一、项目背景
苏州是一座典型因水而生,因水而长的城市。自古就有“东方威尼斯”的美誉。目前,苏州市已经提出,以“天堂苏州,东方水城”为中心定位,整合苏州水上资源,努力把“苏州东方水城”打造成为继苏州园林、江南古镇之后的第三张旅游名片。
调查发现,作为旅游品牌的苏州东方水城,既是一个由苏州市和苏州旅游局共建的水上旅游公司品牌,也是一个拥有盘门景区和古运河水上游等若干旅游项目的产品品牌。水资源丰富,但缺少品牌文化内涵。为此,经调查研究,专家们将苏州东方水城的品牌形象定位在“传奇、古韵、水趣和天堂”四个方面。本策划案以此品牌形象定位为依据,通过策划一系列水上旅游项目,来推广苏州东方水城的品牌形象,提升其品牌的知名度和美誉度。
二、项目目标
1、通过策划一系列水上旅游项目,来推广苏州东方水城“传奇、古韵、水趣和天堂”的品牌形象,提升其品牌的知名度和美誉度。
2、努力把苏州东方水城打造成为继苏州园林、江南古镇之后的第三张旅游名片。
三、项目主题
幽幽水城,传奇女子
四、项目执行
根据“幽幽水城,传奇女子”的主题,结合“传奇、古韵、水趣、天堂”四词特点打造四类船、四个品牌女子,四条品牌旅游线路:
1、传奇
(1)品牌名称:吟苏传奇
(2)活动形式:游船之上现代民族舞女载歌载舞。
(3)游船线路:盘门三景(吴王夫差“瓮中捉鳖”)——石湖景区(吴越争霸、吴王西施故事)——苏州西郊唐府(唐伯虎点秋香)
(4)女子删选:
①具备导游讲解能力;
②少数民族舞女或会跳民族舞女;
③长相较好,有亲切感;
④热爱表演,有服务精神和应变能力
(5)船型打造:①造型新颖,有现代民族气息;②富有传奇元素
(6)船上活动安排:①传奇女子起舞;②游船分别开到盘门、石湖、唐府时结合女子讲解,让游客扮演其中故事的角色,使游客乐在其中,提高游兴。
2、古韵
(1)品牌名称:古风水韵
(2)活动形式:游船之上或街道桥边,古装女琵琶声起弹奏古韵。
(3)游船线路:水陆古城门——环城古运河——七里山塘古街
(4)女子删选:①具备导游讲解能力;②会弹奏琵琶;③长相较好,有亲切感;④热爱表演,有服务精神和应变能力
(5)船型打造:具有古代气息。
(6)船上活动安排:①古装女弹琵琶;②游客诗歌接龙比赛;③戏曲腔调竞技
3、水趣
(1)品牌名称:水样年华
(2)活动形式:穿渔衣的姑娘撑船唱渔歌。
(3)游船线路:盘门亲水沟——内河——古运河
(4)女子删选:①具备导游讲解能力;②会唱渔歌;③长相较好,有亲切感;④热爱表演,有服务精神和应变能力
(5)船型打造:①渔船特色,富有农家气息②自划船
(6)船上活动安排:①穿渔衣的姑娘撑船唱渔歌;②让游客体验划船乐趣;③教游客唱渔歌
4、天堂
(1)品牌名称:人间天堂
(2)活动形式:岸边放画屏,古装女子舞画间于屏间,若隐若现犹如仙境。
(3)游船线路:肖家河-万泉河-苏州桥-紫竹桥-白石桥
(4)女子删选:①具备导游讲解能力②会舞画③长相较好,有亲切感④热爱表演,有服务精神和应变能力
(5)船型打造:①只有船身和船棚,四周空灵,船篷上吊着纱布,使游客在朦胧的纱布间欣赏岸边女子舞画。②里面装饰着朦胧的纱布,纱布上印刷各类诗书画印,给人幽梦的境界。
(6)船上活动安排:①欣赏船内诗书画印;②可提笔留记
五、传播沟通策略
(一)活动前期
苏州市旅游局主要以“请进来”为沟通方式,邀请主要客源地旅行商、媒体集中来苏州进行实地踩线体验,分批分次组织“传奇、古韵、水趣、天堂四条游船”活动,结合开展活动,市旅游局广泛倾听和细心收集业内人士及媒体对我市旅游项目建设、线路编排等方面的意见建议,并根据市场反映和游客需求实施改进。“请进来”策略,一方面使客源地旅行商和媒体对苏州东方水城旅游有了直观的体验,提升了苏州水城旅游的知名度和美誉度,另一方面使旅游接待宣传费用留在了本市,并拉动旅游消费,促进了地方经济发展。
