1、可以尝试先长按电源键与音量减键30秒进行强制重启使用看看。
2、同时按住电源键与音量加键，进入Fastboot模式中使用音量键选择Recovery选项，电源键确定，进入Recovery模式中点击清除数据试试；操作该步骤是会将手机中的重要数据进行清理的；还请慎重操作。
3、若还是会出现这种现象的话，建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。
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