家政服务合同

　　甲方(需方)：　　乙方(供方)：　　甲、乙双方经过友好协商，根据《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规，遵照平等、自愿、公平的原则，订立本合同。　　

　　一、 合同工作内容　　

　　1、合同范围：　　

　　2、工作内容：　　甲方机房设备的日常点巡检、维护保养、调试、操作、突发故障维修等工作。　　

　　二、 合同金额及付款方式　　合同总金额为人民币：元，大写：圆整。　　付款方式：合同签订后____日内一次性付清。　　

　　二、服务内容　　

　　第一条：可用性保证　　

　　3、“可用性”是指甲方所外包服务内的服务器能正常运转，正常为甲方提供不间断的应用服务。　　

　　4、乙方保证甲方的系统可用度为99％，即每月的“不可用”时间不能超过8个小时　　

　　5、乙方如果在任何一个月不能达到

　　第一条

　　第二款规定的服务品质，同时经证明责任不属于甲方非违规操作，乙方将免收甲方一个月费用。　　

　　6、乙方可根据甲方要求，为其计算每月的系统“不可用”时间，但不包括以及以下情况导致甲方系统“不可用”的情况。　　

　　4.1 乙方经甲方的同意进行系统维护所引起的；　　

　　4.2 任何由甲方的电路或设备所引起的；　　

　　4.3 甲方的应用程序或错误操作引起的；　　

　　4.4 甲方的疏忽或由甲方授权乙方操作所引起的；　　

　　4.5 由不可抗力的情况引起的。　　

　　第二条：安全性保证　　乙方从以下几个方面体现安全性保证的品质。　　

　　1、员工管理：乙方和每位员工签订正规的劳动保密协议，根据甲方的机房系统特点，指定经验丰富资深的技术工程师为其长期服务，以保证信息管理上的安全。　　

　　2、系统管理：乙方将根据甲方的机房系统，进行安全系统评估，提供量身定做的安全管理建议。根据甲方使用者的不同给出分等级的操作权限，其中包括设备安臵、机房出入、帐号管理、报警机制、历史记录管理等措施。　　