1、目标公众:旅游中间商、代理商、游记作者。
2、传播目标:鼓励他们将苏州东方水城的四个水上旅游项目向公众传播。
3、媒体选择:购买印刷品(杂志、报纸、招贴栏)的版面和电子传播媒体(电视、广播)的时段来宣传苏州东方水城的形象和四个精品水上旅游项目。
(二)活动中期
在市统一部署下,由主管旅游的职能部门协调牵头,联合各镇各县和终点旅游区积极参与,适时适地实现市县联手,分头出击,突破重点。通过整合资源、包装特惠线路、制定特惠门票等多种形式,组织市民互动、客源互送,拉动广大市民消费,从而带动城际旅游消费。活动期间将“传奇、古韵、水趣、天堂”四大精品游船及旅游线路进行打造,推出苏州东方水城精品一日游线路,给市民带来实实在在的优惠,繁荣了本地旅游市场。
1、目标公众:广大市民
2、传播目标:向广大市民提供关于苏州四个水上旅游项目的信息,提高目标公众对四个水上旅游项目的意识,提高东方水城的知名度。
3、媒体选择:第一,户外广告:地区在繁华地带、建筑物、路牌等旅游者游览途中经过的地方设立户外广告,向旅游者兜售四个水上旅游项目,以刺激消费。第二,网络及专栏:通过大部分国内外媒体对苏州东方水城四个品牌项目的拍摄转播,网络以及专栏等多种媒体共同使用,将传播强度推到顶峰。
(三)活动后期
借用大中城市旅行社的网络优势、客源优势,利用苏州东方水城官方网站长期提供旅游目的地及该品牌项目的最新信息,并联合知名网站,提供一系列便利服务。
1、目标公众:网上游客、潜在旅游者。
2、传播目标:通过大面积的网络后期宣传,激发潜在旅游者旅游动机,刺激旅游者再次消费。
(四)媒体选择
运用网络媒体的不断跟进推动,运用旅游界媒体的采访,拍摄一系列关于苏州东方水城四个品牌旅游项目的宣传片。具体可以有以下载体:
第一,拍摄《苏州东方水城诵》,开展文化式促销,并利用现场和网络互动的形式进行传播。
第二,精心设置苏州水城旅行网。在该网页上提供图文并茂、语言生动、丰富及时的关于四个品牌水上旅游项目的宣传片,以激发上网者的出游欲望。
第三,网上交流。苏州水城旅游景区的所有员工,通过电子邮件、在线客服等方式与网上客户交流,及时答复网上顾客的询问。
第四,在热点网站、旅游相关部门,特别是饭店、旅游交通部门的网站中链接自己的网址。
第五,在网上通过问卷调查形式获取游客对苏州水上旅游项目的意见,及时改进和完善。
六、项目评估
以“幽幽水城、传奇女子”为主题的四类品牌船型、女子和线路特别为人期待,而且该水上旅游项目的文化覆盖之广是前所未有的,该旅游项目承载着中国苏州上下五千年的历史文化,传播着苏州“传奇、水趣、古韵、天堂”的品牌形象。预计在活动前期通过媒体广告、宣传片、模拟展览和旅行中间商的宣传,苏州东方水城的知名度就可达到30%;预估在活动的期间苏州东方水城的知名度会大大提升,通过接待中心的服务及信息的提供,游客的口碑效应,网络的迅速传播,明星效用和专家的权威性势必会人招揽更多游客,这就加大了公众群和媒体数量,这就会更大的扩大影响力。在活动之后知名度就可达到80%,再加上后期的陆续报道和宣传,公众间的口口相传必定会达到顶峰,知名度、美誉度都会有所提升,最终达到把苏州东方水城打造成为继苏州园林、江南古镇之后的第三张旅游名片的目标。
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