社交媒体和口碑营销是提高新用户留存的重要手段，可以通过以下方法来实现：
建立积极的品牌形象：在社交媒体上定期发布有趣、有用的内容，展示企业文化和核心价值观，吸引用户关注。
互动和参与：积极回复用户评论和私信，参与用户讨论，增加用户参与感和忠诚度。
优惠和活动：在社交媒体上推出独家优惠和活动，吸引新用户，并通过口碑传播扩大影响力。
用户UGC：鼓励用户生成内容（UGC），分享他们的使用体验和评价，增加信任度和影响力。
合作和跨界营销：与其他品牌或KOL合作，进行跨界营销，扩大曝光度和用户群体。
监测和分析：利用社交媒体分析工具，监测用户反馈和数据，及时调整营销策略，提高效果。
例如，某电商平台通过在社交媒体上推出限时折扣活动，吸引了大量新用户的关注和参与，同时用户在社交媒体上分享购物体验，增加了平台的口碑影响力，提高了新用户的留存率。
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