　　3、安全维护：乙方有责任对甲方的系统安全进行维护，保证安全系统的正常运转。　　

　　4、以上向甲方提交的相关文档除维护日志外，其他的将在10个工作日内提交给甲方。　　

　　第三条：客户服务代表保证　　

　　1、 乙方向甲方指定一名常驻服务代表，所有相关事宜由服务代表代为联系，服务代表向甲方提供如下服务：　　

　　1.1 服务咨询；　　

　　1.2 外包服务工作受理及工作情况汇报；　　

　　1.3 帮助甲方协调乙方人员调动或厂商关系；　　

　　1.4 服务变更及工作情况汇报；　　

　　1.5 服务请求受理；　　

　　1.6 乙方的优惠及消息通报；　　

　　2、 乙方服务代表提供每个工作日8个小时的服务，自早9点－17点。　　

　　第四条：技术支持保证　　

　　1、 乙方保证自始至终将为甲方提供技术经验丰富，具有良好职业道德的技术服务工程师；　　

　　2、 乙方技术支持每天24个小时，每周7天，每年____日受理服务；　　

　　3、 乙方响应服务时间2个小时，技术支持为远程支持和现场支持两种模式；　　

　　4、 解决甲方问题时间根据

　　第一条“可用性”而定，但每次不应超过8个小时；　　

　　5、 方将为甲方开通一条技术服务热线，并保证该热线有专人接听；　　

　　第五条：意见反馈、投诉　　

　　1、 乙方开通总经理投诉热线和邮箱，甲方可以电话或书面形式对乙方某个员工就如下问题进行投诉：　　

　　1.1　　

　　1.2　　

　　1.3 服务态度； 技术服务能力； 工作完成质量；　　

　　2、 乙方设立投诉专线（

　　），　　投诉邮箱。　　

　　3、 乙方在受理甲方投诉后的8个小时内向甲方提供一份书面形式的投诉处理情况报告。　　

　　第六条：不可抗力因素　　

　　1、本协议中规定的不可抗力包括：　　

　　1.1　　

　　1.2　　

　　1.3　　

　　1.4 地震、台风、洪水等自然灾害； 战争、罢工、停电、行为； 设备停产而厂家无法提供替换设备； 设备被人为破坏或设备因调试、扩容而引起的中断；　　

　　2、当由于上述不可抗力因素而使乙方无法履行保证时，乙方不承担责任。　　

　　第七条：违规惩罚　　

　　1、当乙方无法完成上述所承诺的服务品质时，甲方可对乙方进行违约惩罚，同时经验证责任属于乙方，乙方应对甲方免除一个月服务费用。　　

　　2、由于乙方服务人员的责任而导致甲方信息泄密，乙方将在验证后，给予甲方免收3个月服务费用的惩罚。　　

　　3、由于乙方技术人员的事故，导致甲方重要数据丢失，甲方可申请乙方赔偿不超过6个月的服务费用。　　

　　第：其他　　

　　1、本合同有效期至________年____月。　　

　　2、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。　　甲方：

　　乙方：　　地址：

　　地址：　　联系人：联系人：　　电话：

　　电话：　　传真：传真

家政服务合同

　　甲方(雇主)：______________ 身份证号码：____________________________

　　乙方(家政服务员)______________ 身份证号码：____________________________

　　丙方：XX公司

　　根据《中华人民共和国民法典》 、 《中华人民共和国消费者权益保》及其他有关法律、法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平和诚信的基础上就家政服务的相关事宜协商订立本合同。

　　第一条 服务内容：经甲方挑选，丙方推荐，甲方自愿选择乙方提供家政服务，乙方自愿承担甲方的第_______项家政服务：

　　1、做家务

　　2、辅助带孩子

　　3、全职带孩子

　　4、照顾能自理老人

　　5、照顾半自理老人

　　6、照顾不能自理老人

　　7、照顾病人

　　8、饲养宠物

　　9、公司做饭

　　10、接送孩子

　　11、产妇及新生儿服务;

　　第二条 住家类型：

　　1、住家;2、不住家(工作时间：________________________________________);

　　第三条 服务地点：___________________________________________________。

　　第四条 服务时间：

　　1、丙方为甲方服务期限：______年____月____日至______年____月____日

　　2、乙方为甲方服务期限：______年____月____日至______年____月____日

　　第五条 乙方工资：每月________元。

　　第六条 乙方休息：每月________天。

　　第七条 乙方加班：每月休息日加班甲方付乙方1倍工资，春节3天法定假日加班，付2倍工资，国家规定的其他法定假日加班，付______倍工资。

　　第 工资代发：

　　1、合同签订之日甲方每月____日以前将乙方工资款打入丙方账户，丙方每月15日为甲方代发工资。

　　2、合同终止或结束，乙方凭客户签字的服务单到丙方领取最后一个月工资。

　　3、合同尚未结束，乙方要求离岗，甲方不得未经丙方同意擅自给乙方发工资，甲方由于擅自给乙方发工资给丙方造成损失的，损失由甲方承担。

　　第九条 服务费用：合同签订之日每月五号甲方需要向丙方支付乙方工资，由丙方为乙方代发工资。

　　第十条 乙方体检：若甲方对乙方的健康情况有异议，可要求乙方重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担;如体检不合格，体检费用由乙方承担。

　　第十一条 乙方变更：甲、丙双方就变更乙方意向达成一致后，丙方重新委派经甲方认可的家政服务员，甲乙丙三方必须重新签订合同。未能及时签订新合同，旧合同仍然继续履行，只是乙方主体已变更。如调换乙方工资数额有差异，或甲方不给丙方不足部分，或丙方退给甲方多余部分。

　　第十二条 上门服务：甲方提出换人或退款，要求丙方工作人员上门服务的，甲方必须支付丙方上门服务费30至100元，视距离远近而定。乙方提出离岗导致甲方换人而发生的上门服务费，由乙方承担。

　　第十三条 家政保险：甲乙双方视情况购买家政保险。如果甲乙双方拒绝购买家政保险，服务期间内造成的甲方或乙方的人身伤害或财产损失均由甲乙双方自行承担。

　　第十四条 续签合同：合同结束7天之前，如果乙方仍在为甲方服务，甲乙丙三方应在此合同结束之前续签合同，否则此合同自动延续，甲方应及时向丙方预付乙方工资。

　　第十五条 住家条件：如果乙方住家，甲方应向乙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室，甲方无法提供上述住家条件，乙方有权选择离岗，而不承担违约责任，同样，甲方也无权向丙方主张赔偿权利。

