1、做好开市前的各项准备工作以及收市后各项收尾工作。
2、随时检查并保持服务区工作环境的清洁。
3、及时整理服务区宣传架上的宣传资料，及时收回顾客意见卡并统一上交当班领班。
4、接待咨询服务：积极热情的接待每一位顾客，并给予其咨询(保证其信息的准确性)。
5、广播：日常的固定广播及广播寻人，宣传活动广播(非固定广播需当班主管签名批准)。
6、做好客户投诉接待工作，安抚顾客情绪，严重者报当班主管，及时通知相关部门进行处理，并做好当日客诉登记工作。
7、雨伞、BB车、轮椅借用服务：顾客借用需交纳一定金额押金，归还时不收取任何费用及租金，需检查物品是否有损坏及清洁，并做好表格登记。
8、手提电话的充电服务、简单的针线缝补服务和电话借用服务(仅限于本地通话)。
9、复印、传真、包装服务：按照公司规定的收费标准收费并做好相关登记工作。
10、失物认领服务：顾客拾获物品登记，顾客物品遗失的报失及失物的领取服务，并做好相关登记手续。
11、急救简易药品的服务：给受伤的顾客提供基本的护理和简易的药品服务，并做好相关的登记工作;严重者报当班主管视其情况予以处理。
12、配合类营销活动的开展，如促销活动礼品发放，登记，活动邀约及回访等。
13、会员卡申请办理、积分受理等工作。
