得实效
1、加强宣传和培训，使整规工作深入企业、市场、家庭、学校和社区
我局加强整顿和规范市场经济秩序宣传和培训工作的力度，到生产经营企业开展宣传了25次，发放宣传资料1671份。加强执法队伍建设，今年我局执法人员参加市上组织培训2次，我局法规科组织执法人员培训学习15次，培训执法人员277人次。通过学习培训，执法人员能懂法、知法、守法，行政处罚、行政许可、行政收费等行政行为都能依法进行。整顿和规范农资市场，加强对农产品质量安全的监督管理，严格实行动植物防疫监督制度，对种子、肥料、农药、兽药、饲料、及饲料添加剂等农业投入品及农机产品进行专项整治（检查肥料生产经营企业9次、检查农药经营企业9次、检查兽药经营企业9次、检查饲料及饲料添加剂生产经营企业8次、检查农贸市场、冻库及定点屠宰场44次、鼠药检查36次、毒鼠强专项检查1次）。举报案件为零，举报案件查处率100%，案件结案率100%，完成信息17篇。
2、加强农牧业投入品的监管力度
结合我区实际及农时特点，每月定时对区内的农药、兽药、饲料等农牧业投入品生产、经营、使用各环节加强了监督检查，促进其规范生产经营。兽药、饲料、农药、肥料生产经营均实施承诺制，并督促生产经营企业建立进销记录。5月份对全区饲料生产企业统一开展了饲料免税及产品质量抽检工作，抽检8个企业32个样品送检。开展检查18次，累计检查生产经营户43户。
3、实行农产品质量安全举报制度
在农资生产经营企业公布了农产品质量安全投诉热线12316，对非法生产销售使用禁用农业投入品、冒用质量安全认证标志、生产销售不合格认证产品的，可通过举报电话进行举报。方便了消费者的投诉，让老百姓买上放心投入品。
4、实行农产品质量安全承诺制
我区与15家投入品生产经营企业签订了农产品质量安全承诺书，保证生产经营的投入品质量安全。要求各农资生产经营户签订信誉承诺书，保证不销售假冒伪劣和国家明令禁止的农资产品。
5、实行农产品质量安全通报制度
一是实行例行监测月报制度。区一体局监测结果，每月均向区食品安全工作办公室通报。
二是实行重大案件专报制。查处农产品质量安全重大案件的情况，要及时向区领导、区食品安全工作办公室通报。
三是实行部分产品质量安全公告制度。按照国家食品安全综合评价组的要求，有选择性的对农产品质量安全状况在媒体上公告。20xx年1-9月3次对农产品质量例行监测结果进行了通报。
6、加强对农资整规、打假执法力度
建立定期检查工作制度，每月对农贸市场、农资门市、饲料生产企业进行检查。加强农产品生产投入品监管工作，重点监督种子、化肥、农药、饲料、兽药等投入品的生产、销售使用情况。在开展对农资打假治劣和整顿规范农产品质量安全工作中，我局切实从我区的实际出发，采取专项整治与日常监督管理相结合，着力从农资投入品市场入手，从强化治理污染源头入手。加强对重点品种、重点区域、重点市场、重点时节的农资在生产、流通、销售等环节的管理。着重严历打击查处制售假冒伪劣农药、肥料、兽药、饲料及饲料添加剂等农牧业投入品的违法犯罪行为。全年共开展检查116余次，检查农贸市场177多个，畜禽经营户1823户，检查投入品生产经营企业97户。
四、加强对“毒鼠强”等违禁鼠药的清缴置换工作
为保护人民群众身体健康和生命安全，维护我区社会秩序和经济秩序的健康稳定，今年我局从鼠药的生产源头、销售渠道和发放使用等环节进行了整治。加强了市场监管，重点放在农资经营点、农贸市场和流动摊贩，要求各农资经营点加强限用农药的管理，规范限用农药销售专柜，详细登记限用农药的进销情况，做到去向清楚、用途清楚；加强市场管理，加大对流动摊贩销售鼠药的打击力度，从而防止重大安全事故隐患的发生，确保广大人民群众生命安全。另外，将突击性检查和经常性监督结合起来，把打击违法行为和宣传工作结合起来，全年开展执法检查15次。
五、20xx年整规工作计划和思路
整顿和规范市经济秩序工作是一项长期而艰巨的任务，是推进我区城乡一体化进程，建设小康社会的重要基础。因此，我们在总结成绩和经验查找不足和差距同时，明确了明年整规工作计划及思路：
(一)加强学习、宣传。积极开展法制培训和宣传工作，计划开展法制培训12次，培训300人，开展法制宣传5次。继续加大专业市场整治宣传工作，严格要求市场的准入制度，从源头上保证消费者的合法权益。
(二)依法行政，规范监管。对各项专项整治要继续保持高压态势，并作为经常性工作抓紧抓好，建立和完善长效监管机制。
坚持不懈地深入开展打击制售假冒伪劣商品的联合行动，特别是继续抓好关系人民群众身体健康的食品、食品放心工程。继续加强市场整规工作与执法力度，采用定期或不定期方式对农贸市场和农业生资市场进行检查，在元旦、春节、“五一”、“十一”前夕开展动物产品检疫监督专项大检查，计划全年进行农业生资市场检查15次，农贸市场检查12次，开展动物防疫监督检查20次。
(三)加强网络体系建设。进一步加强网络体系建设、制度建设、队伍建设，强化内部监督，严格实行行政执法责任制、执法过错追究制，逐步建立整顿和规范市经济秩序工作长效管理机制，标本兼治，整顿和规范农资投入品使用管理，打击查处农资市场的不法行为，营造全社会关心和支持专项治理的法制氛围。健全市场违法举报体系建设，及时防范应对化解突发事件。积极探索行政执法与行业自律、监督、群众参与相结合的四位一体的监管体系，提升监管效能，继续拓宽和完善举报、投诉体系，探索成立市场违法举报中心的可行性，建立高效的立体型的案件信息网络，继续做好案件信息员的培养发展，严格落实举报奖励制度，加强与新闻媒体的联系，使查处案件与综合治理、突击整治与长效管理结合起来，实现规范化、正常化操作。打破地区封锁和行业垄断，建立统一开放、公平竞争、规范有序的市场体系创造良好的社会监督氛围。
市场年度工作总结
现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从____年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展向公司做以汇报。
一、杭州市场部经营情况
____年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万左右递增到现在的月产出55万左右，递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市场部管理现状
片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工，有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上。