　　第十六条 权利义务：

　　1、甲方应在签订合同书时出示有效身份证件，如实说明对乙方的具体要求，以及与乙方健康安全有关的家庭情况(如家中是否有传染病人等)。

　　2、合同期内，甲方如对乙方的服务项目或服务类别要求改变，应与乙方协商，并适当调整工资报酬。

　　3、甲方有权拒绝乙方在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方约定。

　　4、甲方有权以合法方式追究乙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式进行处理。

　　5、甲方应尊重乙方的人格及劳动，不歧视不虐待乙方，并负有保护其在服务期间的人身及财物安全的责任和义务。

　　6、甲方应对初次上岗的乙方具体说明家政服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。

　　7、甲方在未经乙方及丙方的同意，不得擅自将乙方转为第三方服务;不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务;不得唆使乙方做违法和违反丙方有关家政服务管理规定的事情。

　　8、甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作;由于甲方人为或其设施、设备等原因造成乙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知丙方。如遇乙方突发疾病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。

　　9、乙方在服务期间应尊重甲方的生活习惯，服从甲方指导，工作认真负责。如因乙方工作给甲方造成损失，乙方应酌情赔偿;因甲方原因造成乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。

　　10、乙方外出应请假，如果乙方住家不得在外留宿，如遇特殊情况不能按时返回，应提前通知甲方。

　　11、丙方应为甲、乙双方提供真实的服务信息;为甲、乙双方提供洽谈的场所。

　　第十七条 违约责任：甲乙丙三方应遵守合同约定，任何一方违反合同约定的，其余各方均有权解除合同并有权要求赔偿因违约造成的损失。

　　第十 可选条款：(在序号上打勾表示选择，不打勾表示不选择)：

　　1、甲方每月延迟5天给乙方发工资。

　　2、甲方解约必须提前5天通知乙方和丙方，否则必须支付乙方5天工资作为补偿。

　　3、乙方解约必须提前5天通知甲方和丙方，否则必须支付甲方5天工资作为补偿。

　　甲方(签字)：__________________ 乙方(签字)：________________

　　手机：______________________座机：______________________ 手机：_______________________

　　________年____月____日 ________年____月____日

　　丙方(盖章)

　　电话：

　　账号：

家政服务合同

　　经甲方、乙方（家政经营者）协商同意，签订服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守_________颁发的《家政服务须知》和《家政服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。

　　第一条服务事项

　　乙方同意为甲方选派家政服务员，承担下列第_________项服务：

　　（1）一般家务；

　　（2）孕、产妇护理；

　　（3）婴、幼儿护理；

　　（4）老人护理；

　　（5）半自理病人护理；

　　（6）不能自理病人护理；

　　（7）医院护理病人；

　　（8）其他。

　　第二条服务地点

　　服务地点：_________市_________区（县）_________街（路）_________号_________室

　　第三条服务期限

　　1、合同期限为_________月，从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　2、试用期限为_________天，即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　3、合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订合同。

　　4、本合同期满后，任何一方认为不再续订合同的，应在合同期满前一个月通知对方。

　　第四条服务费用

　　甲方每月支付乙方服务费（含家政服务员工资和家政公司管理费）：_________元人民币；签约同时，甲方一次性交纳信誉保证金_________元人民币，如甲方正常履约，合同期满持信誉保证金凭证全额退回。

　　服务费实行预交方式：甲方签订本合同书之日预交当月服务费。之后每月须提前1到10天预交下月服务费，甲方若不按时交费，乙方将调回家政服务员，合同自行解除，信誉保证金作为违约金处理不予退还。

　　第五条需求说明

　　甲方应在签订合同书时出示有效身份证件，如实说明对家政服务员的具体要求，以及与家政服务员健康安全有关的`家庭情况（如家中是否有传染病人等）。乙方应为甲方选派体检合格和具备相应服务能力的家政服务员，家政服务员应具有_________市或其原所在地县级以上医院体检证明。甲方有权要求家政服务员重新进行体检，费用由甲方承担；如体检不合格则由家政服务员自行承担。

　　第六条服务人员从业条件

　　乙方保证其委派的从事家政服务工作的人员应当具备以下条件：

　　（1）年满16周岁，有民事行为能力和服务技能；

　　（2）受过初中或同等学历教育；

　　（3）有合法的身份证件；

　　（4）身体健康，持有县级（含）以上医院的体检合格证明。

　　第七条培训管理

　　1、乙方负责家政服务员的培训和管理工作，定期或不定期进行跟踪管理，指导家政服务员工作。

　　2、乙方对甲方提出的相关服务质量问题，应指导并督促家政服务员改进。