实习报告成品

天津师范大学

毕业实习报告

系部：管理工程系专业：经济信息管理班级：04学生姓名：祖丕娥学号：6指导教师：都忠诚

20__年4月2日

毕业实习报告

中文摘要：

这次专业实习主要是要求我们将所学的理论知识与社会实践有效地结合起来，进一步理解信息管理与信息系统专业知识在实际中的作用和应用方向，同时提高我们处理实际工作、实际问题的能力。

我所在实习单位是公司，实习期间在管理部门担任客户信息整理、网站维护和咨询工作。通过实习，我不仅对理论知识有了深一层的认识和了解，而且实际操作能力和处理问题的能力也有了很大提高。

我从2月25日开始到公司进行毕业实习，到3月30日毕业实习结束。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理，并学到了许多计算机维护知识，自身各方面的能力也都有了很大提高。

1实习单位

1.1单位简介

公司是是一家经营范围较为广泛,具有一定实力的企业。公司管理规范、做工精细、技术精良，并拥有一支实力强大的队伍。公司以其相当规模的设计平台和广告策划，深受广大客户的好评。公司经营范围主要包括广告设计、制作发布，媒体代理、印刷品广告，企业形象、（CI）策划，路牌灯箱、霓虹灯广告，室内外装饰、装修工程，大型雕塑，艺术摄影，庆典策划、展馆布置。除此之外，公司目前和证券签订了代理推广合同。

1.2心得体会

通过这一个月在广告公司的实习，我对广告公司、广告人都有了更深刻的了解。广告行业是个朝阳行业，是一个集知识密集、人才密集、技术密集为一体的行业。

首先，广告公司之间的竞争是管理能力的竞争，是综合实力的竞争，无论是内部管理还是对客户的管理都特别重要，尤其是对客户的管理，他不仅仅是客户服务人员（业务员）的职责，更多的应是经理的职责。一方面经理要定期不定期地与客户的高层接触沟通，另一方面与客户接触的应是一个团队，包括策划、市调、文案、设计人员，而非单单一个业务员，是一个团队在服务客户，而非一个业务员。另外，为进行有效管理，公司应将客户进行有效分类，根据业务量、客户潜力等进行评估，将80%的精力花在20%创造80%价值的客户上。依重要程度可分A类、B类、C类，即将开发的目标客户为D类。然后A类客户多长时间拜访一次，B类、C类多长时间拜访一次，D类客户每月开发几个指标。最后定期对原有客户进行清理盘点，把那些耗费精力大但赢利少的客户降级或淘汰掉，定期优化你的客户队伍资源。

另外，广告公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户3

资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。

最后，广告公司要有自己准确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因时制宜，建议走专业化的道路。在某一领域作成老大、老二，方能良性生存发展,最忌讳全面出击，多元化发展，到最后哪一个也不行。

2实习目标及内容

2.1实习目标

实习是指综合运用所学知识，参与具体公司的发展过程，体会今后可能面临的种种机遇和挑战，培养自己各方面的综合能力，强化自己的动手能力和信息系统开发与管理的能力。

1通过这一次实习，使自己对所学知识有系统的领会和把握，能够将学到的知识灵活运用于社会实践中，找出不足，学习新知，进行自身的调整与适应。

2使自己在创业实习过程中对本专业与所学知识技能有一个更深刻全面的了解，增强自信心。

3培养自己工作、协同工作以及如何与公司、企业和社会融合的能力。4培养自己对知识、技能和专业的表达能力，为今后撰写毕业论文和论文答辩打下基础。

2.2实习内容

这次主要的实习任务是咨询工作、客户信息的整理工作以及网站维护。主要包括网络图片、广告、FLASH的制作和修改，以及后台的管理，更新网站信息，帮助客户修改操作等等。主要涉及到了网站后台管理员界面对数据库的管理，网页制作工具软件如：Dreamweaver,firework,Flash,等的使用。

2.2.1网站后台管理：

广告公司的后台包括了客户信息的统计，综合资讯的发布、修改、删除的管理，友情链接管理，客户信息的查询、修改、删除，帮助客户修改和发布相关信息等。

2.2.2FLASH制作：

学习MacromediaFlashM_2004软件的使用，制作特效文字、基本FLASH动画、ActionScript应用、网络应用以及三维物体控制等类型的FLASH。将各类由Flash制作而成的动画、按钮、网页、互动项目和小型游戏进行应用。

2.2.3网页制作：

运用Dreameweaver,Photoshop,FrontPage等软件进行网页制作。先由Photoshop制作好视图，进行切片，再保存为WEB格式，转换为HTML格式，然后再使用Dreamweaver,FrontPage等软件进行修改（当然也可能用Firework制作视图转换至Dreamweaver）。

3实习工作小结

3.1工作小结

实习虽然只有很短的一段时间，但是我接触到了真实的与社会接轨的工作，了解了真正的工作究竟需要的是怎样的技能以及如何同客户沟通和协调等等，对所学的知识技能也有了全新的认识。

综合实习过程，主要可以总结为如下几点：

1掌握了制作FLASH的基本技能，并能够熟练地制作、应用。

2制作了多个网页，能够熟练应用WEB元素，对如何设计制作网页，进行排版有了了解和自己的见解。

3了解了后台管理方式。接触了面向对象的数据库管理系统，这样使我对本专业的知识有了更进一步的解和掌握。

4在工作中不断学到新的知识，并积累了一定的实际经验。这与只是简单地从书上学来并且简单应用是不同的，因为在实际工作中我认识到社会、网站访问者、对象究竟所需要的是什么，他们的行为方式和判断准则是怎样的。

5通过与客户的沟通交流，增强了自己的客户服务意识，提高了客户开拓能力，掌握了一定的与客户沟通和谈判的经验及技巧，一定程度上提高了自己的协调能力及口头和书面表达能力。

4实习心得体会

4.1心得体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，并且巩固运用了这几年大学里所学的知识。

在实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。以前在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。我深深地体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。除此之外，虽然这次实习多集中于比较简单的网页设计和较简单的后台管理，很少涉及到计算机语言的应用和数据库操作系统的建立，但也让我更深层次地理解了数据库的运作和面向对象的操作系统所应该为对象提供的功能，而不再是局限于书本。同时我对企业工作流程有了一个比较全面的了解。俗话说，“千里之行，始于足下”，一些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以真实的亲身体验尤其显得重要，就比如说制作网页，以前我时常会给自己制作一些很漂亮的BLOG主页，所以一开始实习的时候我就认为这些对我而言是非常容易的事，但是事实上却截然相反。因为在实习的时候我所要制作的是商业性的网站，每天将会有几十万次甚至更多的点击率，这完全不是我以前所经历过的一般的小制作。于是有时候，我会为了一个页面，甚至是页面上的一个按钮的大小或颜色什么的而反复推敲，连晚上做梦的时候都下意识的去思考着。这一个感受是我在这次实习中最难忘的经历。通过这次实习，6

我对制作网页有了许许多多新的认识—究竟商业社会需要的是怎样的网页，访问者要搜寻什么，网站想要表达什么，一个网页怎样才可以做的美观等等之类的问题我都有过思考，也取得了进步。这让我对自己将要从事这一些类似的工作有了很大的信心和更大的动力。

在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。十分感谢公司，感谢管理部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！