法律分析：
银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
法律依据：
《最高人民关于审理存单纠纷案件的若干规定》 第一条 存单纠纷案件的范围
(一)存单持有人以存单为重要证据向人民提起诉讼的纠纷案件；
(二)当事人以进帐单、对帐单、存款合同等凭证为主要证据向人民提起诉讼的纠纷案件；
(三)金融机构向人民起诉要求确认存单、进帐单、对帐单、存款合同等凭证无效的纠纷案件；
(四)以存单为表现形式的借贷纠纷案件。
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