1、首先市民进入12337平台后，就可以看到由“全国扫黑除恶专项斗争领导小组办公室”发布的网站信息。如果市民有相关的涉黑涉恶的举报线索，可以点击红色模块“线索举报”这一栏，在阅读“举报须知”和“相关规定”后，点击下方的“我要举报”，并完成图片验证，之后市民就可以根据网页提供的相关选项，填写举报信息了。
2、全国扫黑办智能化举报平台对收到的群众举报线索实行全流程自动化处理，省级扫黑办可以通过智能化举报平台的管理研判功能，对省内举报线索进行核查比对，实现统一分流、交办、督办、反馈，避免重复查办。在线索核查反馈上，除了由和省级扫黑办对线索核查结果进行双重把关之外，全国扫黑办还将每月自动随机选取一定数量的实名举报线索，通过短信方式对举报人进行回访，听取举报人意见。
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