法律分析：
因为没有购票成功。网上订购的高铁票退票后钱是在3-7个工作日原路返还到乘客的卡上,如用支付宝支付,1-2个工作日退款即可到账。
法律依据：
《铁路旅客运输规程》 第十四条 车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按购票人的要求发售车票。
承运人可以开办往返票、联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
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