三、大区后勤管理情况
1、 仓库
经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。
2、 品牌梳理
经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构
3、 司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完成本职工作和公司交办的事项。
四、存在问题及分析
1、大客户大包袱，____年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多，费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱。
原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持续有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没有，但是销售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进。
2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。
3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。
市场年度工作总结
今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下，我们按照年度目标管理的基本要求，思路明晰，大胆工作，服务中心发生了根本性变化，如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革，到整合资源，大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型，以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题，努力创建文明市场，开创了良性发展态势，经济效益明显增长。20__年前11个月完成市场收入500万元，预计全年实现收入突破1000万元。历时半年结合服务中心工作实际，扎扎实实开展保持党员先进性教育活动取得了突出的成绩，给服务中心注入了极大的活力，现在是班子团结，人心稳定，内部管理逐步走向规范，呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。
一、实施内部改革，强化企业管理。
服务中心全体职工都是20__年工商体改从工商系统分流过来的。几年内，部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里，时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现，和旧机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理，增强凝聚团结，实现长效发展的阻力。为此，今年年初进行了内部管理机制改革，顺应市场管理和发展的需要实施精减机构，撤站设部(撤掉五个市场服务站，成立市场管理部、市场开发部)，优化组合，竞聘上岗的改革方案，取得激发职工工作热情，自觉努力工作，责任分明，减员增效的显著效果。下岗人员得到了妥善安置，生活有保障，无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。
二、“先进性教育”结硕果。
历时半年，结合服务中心工作实际，扎扎实实开展的保持党员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展，服务中心凭借先教活动的东风，有的放矢，因势利导，不失时机地开展政治思想工作，加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习，分析评议，整改提高三个阶段的学习，不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高，党性观念进一步加强，模范带头作用进一步体现，也使我们的职工群众受到了一次获益非浅的主义思想教育，要求上进的风气越来越浓，团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员，吸纳发展了三名新党员，有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前，服务中心全体职工，心态平和，精神焕发，作风严谨，各项工作政令畅通，管理有序。
三、整合资源，实施“农改超”经营转型。
今年初，服务中心遵照市“农改超”工作安排，下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内，克服了许多难以想象的困难，妥善遣散安置了一千多名经营户，腾空12000多平方米的场地，为实现市的“农改超”工作目标冲锋陷阵，没有产生丝毫纰漏，打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后，服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下，向产业租赁方面转化。
四、积极稳妥解决历史遗留问题。
东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业，严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费，遭到停止供电的处置后，不但拒不偿清欠费，还结伴上访寻求支持，危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实，在强化管理，完善服务的基础上加大招商力度，提高摊位租赁率，并采取优惠鼓励原始经营户扩大经营范围，兼并其他摊位，形成规模经营，从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境。
